初中英语听力技巧-初中英语听力：提供技术支持最需要的是什么
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Max: Hello, hello, is this call-in tech support?
马克斯：你好，你好，请问这里是技术部吗?
Grace: Yes, my name is Grace and this is the help desk. How can I help you today?
格里斯：是，我是格里斯。这里是咨询台。 有什么需要帮助的吗?
Max: I’m having a problem with my machine and I don’t know what to do.
马克斯：我的机器出了点问题，我不知道该怎么办。
Grace: Have you tried reading our online troubleshooting guide or asking your question on the support forum?
格里斯：你有没有看我们的在线故障查找指南，或者在问支持论坛上询问。
Max: The what?
马克斯：什么?
Grace: Never mind. Can you describe the problem you’re having?
格里斯：没关系。你能说说出了什么问题了吗?
Max: It doesn’t work.
马克斯：不管事了。
Grace: I understand that. What exactly is the malfunction?
格里斯：我明白。具体是哪里不管事了?
Max: It’s not working.
马克斯：不工作了。
Grace: For me to diagnose whether it’s a software or hardware problem, I’ll need more information. Unfortunately, I can’t repair it remotely.
格里斯：如果我要确定是硬件的问题还是软件的问题，我需要一些信息。可是，我不能远程修理。
Max: Okay, I understand.
马克斯：好，我明白。
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