工作职责:
-负责在线回复客户问题,针对用户问题给予专业讲解,记录工单并快速流转
-跟踪、解决用户问题,针对现有问题提出可行性方案,及时推动解决
-体验信贷产品,发现产品可优化内容,推动产品快速迭代
-监控舆情,引导产品正面口碑
-进行针对性的回访,召回价值用户
职责要求:
-大专及以上学历
-有较强的团队协作精神,心态积极进取、较强服务意识
-具备较强沟通能力;可以与多部门协助沟通合作
-拥有问题推动能力,敏锐性强,敢于挑战高难度工作
-能够承受一定工作压力,能参与倒班
-有互联网金融及信贷业务相关经验者优先
申请职位
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