在这个期间,我遇到了一些挑战,如处理客流高峰、库存短缺等问题。但是,通过及时与上级沟通和查询库存状况,我采取了有效的解决方案,保证了收银工作的正常进行。
回顾试用期的工作,我认为自己在收银员这个岗位上已经取得了一些进步,但仍然有很多需要改进的地方。例如,我还需要更加深入地了解商品信息、提高沟通能力和增强对突发事件的处理能力。在接下来的工作中,我将继续努力提高自己的专业技能和素质,以更好地服务顾客和团队。
展望未来,我希望能够在收银员这个岗位上继续发展,并不断提高自己的能力和素质。我计划进一步加强与团队的协作,积极参与培训和发展计划,并不断积累经验,以便更好地应对未来的挑战。
一、收银工作不能够粗心大意
这一点是有道理的,因为一天的工作下来精神一直集中着,这样长期以来会出问题,在人多的时候更加就是这样,记得在我一开始到岗的时候我比较粗心,我觉得自己很认真了,我觉得这件事情很简单,尽管事情多,我当时始终认为工作简单,这让我放松了,结果就出现了收银的时候找钱找错了,之后还是顾客主动的还给我了,这就是一个大的失误,这就是粗心的结果,我就一直在想自己为什么会出现这样的问题,结果就是这样,我粗心了,放松了。
其实在自己觉得很厉害时候,自己觉得没问题的时候,就是容易出问题的时候,只是我们没有自信的去观察罢了,这样的例子在我身边的同时也发生了,我就有了警示了,我觉得自己不能够这样子下去,事情是很严重的,我对自己的要求慢慢的高了起来。
二、向老员工请教
虽然做的事情不长,也就那么几个月的时间,自己的手法还是熟悉了,一些工作的流程早就熟悉了,但是这不是的东西,当我每次看到老员工工作的时候,总觉得他做的比较周到,工作的比较细心,往大一点的来说吧,从来不会看到什么问题,这让我就很好奇了,做的事情一样,因为就那么几个岗位,这就差别,我觉得向老员工请教经验很重要,不是说说而已,这几个月的时间,我向商场的老员工请教了很多,在一些流程上面,方式方法,聊了很多,我觉得自己的效率上来了,有了一个很不错的改善,或许不请教老员工的话,我肯定不会知道。
三、不足之处
商场这几个月的收银工作,除了开始的粗心大意,还有在处理一些突发事情的时候欠缺经验,有时候因为设备的问题,再加上排队的人多,不知道怎么处理,虽然知道有人解决,但是我还是乱了阵脚,今后我会继续改善的。
但是作为收银员必需要具备一颗积极、热情、主动、周到的心态去服务每一位顾客。在工作中偶尔会遇到很多不愉快的事,但是我都必须克服,不能带有负面的情绪,因为这样不仅会影响自己的心情也会影响到对顾客的态度。
每天都会遇到不同的客人,不同的客人有不同的脾气,针对不同的顾客我们应提供不同的服务,因为这一行业不变的宗旨是:“顾客至上”。面对顾客,脸上始终要面带微笑,提供礼貌的服务,要让顾客体会到亲切感,即使在服务工作中遇到一些不愉快的事情,如果我们仍然以笑脸相迎,那么再无理的客人也没有理由发脾气,所谓“相逢一笑,百事消”,这样一来顾客开心自己也舒心。
虽然这只是简简单单的一个收银员,在别人看来是那么微不足道,可是从中却教会人很多道理,提高我们自身的素质。不断地学习,不断地提高自己的道德修养,不断提高自己的服务技巧。只有学习才能不断磨砺一个人的品行,提高道德修养,提高服务技巧。哪怕是普通的一个收银员,只要不断的向前走,才能走我们自己想要的一片天!相信我,我可以把它做的更好,谢谢领导的赏识,我热爱这份工作,我要把它做得更好!
我是今年x月份到单位工作的,在领导和同事们的大力帮助下,我顺利地通过了试用期,个人的业务基础水平也有了很大的提高,较好地完成了一名收银员的工作任务,得到了领导肯定和同事们的好评。之后我会努力钻研本职业务,提升职务技能。不能满足当前的业务水平,还要虚心的向业务精湛的老同事学习,不断提升服务品质,提高工作效率,达到零失误、零差错。
1、作为一名收银员要有良好的工作姿态,良好的待客态度,热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨的购物环境。
2、对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。
总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共同努力把xx越办越好!
一、端正思想,迎难而上,时刻坚持高效工作状态,工作中严格要求自我。人们常说:“越是艰苦的地方,越能锻炼人的意志,越能使人感到充实。”来到xx工作之后更能感到这句话的意义。每一天都在同一个收银台工作几个小时,应对的是来来往往的顾客,其中的艰辛是不言而喻的。虽然此刻我的自身素质和业务水平离工作的实际要求还有必须的差距,但我相信我必须能够克服困难,努力学习,端正工作态度,进取的向其他同志请教和学习,也必须能踏实、认真地做好本职工作,为xx的发展作出了自我应有的贡献。
二、工作中我始终坚持着“道虽通不行不至,事虽小不为不成”的人生信条。在工作中紧跟领导的步伐,围绕xx分公司工作重点,认真的去完成各项工作任务,用智慧和汗水,用行动和效果体现出了爱岗敬业,无私奉献的精神。我们收银员的工作不累,但工作起来必须要细心,所以我们收银员必须在任何时候都能坚持良好的心态和旺盛的精力。所以,我作为一个收银员每一天都能坚持既能休息好,并且又不会影响我xx公司的工作。
三、严格履行财务上的“三铁”(铁制度、铁算盘、贴账本)制度,时刻坚持账目心中有数,不长短款。始终树立客户第一的思想,把客户的事情当成自我的事来办,急客户之所急,想客户之所想,要求自我对待工作必须有强烈的事业心和职责心,任劳任怨,进取工作,从不挑三拣四,避重就轻,对待每一项工作都尽心尽力,按时保质的完成,在日常工作中,始终坚持对自我高标准,严要求,顾全大局,不计得失,为了完成各项工作任务,不惜牺牲业余时间,利用一切时间和机会为客户服务,与客户交朋友,做客户愿意交往的朋友,经过自我不懈的努力,为自我今后的人生交上一份满意的答卷。
今后我必须会更加以一颗饱满的心来对待我的工作,把xx今后的发展当作自我毕生的事业来做!相信在众多同事和我的共同努力下,xx的明天必须会更加完美!也相信在全国千万名xx人的共同努力下xx集团也必须会更加辉煌!
我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任务,和自己的本职工作,同时虚心主动向领导和同事请教专业和非专业上不懂的问题,加上领导和同事的耐心教导和指正,不断提高充自己的工作能力,希望能尽早独当一面,为公司做出更大的贡献。
在工作中,我虽然只是一名普通的收银员,但是收银工作却有着很强的特殊性。因为在工作中首先是与现金直接打交道和面对不同的客人,因此,必须本着:“顾客是上帝;面对客人,做到:热心、耐心、诚心;面对现金,做到细心、谨慎、负责”的原则,严格遵守超市的作业纪律,做到以下几点:
收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。收银员在进行收银作业时,不可擅离收银台,以免造成钱币损失,或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
这是我第一次接触收银工作,这两个月来,我学到了很多、感悟了很多。在公司严格科学的规章制度下,各部门、员工团结合作和领导正确带领下,给每一位进超市的客人提供优质的服务,客人满意的笑脸才是我们的的回报!为此,我为这份工作感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望成为公司正式的一员,继续留在这里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和公司一起成长。
在此,我向公司提出转正申请,恳请领导给我这个机会。我将一如既往的用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同公司一起展望美好的未来!
从事饭店收银工作不长的新人,我的自身能力和离工作要求也有的差别,但我无法摆脱努力学习,端正工作态度,向有心得的人员询问和学习,能安稳,认真地看待本职工作,为超市的发展以后自身工作中遭遇的难题有如下经验与感受,也算对工作的小结吧。
一、与现金直接打交道的收银员,我遵守超市的作业纪律,收银员必须在营业时身上不可具有现金,以免造成不必要的误读和造成的'公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台,以免钱币损失,或导致等候结算的客户的不满与指责。
二、工作好商品装袋工作,将结算好的商品替客人装入袋中是收银员工作的环节,不要以为该项工作是最容易不过的,往往该项工作做的不好,而使客人扫兴而归,装袋作业的控制程序是:时刻为用户着想,以客户为优先。
三、注意离开收银台时的工作程序,要将“暂停收款”牌收银台上,用链条将收银员通道拦住,将现金锁入收银机抽屉里,钥匙随身带走或交到值班班长保管,对了暂停收款要以礼貌的请当时的客人到的收银台结帐,并为等待的客人结账后方可离开。
四、微笑面对消费者。人常说顾客上帝,这句话一点也没说错,用心的服务了,整个超市才能好的发展,有好人缘于对方亲近了,消费者能够如一家人,才会与超市为家,才能的招来客户,几个月的工作历程让我成熟让我理解超市的经营模式。
我要团结在超市周围,取长补短,的实践能力,工作素养,交际能力,沟通能力,为我超市发展而尽力,为本职工作而努力。
1、认真做好货架整理与商品补充工作从而为顾客的购买提供便利
对于收银员工作的完成来说自然要进行综合性的发展才行,因此我能够通过货架的整理从而加深对商品价格信息的了解,而且在补充商品的过程中也能够提升自身的工作效率,毕竟在超市的各项工作中需要注重细节才不会轻易犯错,事实上由于超市规模较小的缘故我还需要完成领导安排的其他工作,但对我来说这些工作的完成既是对自身的.锻炼也拓展了今后的晋升渠道,对超市各项工作有着全面的了解也能够避免自己在工作中犯错。
2、提前做好零钱的置换并为收银员工作的展开进行准备
我在严格遵守超市规定的同时能够每天提前到达并做好相应的准备,无论是对当天的工作进行规划还是下班前总结经验都能够较好地锻炼自身的能力,而且我也能够对收银台进行清理从而为顾客的结账提供保障,毕竟当自身的服务水平有所提升也能够提升顾客对超市的好感,另外我也在致力于自身工作效率的提升以便于尽快为顾客进行服务,在排队期间若是因为自身工作效率差而导致顾客需要等待许久则是不称职的。
3、对超市的营业额进行分析从而改进自身的工作方式
不可否认超市收益有所下降自然是自己在工作中做得不够好,因此每次分析营业额的时候都会让我对自身的工作进行反思,无论是高效率地完成收银员工作还是体现自身的贴心服务都能获得顾客的好感,如何在同行竞争中提升超市的竞争优势也是我需要探索的方向,虽然有着领导的指示却也需要对待自身工作更加用心才行,也正因为秉承这方面的理念做好自身的工作才能够获得领导的认可。
无论以往在工作中取得怎样的成就都是诸多员工携手努力的成果,因此我得重视今后的职业发展并做好超市收银员的工作,也希望通过职责的履行锻炼自身的能力从而获得更大的提升,至少我会为了超市效益的提升而努力并成为更优秀的收银员。
在试用期间,我主要负责接待顾客、收银、处理顾客问题和维护库存等工作。我努力提高自己的工作效率,减少错误率,并积极与团队成员配合,确保收银工作的顺利进行。同时,我也通过客户满意度调查,不断提升自己的服务水平。
我较为自豪的成就是成功地提高了收银速度和准确率。通过不断练习和掌握新的技能,我能够迅速而准确地为顾客结算,并在库存管理方面做出了积极的贡献。此外,我也和一些同事建立了良好的合作关系,共同解决了许多工作中的问题。
在试用期间,我面临了不少挑战,如处理紧急的库存短缺问题、应对突然的客流高峰等。面对这些挑战,我通过及时与上级沟通和查询库存状况,采取了有效的解决方案,保证了收银工作的正常进行。
回顾试用期的工作,我认为自己在收银员这个岗位上还有很多需要改进的地方。例如,我还需要更加深入地了解商品信息、提高沟通能力和增强对突发事件的处理能力。在接下来的工作中,我将继续努力提高自己的专业技能和素质,以更好地服务顾客和团队。
展望未来,我希望能够在收银员这个岗位上继续发展,并不断提高自己的能力和素质。我计划进一步加强与团队的协作,积极参与培训和发展计划,并不断积累经验,以便更好地应对未来的挑战。同时,我也希望能够在未来的工作中获得更多的认可和奖励,为公司的发展做出贡献。
感谢公司给我这个收银员的工作机会,让我能够不断成长和进步。在接下来的工作中,我将尽我所能为公司发展做出贡献!
首先,在工作内容方面,我的主要工作是负责收银台的结算服务,包括现金、银行卡、微信等多种支付方式的收银和找零。同时,我还要负责维护收银台的整洁和卫生,保证良好的工作环境。在这个过程中,我积极应对各种支付高峰期,努力提高自己的工作效率,确保顾客能够快速、满意地完成结算。
其次,在取得的工作成果方面,我在试用期内取得了一定的成绩。具体来说,我在工作中实现了快速准确的收银服务,并且没有出现过大的错误或失误。同时,我也积极帮助顾客解决各种问题,提供了优质的服务体验。此外,我还积极参与了公司的各种促销活动,为公司增加了额外的收益。
然而,在工作中也存在一些不足之处。例如,有时在面对顾客的各种支付问题时,我可能会显得不够耐心和细心。为了改进这个问题,我将在今后的工作中更加注重细节,提高自己的服务态度和质量。
总之,在试用期内,我通过不断的学习和实践,逐渐熟悉了收银员的工作内容和要求。虽然在工作中也存在一些不足之处,但是我会不断努力改进自己,争取在今后的工作中取得更好的成绩。感谢公司给予我这个机会,让我能够不断成长和进步。
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