【#工作计划# 导语】写工作计划要求简明扼要、具体明确,用词造句必须准确,不能含糊。一般包括工作的目的和要求,工作的项目和指标,实施的步骤和措施等,也就是为什么做、做什么怎么做、做到什么程度。根据需要与可能,规定出一定时期内所应完成的任务和应达到的工作指标。在明确了工作任务以后,还需要根据主客观条件,确定工作的方法和步骤,采取必要的措施,以保证工作任务的完成。©文档大全网搜集的《银行柜员2021年工作计划范例》,供大家参考阅读,更多内容 ,请访问工作计划频道。
【篇一】银行柜员2021年工作计划范例
一、20xx年工作计划中的重点仍以客户为中心,做好结算服务工作。客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的首问责任制、满时点服务、站立服务、三声服务我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、以银行为课堂,明年我们将举办更多的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
4、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量。
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求。
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
3、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
4、切实履行对分理处的业务指导与检查。
5、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
6、制定出财务人员工作计划,进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质。
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
3、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
4、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将员工培训工作计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
【篇二】银行柜员2021年工作计划范例
20xx年即将来临,现将银行综合柜员工作计划如下:
一、以客户为中心,做好结算服务工作
客户是我们的生存之源,作为营业部又是对外的窗口,服务的好坏直接影响到我行的信誉
1、我行一直提倡的“首问责任制”、“满时点服务”、“站立服务”、“三声服务”我们将继续执行,并做到每个员工能耐心对待每个顾客,让客户满意。
2、随着金融业之间的竞争加剧,客户对银行的服务要求越来越高,不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上,除了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp航空代理等代理结算外,更要做好明年开通的高速公路联网收费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种,提高我行的竞争能力。
3、主动加强与个人业务的联系,参与个人业务、熟悉个人业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统,但因为各种各样的原因还没有能做到真正的综合,是我营业部工作的一个欠缺。
4、以银行为课堂,明年我们将举办的银行结算办法讲座,增加人们的金融知识,让客户多了解银行,贴近银行从而融入到我行业务中。
5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作,并向优质客户推广使用网上银行业务。
二、强内控制度管理,防范风险,保证工作质量
随着近年来金融犯罪案件的增多,促使我们对操作的规范、制度的执行有了更高的要求
1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换,然后严格按照综合业务系统的要求实行事权划分,一岗一卡,一人一卡,增强制度执行的钢性,提高约束力。
2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防,着重加强帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。
3、进一步加强会计出纳制度,严格会计出纳制度的执行与检查,规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。
4、重点推行支付密码器的出售工作,保证银企结算资金的安全,进一步提高我行防范外来结算风险的手段。
5、规范业务操作流程,强化总会计日常检查制度以及时发现隐患,减少差错杜绝结算事故。
6、切实履行对分理处的业务指导与检查。
7、做好会计核算质量的定期考核工作。
三、以人为本提高员工的全面素质
员工的素质如何是银行能否发展的根本,在目前人员流动频繁的情况下我营业部急需要有一支高素质的队伍:
1、把好进人用人关。银行业听着很美,其实充满竞争和风险,所以到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员工的能力且要能发挥员工潜能来确定适合的岗位,从而提高员工的积极性。
2、加强业务培训,这也是明年最紧迫的,现已将培训计划上报人事部门,准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系统会计制度、新会计科目等基础知识以及各种新兴业务进行培训。
3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵,除了参加明年的技术比武更为了提高员工的业务水平。
4、勤做员工的思想工作,关心鼓励员工,强化员工的心理素质。
5、有计划、有目的地进行岗位轮换,培养每一个员工从单一的操作向混合多能转变。
【篇三】银行柜员2021年工作计划范例
一、熟悉工作、了解业务
身为柜员不仅服务意识要强,工作效率高,最为重要的是要有非常熟悉的业务知识为前提,所以我要抓住重点,优先把银行的业务都熟悉一遍,达到烂熟于心的状态就可以了,我必须要利用一切休闲的时间,把银行的业务给全部熟悉一遍,我可以选择自主看案例学习,也可以去网上找这方面的经验之谈,学习自己不足之处,不过我认为的办法就是请教同事。
二、增强工作能力,更好的服务于客户
什么是柜员,就是直接于客户接触的窗口部门,我才刚来银行上任,就给了我这一个重要是的工作岗位,经过这一周的工作往发现,来办理业务的客户一般都是附近的村子里的,很少有办理银行推荐的业务,不是来取钱的就是来存钱的。因为这里的老人还是很多的,来取养老金的、田亩津贴的、国家扶贫资金的占绝大多数。他们大多数都是说当地的方言的,很多我都听不懂,为此我把学当地的方言也列入了工作计划当中,一定要做到请教了家在当地的一个前辈,虽然说现在的我不能用方言跟他们顺利的交流,其实也用不着,他能听懂我说的,我能听懂他们说的就行了,起码要有这样的效果,这样才有便于我的工作开展,给顾客提供更好的服务。
三、调整好工作的心态,对待客户要有耐心
我在工作中经常会遇到一些情况,老人有耳背现象的,有时候把麦靠近嘴巴边上他们都不一定能听清楚,对待他们一定要有耐心,我将在今后的工作中以的心态,服务于每一个客户,那我就要做到尽量用浅显易懂的话来跟他们进行沟通,金融方面的术语尽量少用或者是用自己的话解释出来,面对客户的提问,都要有耐心的回答。
我既然为自己制定了以上的计划,我就要把每一点都做到,并且看情况而定做出相应的整改,我才刚入村镇银行不久,还有太多的未知等着我去摸索了,太多的困难等着我去克服了,太多的专业知识需要我去学习了,我不能只局限于这个工作计划,我需要尽快的完成以上对自己的要求,我才能尽快的进步,成为一个在村镇银行有巨大价值的员工。
银行柜员2021年工作计划范例.doc正在阅读:
银行柜员2021年工作计划范例09-15
2022下半年云南翻译专业资格考试成绩合格、拟取得资格证书人员公示02-28
我努力读懂人生作文600字08-21
吉林白山2017成人高考录取流程01-21
我家的刺绣作文800字01-26
为了和平纪录片观后感500字_为了和平纪录片观后感精选集10-29
2023年期货从业从业资格报名入口:http://www.cfachina.org/04-15
我爱紫罗兰作文400字01-16
家乡美作文300字12-03