电子商务专业简历范文|电子商务专业简历范本

基本信息
　　姓 名： 性别：男
　　婚姻状况：未婚 民族：汉
　　户 籍：广州 年龄：30
　　现所在地：上海 身高：178
　　联系电话：
　　电子邮箱：jianli.yjbys.com
　　求职意向
　　希望岗位：
　　工作年限： 职称：无职称
　　求职类型：全职 可到职日期：随时
　　工作经历
　　2010.05 — 2014.01 xx有限公司,担任电子商务客服。工作内容：
　　1.通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题, 引导顾客进行购买，负责进行有效的客户管理和沟通，促成交易，处理订货信息
　　2.熟悉淘宝的各种操作规则,处理客户要求,修改价格,管理店铺等，收集客户信息，通过分类、个性化地分析，了解并分析客户需求，规划客户服务方案，配合网络市场推广活动。
　　3.负责网络市场推广所需的资料以及礼品等，并做好网络市场推广的活动预算，控制活动成本
　　4.全面执行网络市场推广方案，并监督执行过程掌握执行进度;
　　5.根据网络市场推广活动的效果进行评估，并编写网络市场推广活动效果评估报告;
　　6.定期进行市场信息的收集和整理以及分析工作，提出合适的市场推广创意
　　7.定期或不定期进行客户回访，以检查客户维护的情况，进行对比分析，及时更新维护方案，达到更好的效果。为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。发展维护良好的客户关系
　　8.配合公司淘宝店铺和网站的推广宣传,在各种群和论坛发贴宣传、推广店铺;
　　9.协助仓库发货同事做好物流仓储管理，建立客户档案、质量跟踪等售后服务信息管理系统，提供服务质量，进一步完善服务;
　　2007.12 — 2010.04 xx有限公司,担任人事。工作内容：
　　1.协助公司领导组织公司日常办公及有关活动安排，向公司领导和各部门提供后勤保障，为公司的正常业务开展做好服务
　　2.督促检查公司有关决策、工作部署及重要事项的办理落实情况，及时反馈工作进展和办理结果，协调公司各部门有关工作运行
　　3.管理好员工人事档案材料, 建立、完善员工人事档案的管理及考勤
　　4.负责公司实物资产管理及各项行政费用的跟踪和使用记录
　　5.销售订单出货与统计并对各区销售数据的整理及分析
　　6.定期对重点客户进行电话回访，帮助业务经理做好客情，主动和客户增进了解，介绍公司的企业文化，让客户更加信赖公司的产品
　　7.协助区经理对账并回收货款
　　教育背景
　　毕业院校：清华大学
　　学历：本科
　　毕业日期：2004-07
　　专 业：电子商务
　　语言能力
　　英语水平：优秀
　　国语水平：优秀
　　粤语水平：优秀
　　个人自传
　　本人吃苦耐劳，适应能力、学习能力、抗压能力强。性格开朗，待人真诚热情。有较强的组织能力、实际动手能力、团队协作精神和上下沟通能力。

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