2018年银行定期存款利率_2018年6月银行实习记录

【#实习报告# 导语】银行一词，源于意大利Banca，其原意是长凳、椅子，是最早的市场上货币兑换商的营业用具。英语转化为Bank，意为存钱的柜子。在我国，之所以有“银行”之称，则与我国经济发展的历史相关。©文档大全网为大家整理的《2018年6月银行实习记录》，希望对大家有所帮助！
篇一
　　实习地点就在金丰城分行，招行的原则是，只要有效益，支行网点能够到处设。因此，南山支行设在罗湖和福田交接处;据说蛇口支行也有设在罗湖的分行。

　　到了分行，首先和行长见面，高行长和彭行长，两位女性，前正后副，上级一般上班比较晚。但彭行长已经开始工作了，显然是个以身作则的领导。应对面谈话，也是聊些基本状况，聊家常，她说她初中也是实验人，但是显然不止比我大几届，人家努力了十年才当上行长。必须要说努力，因为那代表用心、奋发、不懈怠。她叮嘱我，在那里不能混。但是混，其实也能够很努力。之后见了高行长，她让我明确自己的方向，我也期望自己的方向能够逐渐明确。

　　我实习所在主要属于理财产品营销，他们做的最多的是接待和打电话。。。带我的是比我年长一届的小赵，他做的我也能做，只是他更熟。但他挺热情，会说会教，不耐烦。在他那里我坐了半个早上，vip柜台与外面柜台一样，一向要有服务员，他们一天加起来只有不到一小时休息。

　　结束还要平帐。理财业务经理还要一向跟进各种金融产品的状况，随时和客户联系，我光动手抄客户资料登记就接近两个多三个小时。一般柜台员都只有c级权限，处理的金额存取汇兑有限，a级会比较厉害。副行长是a级，所以不要以为行长只会坐办公室。

　　一天下来，肚子首先受不了饿，但营销部各位还是要咬牙开会，他们就是为效率问题讨论了一个钟，似乎行长很急，但是其他人却很无奈。有一种新推出的营销产品有千分之一个人收益。厉害那个能够这个月收多了1600。此刻招行的第59~第64号“外汇通”外汇理财收益产品新推出，炒外汇的人们赶快过来坐收渔人之利咯。有美元的，有港元的，最短3个月“短期增长型”，最长1年“稳健收益型”收益率都在3.80%以上。

　　身旁就是汇丰银行，明年个人银行业务全面开放，那里直接短兵相接。
篇二
　　20xx年8月23日

　　昨日下午，一个秘书拿了一本《财富管理上半年工作总结及下半年工作思路》。当时没有来得及好好看，这天空上班就拿出来翻阅了。

　　我比较感兴趣的是服务内训总结部分，有创新还有案例讲解。北京管理部为了适应此刻形势的需求，改变原有的"以新产品、新服务为导向，以团队条线为基础"的营销模式为"导入式营销"。

　　原先支行每周二会对相关服务人员进行新产品培训，如果没有新产品，就不培训。这样十分被动。而且仅有相关条线的员工知晓。比如零售业务有新的产品，如果客户到支行问大堂经理，大堂经理会回答不明白。这样十分不利于产品的营销。

　　导入式营销是把支行作为一个整体，从客户进入支行开始，咨询、等待、办理业务时都会听到产品的信息。反复的导入会让顾客加深印象，即使当时不买，如果日后有需求，也能够想起来民生的金融产品。

　　培训员工时，民生实行了"四位一体组合拳模式"-单兵作战、组合作战、实战演习、常规培训。透过小班培训提高个人零售潜力;在各自支行实践，锻炼团队协作潜力;跨支行交流学习，复制成功经验，提高产品销售潜力;透过传统日常例会、培训，提高服务标准化程度。

　　这个模式在12年上半年在15家支行试行，取得了比较好的效果，此刻民生正在进行二期培训。一位大堂经理在提及她的收获时表示透过培训中的演练，大家敢说了，同时她认识到了销售技巧的重要性。在对产品有了深入了解、对销售规范化流程有了切身体验，在团队中的队员相互鼓励、支持，为了同一目标奋斗的时候，每一个队员都有了底气、勇气和动力。技巧其实就是成功经验的积累，学习已有的比自己探索新的要容易得多。

　　一位理财经理认为培训对她的影响是思维的转换-从按步就班的完成任务到理解为什么要这样做，让她明白工作能够做的不一样。一位客户服务主任实践了培训中学习的"一对多"营销，即对等待办理个人业务的客户进行理财产品的销售，并提出了使用iPad辅助销售的想法。结果显示，"一对多"的营销模式加上iPad的使用，有效的引导客户发现自身的需求，而且能够让客户快速了解多种产品以满足需求。

　　销售不是为了让客户被说服买了一次而再不登门，而是要让客户真正从心里认识到自己的需要，在未来依然有意愿继续购买。让客户发现自身需求的目的，是为了给客户带给产品及服务满足需求，所以让客户在短时间对不同产品进行全面了解，就需要技术的支持。话述、产品、技术，缺一不可。

　　在培训结束一段时间后，问题也随之出现了。部分支行执行流程时渐渐走样了：员工用心性下降、营业额减少等等。北京管理部提出的解决办法是从只注重目标变为同时关注过程和目标-拟定制度，对员工进行考核;透过竞赛，强化员工对过程的关注;对走样严重的支行进行回炉训练。

　　从员工自觉执行流程到制度规定流程，是把以道德约束行为提升到"法律"约束。道德约束听起来很高尚，但道德具有太大的不确定性，在人思想境界不够高或者在人应对很多问题的时候，道德是没有太大约束力的。就如假设法律没有规定不能抢劫，此刻必须会有更多的人抢劫。人是有惰性的，白来的当然好。又有多少人能在利益的诱惑下洁身自好水至清则无鱼，人在江湖身不由己，道德又算什么呢还是法律更能维持一个社会的和平。所以公司的正常运行还是需要不断完善的制度，而不是自觉，因为自觉是用来要求自己而不是别人的。

　　改良版"组合拳"先在国贸支行进行试验，金融资金一个月新增5000万，得到十分好的效果。"组合拳"模式重点在于做员工的思想工作并进行专业培训，让员工在销售的时候做到"想卖"和"会卖"。想卖是动力，会卖是成功率。想和会是成功的关键。
篇三
　　这天很累，不是工作多，而是没睡好，多亏我是实习的，做多做少有没偷懒都不要紧。

　　大清早来了，即使有说有笑，但已然整装待发。钱堆得老高，箱子有6、7个。前台那里瞅瞅，那里看看，虽然众目睽睽，但倒也简单。虽然不能操作，但还是耳濡目染一下。

　　不到大半小时，主任叫我来了，我明白，到我干活的时候了。果不其然，要我打电话，我称之为信息调查，之后明白我的理解和观念都错了，那是客户维护。“您好，我是xxx先生么我是招商银行金丰城支行，我们为金葵花客户做信息维护，能够打扰您1~2分钟时间么"态度好的，还有说有笑，疑心重的就说“凭什么说你是招商银行的，此刻这个多了，说着说那都是骗人的。。。”脸皮就这样渐渐厚起来，前辈也不断提点。即使统计做不成的，资料也能够拿得到。其实并没有那么多忙人，只是能不能让那些“忙人”有一些安全感。

　　下午我不用继续打电话了，被安排去了大堂作服务，那里直接应对客户，没有正式的在身旁带着很露馅。“什么是回单”全部人都笑了，“你哪个专业的”晕，这种东西对于他们司空见惯，比吃饭还理所当然。在那里，我变得像从外星来的。。。银行进帐单，现金缴款单，特意为高端客户作的提前记息的取款(记在手上，手洗了，名字记不得)。

　　感受各种环境各种气氛吧，不懂的慢慢来。脸皮能够再厚一点。

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