[超市辞工书怎么写]关于超市书怎么写

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【#书信函# 导语】超市要严格遵守内容,努力提高本企业的商品质量和服务质量,自觉接受社会各界的监督和批评,共同抵制行业不正之风,营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。下面是®文档大全网整理分享的关于超市书怎么写,欢迎阅读与借鉴。

  

篇一

  顾客服务的宗旨是“顾客永远是对的”,从顾客的实际需求出发,为顾客提供真正有价值的服务,帮助顾客更好地选购商品,体现“良好的36524员工形象、良好的商品、良好的顾客关系及良好的品牌”的核心服务理念,以最专业性的服务队伍,及时和全方位地关注顾客的每一个服务需求,并通过提供广泛、全面和快捷的服务,使顾客体验到无处不在的满意和可信赖的贴心感受。我将自己做到如下几点:

  一、着装整齐干净,仪表端庄,举止文明。

  二、保持微笑服务,态度和蔼,语言规范。

  三、礼貌待人,热情服务。

  四、无论何种原因,坚决不予顾客(非正常人除外)发生冲突,坚守《服务准则》,做到骂不还口,打不还手(可打报警电话110处理)。

  五、营造良好的服务环境,坚决执行《店铺基础五十条》。

  六、保证店铺任何信息不会泄露,不向他人(执法人员除外)提供店铺员工资料和所发生的事情经过。

  七、要热情接待顾客的投诉,在维护店铺及公司利益的前提下,实事求是做出解释,及时上报,限期解决,不能因个人的失职造成时态严重化。

  八、同事之间应以包容心态和睦相处,不应猜疑、辱骂、打架等。我将践行以上,保证遵守和执行公司有关服务制度,如有违反,对公司所造成的一切损失将由本人承担并接受公司的处罚(处罚类型:1、降职,2、开除,3、罚款),如涉及到违法事件,接受法律制。

  人:____________

  ______年______月______日

  

篇二

  为加强行业自律,规范流通领域商品经营行为,倡导诚信经营和公平竞争,营造放心消费环境,促进商业流通市场的健康有序发展和商品质量诚信体系的建立,我们郑重:

  1.自觉遵守《消法》、《产品质量法》和新的《食品法》中规定的“经营者的义务”和“销售者的产品质量责任”,遵守行业发展和管理的法律、法规和政策,积极推进本行业的职业道德规范的建设。

  2.鼓励、支持开展合法、公平、有序的行业竞争,反对采用不正当手段进行行业内竞争。

  3.自觉维护消费者合法权益,不利用格式合同、店堂告示、通知、声明等方式侵犯消费者的合法权益。

  4.在商量质量上,保证本企业的商品进货渠道正当,各种证、照、票齐全完备,上柜商品质量符合国家标准,不经销腐烂变质、过期失效等国家明令淘汰的商品,不经销含有危害人体健康有害物质的商品,严格把握商品及其鉴定证书的质量要求,对商品质量与证书不符的商品拒绝购进。

  5.在价格管理上,严格遵守国家计委颁布的《禁止价格欺诈行为的规定》,保证本企业的商品明码标价,计量正确,不搞价格欺诈。努力争创价格诚信,自觉接受消费者监督。价格举报电话:12358,消费举报电话12315。

  6.自觉抵制假证书,并积极检举、揭发假证书制作者。在行政执法机关的市场检查中如发现假证书,经销企业承担相应责任。

  7.保证商品及广告宣传内容真实合法、不搞虚假宣传,不欺骗误导消费者。

  8.严格履行“三包”规定,努力为消费者提供妥善周到的售后服务;及时妥善解决消费者的申诉问题,积极赔偿消费者的损失。

  9.自觉支持和配合工商行政管理机关对商品质量的监督管理。

  10.除可选择在媒体进行公开外,还可在店堂醒目位置悬挂有不销售假冒伪劣商品、不从事商品交易欺诈等内容的服务标语。

  11严格遵守内容,努力提高本企业的商品质量和服务质量,自觉接受社会各界的监督和批评,共同抵制行业不正之风,营造公平竞争、诚信经营和放心消费的市场环境。

  单位:喜事多超市

  日期:20XX年01月

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