1.公司自查自纠报告 篇一
一、学生参加保险基本情况。
我校学生的平安保险由中国人寿保险公司威信分公司承保,20xx年度我校学生总人数2837人,参保学生1558人,投保率54.9%,保险费每生30元。20xx年度我校学生总人数2799人,参保学生1658人,投保率59.2%,保险费每生50元。
二、学生保险工作我校做到了“一执行”、“三没有”。
在学生保险工作中,我校认识十分到位,学生平安保险属商业保险范畴,始终本着一个平等自愿的原则,由学生及家长自主选择投保。不管是学校还是承担我校学生保险的中国人寿保险公司威信分公司都是严格按照有关法律、法规规定做好了一些必要的宣传,正面引导,有效防止了学生平安保险工作中的不正当行为,在整个工作中我们做到了一个“执行”。
一个“执行”:严格贯彻执行云南省物价局、云南省教育厅下发《关于进一步规范我省中小学校服务性收费和代收费管理有关问题的通知》(云价收费[20xx]30号)的精神,在学生保险中不存在政府及有关部门的行政干预,作为学校更是让学生、家长自愿参加,尊重家长及学生的意愿、选择。
三个“没有”:
1、没有以任何形式强制学生保险或要求学生在指定的保险机构投保。目前我校学生投保的中国人寿保险公司威信分公司在保险工作中讲信誉,坚持原则,且对学生意外伤害后赔偿及时,让广大参保的学生及家长十分满意,自愿在该公司投保,我校学生投保率在55%左右,所占比例为总人数一半左右,学校没有强制学生交保险。
2、没有与保险机构利益分成行为。学校所有教职工也从没有接受保险机构吃请或收受回扣的情况,从保险公司看也没有向学校教职工请客送礼、返还回扣的现象,一切均按原则办理。
3、没有学校教职工参与保险费收取,由保险公司业务员自己收取。
总之,通过自查,我校学生平安保险工作一切正常,有效贯彻执行了有关的法律法规,有效维护了学生家长的利益,同时化解矛盾、转嫁学校风险。
2.公司自查自纠报告 篇二
我公司从成立至20xx年12月31日的业务情况:累计担保笔,累计担保额万元。20xx年年初在保担保笔,在保担保额万元;20xx年1月至12月新增担保笔,新增担保额万元;20xx年1月至12月解除担保A笔,解除担保额万元;20xx年12月31日在保担保笔,在保担保额万元。
二、公司担保代偿情况
我公司担保代偿率0%,代偿回收率0%,担保损失率0%。
三、公司准备金提取情况
我公司从成立至20xx年12月31日提取未到期责任准备金期末数值是万元,担保赔偿准备金期末数值为万元,累计提取风险准备金总额万元。
四、融资担保业务放大倍数情况
在各大合作金融机构中,20xx年末融资性担保业务放大倍数A倍,协议中担保业务放大倍数A倍。
五、扶持涉农涉牧企业、中小微型企业情况
在20xx年度的担保业务中涉及绝大部分企业是属于中小微企业。公司根据本县的实际情况,提出“以城乡相结合的业务发展为导向”对当地的企业进行融资担保服务,为当地的中小微企业经济发展提供资金支持。
六、融资担保业务办理范围情况
由于本县的实际情况,再加上客户不集中,交通不方便等多种原因,制约了服务客户范围的。
七、建立切实可行的风险预警机制
提出“多报告、多走访、勤查看”的风险预警机制。在应对突发事件应急机制情况时,公司严格执行《融资性担保机构重大风险事件报告制度》,并指定专人负责上报。
八、加强从业人员的培训工作
我司从成立至20xx年12月31日,公司聘请专业的法律顾问、银行业的行长、同行业的风控总监、内退的民庭庭长等多人进行培训,全年共组织了4次在XX酒店的培训会。
九、20xx年工作思路
我公司将继续在县委、县政府的领导下,在县金融办的监管帮助下;我司将继续按照工作要求,努力抓住每一次机遇,不断创新融资方式,扩大融资总量,增加信贷担保的投入,为我县项目建设提供更多资金保障。并且在20xx年公司计划新增两家商业银行的合作关系,以满足业务发展需要,切实做好推动本县经济的发展的助推器。
3.公司自查自纠报告 篇三
一、思想重视,加强安全管理
加强民爆物品的安全管理是我公司的头等大事,一切的工作都要为安全生产让路,如果管理不善,将会严重危及公共安全和人民生命财产安全,因此,我公司制定了一整套的安全管理制度,用制度管人,并层层签订了安全管理责任状。真正做到了各各岗位有制度,人人头上有责任的完善机制。公司定期进行安全检查,对安全现状及安全设施设备进行安全隐患排查,对查出的隐患制定整改措施,安排专人负责,在规定的时间整改到位,把一切安全隐患消灭在萌芽状态。公司领导认真履行上级部门要求的有关安全方面的工作,增强职工的安全意识。仓库工作人员严格执行《仓库安全管理制度》和《保卫值班制度》。组织全体干部职工观看《民爆事故警示录》的安全警示录像,采用案例再现的表现形式,使全体干部职工认识到违规违章就是走向事故,真正从思想深处懂得安全、重视安全、时时刻刻想着安全。
二、加强对职工的安全培训和教育
提高安全的本质水平,就是要提高安全管理人员以及职工的安全意识和安全知识以及操作知识,今年我们对已获得安全从业资格的安全管理人员进行了复训,并对未获得从业资格的仓库安全员、押运员、装卸人员进行上岗安全培训,并取得从业资格证书。
三、重点抓好仓库建设
我公司所租用的民爆物品仓库是我公司的重大危险防护区,保证仓库的安全是中心工作的重中之重。我公司与仓库属单位积极协商,为库区设置了技防、犬防、人防设施及人员配置,保障仓库的安全。
四、加强民用爆破器材运输安全管理工作
公司对使用的民爆器材运输车辆定期检查,对从事危险品运输的从业人员严格执行执证上岗制度,并会对民爆行业对危险品运输车辆的要求进行检查,确保符合相关要求。
五、制xx全生产奖惩制度
公司制定了《安全生产奖惩制度》,并认真严格执行,从另一角度加强了员工的安全生产意识。
六、建议安全投入专项资金管理制度
我公司根据国家、行业的相关要求,针对我公司实际情况,制定了《安全生产资金投入管理制度》,确保公司所需的安全生产投入的正常进行。
总之,我公司所有员工将继续坚持“安全第一、预防为主”的方针,发扬成绩、改正不足。在搞好安全生产的同时,加快民爆仓库及运输环节的安全环境建设。为公司稳定和发展打下坚定的基础,为我国民爆安全工作做出应有的贡献。
4.公司自查自纠报告 篇四
一、强化政策理论学习,提高对保密工作的认识
领导班子非常重视领导班子的自身建设,认真坚持中心组学习制度,及时对保密工作的方针、政策、法规,制定了落实措施,使公司的保密工作始终和上级要求保持一致,确保了公司保密工作的受控状态。在指导基层单位的保密工作上,公司在年初就把保密工作作为全年工作中的一项重要内容列入全公司工作的议事日程,对一年来的保密工作作出了具体安排。
二、优化完善组织机构,加强对保密工作的领导
为加强对保密工作的领导,公司适时根据公司领导班子变动情况和部门调整情况,及时对公司保密工作领导小组进行了调整,对各级保密组织机构进行了进一步的完善,明确了各级保密组织机构成员,并进一步加强了组织领导。公司领导班子坚持把保密工作列入全年的工作计划,并根据形势变化和上级要求及时将其列入重要议事日程,保密领导小组多次组织召开会议学习落实上级有关精神,听取有关人员对保密工作汇报,认真分析当前公司的保密工作状况,确定重点保密部位,指导全公司的保密工作。为加强对全公司保密工作的领导,凡是有可能接触和产生国家秘密的部门我们都设置了保密工作人员,确保业务工作拓展到哪里,保密工作就延伸到哪里,使保密工作和全公司业务工作同部署、同考核,确保了国家秘密和企业秘密的安全受控状态。
三、完善保密制度及设施,切实保证密级文件及信息的安全
为确保密级文件的安全,公司里专门为取文件的专职人员随时提供车辆,从而杜绝了文件在取送过程中失密的可能。保密工作人员均配有保险柜或密码保密铁柜,档案室、复印室、保卫部、生技部、信息中心等部门均专门装置了防盗门、报警器等防盗设施。公司保密工作制度明确规定载有秘密信息的计算机不得联入互联网,在手机通讯中不得谈论涉及国家及企业秘密的问题。同时还对涉密部门的涉密部位进行经常性的检查,对全公司计算机进行普查,制定了相应的计算机管理制度,严禁把涉及国家秘密的事项联入互联网,对需要进行网上发布的内容需严格经过部门考查或组织鉴定,确认不涉及国家秘密后方可网上发布。在公文处理中,公司保密工作人员对涉及国家秘密的公文进行慎重处理,保证了密级公文在公文流转的各个环节上的安全。
四、加强对保密工作人员教育,切实提高新形势对密级事项的运用和处理能力
为加强保密工作力度,公司以加强密级文件管理为重点,每年对涉密人员进行教育。根据各部门工作特点,公司同形势相结合,同抓重点部门、重点人员相结合,同重大节日活动相结合,同企业管理责任制相结合,同表彰先进、查处失泄密事件相结合,认真落实上级对保密工作的指示精神,积极做好保密教育工作。
公司积极组织保密组织成员进行学习,利用每年3月份“法制教育月”的机会,举办法律、法规学 习班,并有侧重地组织保密组织成员对《保密法》进行学习,认真学习《保密知识读本》,利用《保密工作》中的典型事迹和典型案件,对涉密工作人员进行新时期的保密教育,使保密组织成员受到了较为全面的、系统的保密知识教育,增强了保密工作人员的保密意识,提高了业务素质,为公司保密工作的顺利开展提供了人员保证。
总之,公司在上级单位的正确领导和公司党政领导班子关心指导下,保密工作顺利开展,圆满完成了各类保密工作任务,确保了国家秘密事项和企业秘密的安全,为推动企业的健康发展做出了贡献。
5.公司自查自纠报告 篇五
一、存在的主要问题
1、在电话服务过程中的技巧还有待进一步加强。
2、业务知识不够专业。(其主要表现在:对待工作有时不够主动,不注重业务知识,认为只要按时完成工作就算了事了。缺乏一种刻苦专研的精神。)
3、在组织纪律方面存在执行制度不严,有窜岗的现象。
二、存在问题的主要原因
上述这些问题的存在,虽然有一定的客观因素,但更重要的还是有主观原因所造成的。在这段时间,对于存在的主要问题和不足也进行多次反思。从主观上找原因,主要概况几个方面:
1、电话技巧不够灵活,业务知识不够专业。没有深刻认识到业务水平的高低对工作方面存在的依赖性,认为领导会有指示,上面有安排在工作。
2、工作作风还不够扎实,对工作缺乏系统化合提高自身要求。
三、今后的整改措施
1、加强业务知识和政治理论学习,不断提高自身的政治素质和业务知识。业务知识要进一步提高,以高度的责任心、事业心、扎扎实实的工作,完成党和领导给的各项指标任务,积极提高工作水平。要不断加强学习,努力提高业务知识。加强自己的工作能力和修养,想办法把工作提高到一个新的水平。
2、尊守各项规章制度,明确自己的职责,告诉自己可以做什么,不可以做什么,严格的要求自己,努力加强自我进取,自我完善,努力提高自我综合素质。
3、严格纪律,转变工作作风,提高工作效率。
如果没有严明的纪律,就没有坚强的队伍,因此,我们应该认识到当前整顿的重要性,要迅速的认识到把思想统一到上级的决策部署上,我们要严明工作纪律,要忠于职守,其次是要严格执法办事,热情服务。
总之,通过这次学习整顿,深刻领会和准确把握领导的工作部署,坚持用学习整顿促进工作开展,以工作成效检验整顿效果。
6.公司自查自纠报告 篇六
为认真做好保密工作,我公司高度重视,切实把保密教育工作贯穿于日常工作中,在平时的学习例会上,多次强调做好保密工作的重要性,组织涉密人员认真学习了《中华人民共和国保密法》,并根据《保密工作》杂志刊登的典型泄密案例和保密工作部门提供的宣传教育材料,对公司领导干部和涉密人员进行保密警示教育。及时传达,组织学习,领会省、市保密工作的有关文件和会议精神,加强办公室档案管理、文书收发等工作的保密教育。按照要求组织涉密人员签订了《20xx年保密目标责任书》、《涉密人员书》,督促保密工作的监督检查,提高保密工作人员思想认识,增强做好保密工作的责任感。同时,进一步明确了涉密人员对文件收发、登记、传递、归档、销毁等环节的职能,使保密工作真正做到行有规章、做有依据、查有准则,真正实现制度化、规范化、科学化。
二、落实各项措施,确保机密安全
1、严格文件资料管理。办公室是文件资料的处理、储存场所,为确保文件不随意外流,我公司由行政办公室安排专职人员,统一负责公司纸制文件和电子文档的管理。各部室和基层单位也设立专人,具体做好文件资料的收发、整理、归档、销毁等。对涉密的文件资料,只准在机关办公室由具体办理人员阅处,未经主要领导批准,不得带出机关;做好电子文档的输入、存档、发送、印制、备份等,确保电子文档安全。同时加大对档案室的日常管理,非工作人员一般不准进入档案室,防止机密外泄。
2、严格计算机管理。按照上级有关部门的要求,我公司对涉密计算机进行加密,实行物理隔离,严禁上网,做到涉密信息不上网,上网信息不涉密,并指定专人负责加密计算机和涉密信息的管理工作,全年未发生计算机泄密事件。公司对上网计算机进行登记造册,在管理上做到心中有数,并安装了防火墙和杀毒软件,定期进行清理,删除与工作无关的信息和软件,防止信息流失或遭受外界恶意攻击。
3、严格会议管理。对于公司党委、行政各类会议,尤其是对涉及人事、财务商议等涉密的会议,严格落实保密措施,遵守保密纪律。对于各类会议,一般指定有关人员参加,并指定专人作会议记录。会议讨论的内容,未作出决定待定的、需要保密或一段时间内保密的,不得随意扩散传播。
4、严格公章管理。公司指定专人负责公司各类印章的保管和使用工作,所有需加盖公司印章、公章的文件材料,严格按照制度填写印章使用登记表,通过审核,经得经办部门负责人、主管部门负责人、主管领导同意后方可加盖;任何人不得随意使用、加盖公司印章。
20xx年我公司的保密工作制度严格,措施到位,管理规范,全年未发生违规、泄密情况。
三、下一步工作方向
1、保密工作的宣传教育力度需要不断加大。近年来开展保密工作的实践使我们认识到,加强干部职工保密教育,提高涉密人员的保密意识十分重要,我公司需要不断加强宣传力度,增强保密意识,提高做好保密工作的主动性和自觉性,并制定出相应的规章制度,使公司保密工作得到规范,消除可能发生失、泄密事件的隐患,以确保公司和社会安全。
2、加强保密工作的业务培训,提升工作人员综合素质。公司开展的保密工作专题培训相对较少,涉密人员的业务知识水平还有待提高。在今后的工作中,公司将加强保密工作的业务知识培训,提升保密工作人员的专业知识和综合素质,以适应新形势下保密工作的实际要求。
今年,我公司在市委保密办的正确领导下,进一步加强对保密工作的重视,强化对涉密内容的管理,改进和创新保密工作方式,巩固和发扬已取得的成绩,积极探索研究新时期保密工作的新情况、新问题,力争保密工作取得新成绩,确保我公司保密工作的顺利进行。
7.公司自查自纠报告 篇七
一、强化领导和管理机制,狠抓节能减排工作
公司领导把节能减排工作当成企业的头等大事来抓,经常召开专题会议研究节能减排工作;公司确定了一名高管领导,主抓节能减排工作;设立了能源降耗标准,对各坑口用电设备统一标准,实施了环保和节能减排工作目标责任制;对于选厂生产以及各生产单位,在月度工资分配中把节能降耗、成本控制、纳入考核指标,与当月工资分配紧密挂钩,实施奖罚兑现。
二、强化电力管理,降低电能消耗
从20xx年公司先后对生产口各处的变压器进行无功补偿,功率因数增长不少,功率因数由原来的0.8左右增长到现在的0.9以上。公司每月获得力调电费奖励,为公司降低成本,增加公司效益。同时公司强制对各生产坑口淘汰掉功耗大、噪音大、技术落后的分离式压缩机等设备,配置了新型的变频螺杆式节能智能空气压缩机、水泵等一系列的大型设备。原来每月矿山单台机组设备需要9万多元的电费,更新智能节能设备后,需要的电费大概6万元,电费费用大幅度降低。不但降低减少对三君线的供电压力,也提高了用电效率,同时也减少了人力、物力的浪费,与劳务施工队取得双赢局面。
三、加强工艺操作管理,严控重点关键环节
结合公司实际情况,把握节能减排工作的重点环节,主要包括以下几方面:
1、厉行节约用电,加强用电设备管理。各车间安排了专业点检员对设备进行维护管理,减少了设备机械损耗,对延长设备使用寿命和减少设备用电量有相当重要作用。
2、严格管控耗材指标,加强车间操作工的节能知识,完善工艺参数,促进药剂充分利用,提升效能,减少有害物质排放,改善环境污染。
四、加强能源统计分析,及时反馈
采用科学的统计方法确保能源数据的准确性,做好能源消耗月累计表,通过“月指标”比较,对公司的主要产品耗能做出分析报告反馈给各用能单位,安排专人负责填报并按时上报能源利用状况报告。
五、节能工作中存在的问题及拟采取的节能措施
节能管理体制尚不完善,节能激励和约束机制未细化。公司节能管理工作在机构设置、人员配备、经费保障等方面还不适应节能工作的发展需要,难以调动方方面面的节能工作积极性和创造性,节能工作总体上还处于被动状态。节能工作任重道远,在今后的工作中,我们将继续加强节能宣传力度,并根据工作特点组织相关人员搞好节能技能培训,建立健全公司能源管理体系和管理机制,为推进公司全面发展作出新的贡献。
8.公司自查自纠报告 篇八
现将我公司xx年民主评议行风工作自查情况汇报如下:
一、统一思想,提高认识。
民主评议行风是实践“三个代表”重要思想,实现好、维护好、发展好人民群众利益的重要举措,是扩大基层民主,强化群众监督,促进党风、政风和行业作风建设的重要途径。有利于通信企业及时倾听社会各界的意见和建议,加大监督检查工作的力度,不断改进通信服务工作,提高服务质量和水平。作为重点评议单位,我们充分认识到民主评议行风工作的重要意义,于5月26日召开了xx分公司xx年民主评议行风动员大会,全面部署民主评议行风工作。把民主评议行风工作列入重要议事日程,积极配合当地政府纠风办和评议代表做好工作,确保民主评议行风工作的顺利开展。
二、完善机构,落实责任。
切实加强对民主评议行风工作的领导。为落实好民主评议行风工作,结合新县网通实际,成立了县公司行风评议领导小组及办公室。经理xxx任组长,副经理xx、xx、xxx任副组长,客户服务部、运维中心、工会、人事等主要负责人为领导小组成员。领导小组下设办公室,办公室设在综合部,xxx担任办公室主任。办公室印发了《xxx分公司民主评议行风实施方案》,针对评议内容和当地问卷调查反映出来的问题,制定自查自纠工作措施。根据工作职责,进一步明确民主评议行风各项工作的牵头负责部门。民主评议行风组织协调工作由办公室负责;执行通信服务规章制度由客户服务部负责;通信服务质量由服务督察负责;通信设备维护、故障处理、电信运营商之间的互联互通问题由运维中心负责;利用职权“吃、拿、卡、要、报”由人事负责。
三、加强协调配合,形成整体合力。
我们加强了与县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面的联系,做到多请示、多汇报、多沟通。重要活动主动邀请县委、政府、人大、政协、新闻媒体、通信监管部门及社会有关方面参加指导。切实加强上情下达、下情上报工作,保证信息畅通。把行风评议与提高通信服务质量、加快通信业务发展等工作有机结合起来,统筹安排,通过行风评议进一步提高服务质量,促进今年各项工作任务的全面顺利完成。
四、强化奖惩措施,加强监督检查。
进一步促进通信服务质量提高。按照民主评议行风实施方案的要求,县公司行风评议领导小组及办公室在民主评议行风活动组织实施阶段和整改阶段将组织不定期、不打招呼的检查。通过检查各单位落实通信服务各项规章制度情况、通信服务质量情况和民主评议行风工作开展情况,促进公司所有员工,尤其是企业的各级管理人员充分树立自觉服务意识,营造良好的服务氛围,进一步提高通信服务质量和水平,确保我公司在全县民主评议行风活动中取得较好的成绩,努力争当“年度行风建设先进单位”。同时,加大奖罚的力度,结合服务工作目标管理和业绩考核,对民主评议行风活动开展较好的实行奖励;对民主评议行风活动开展较差的实行重罚。为了使员工服务意识及服务水平不流于形式,使其持之以恒,市、县两级分别成立督导小组,采用市公司聘请商务调查公司以“神秘客户”的身份进行暗访,县公司组织相关服务管理人员进行明查等多种手段进行督导和检查,市公司每月组织一次“神秘客户”暗访,并将检查结果向全市进行通报。县公司每周都组织人员对窗口服务人员进行突击性检查,对于出现问题的班组和个人进行通报和罚款。
9.公司自查自纠报告 篇九
一、精心组织,周密安排
在接到“紧急通知”之后,我公司领导及时组织全体干部职工进行了学习,深刻领会文件精神,明确此次自查的内容和工作步骤。同时结合我公司的实际情况,进行了安排部署:
首先,我们成立了由主要领导任组长的自查工作领导小组,强化领导责任。
第二,我们决定在全公司结合党员先进性教育进行集中整治,并要求每个干部开展自查自纠,并汇报自查自纠结果。
第三,扎扎实实在公司内部开展借参观学习到红色旅游景区公费旅游的集中整治工作。集中学习,提高认识。
第四,实行“一票否决”。对借口工作去红色景区旅游的有关人员在年度目标考核、评先树优上“一票否决”。
二、加强学习,提高认识
我们集中学习了《关于对我省党政机关人民团体及企事业单位组织到红色旅游景区参观学习加强监督检查的通知》的重要思想,使广大干部职工进一步明确通知精神,提高了对规范到红色旅游景区参观学习,制止以革命传统和爱国主义教育为名组织公费旅游的重要性的认识。
三、认真对照,自查自纠
我们集中时间,召开全体干部职工会议进行自查自纠。充分运用批评与自我批评的武器,从领导到职工对照通知进行了自我剖析。本着实事求是的原则,对公司近年来组织的各类活动、会议等进行了检查:
1)对近年来的各类活动、会议进行梳理,主要检查活动及会议的组织单位、地点、时间等内容,查找有无与活动、会议内容不符,借机去红色景区旅游的问题。
2)对近年来组织的各类活动、会议经费支出进行检查,主要检查经费的支出渠道、金额等情况,查找是否存在与会议内容、规模不相符,违反财务规章制度,以会务费列支红色之旅的问题。
3)对近年来组织的各类活动、会议参与人员进行检查,主要检查有无与会议无关人员参与,查找是否存在以学习为名行红色之旅的变相公费旅游问题。
检查结果:没有发现以红色之旅为借口变相公费旅游的现象,也没有发现以单位或个人名义要求红色旅游景区有关单位接待的情况。
四、建章立制,规范管理
虽然我公司不存在以革命传统教育和爱国主义教育为名组织到红色景区变相公费旅游的现象,但是加强防范工作,对防止今后出现此类问题是非常必要的,为此,我们结合通知精神,特制定以下工作措施:
1、统一思想,强化教育。继续认真组织逐条学习领会《关于对我省党政机关人民团体及企事业单位组织到红色旅游景区参观学习加强监督检查的通知》的重要意义,把思想统一到中央纪委、省委办公厅、省政府办公厅的文件精神上来,加强自我约束,强化廉洁自律观念,切实按省纪委的有关精神和有关规定,进一步堵住到红色景区变相旅游的渠道。
2、完善制度,强化监督。建立完善举办各类活动、会议的相关规章制度,特别是涉及到红色旅游景区参观学习的各类活动。把工作切实纳入规范化、制度化管理轨道,保证此项工作健康有序发展;公司纪委将定期对各类活动、会议的举办进行检查,进一步加大监督检查力度,发现问题,严肃处理,并追究有关领导责任。
3、严格奖惩,强化纪律。严格遵守财务制度和不得使用公款旅游的规定,特别是领导干部,要以身作则做好表率。要从党纪国法的高度,进一步强化反腐倡廉意识;要从保持共产党先进性的高度,进一步强化表率意识。对违反通知精神的人和事,特别是有关领导干部,要严肃处理,对遵纪守法的,要予以表扬。在全公司营造一种比作风、比干劲、比能力、比贡献,有为有位、无为无位的良好氛围。
10.公司自查自纠报告 篇十
一、领导重视,制定方案,广泛动员
为了保证供电服务效能监察自查自纠工作有序开展,公司按照统一组织、分级实施的原则,首先开展调查研究,了解供电服务现状,制定效能监察实施方案,明确监督内容和责任分工。2月10日,公司领导小组召开专题会议,围绕优化服务环境,维护群众利益和民主评议行风等18个具体内容,逐条进行自查,对每一条应该怎样做,应该由谁负责,制定了具体落实措施。其次召开效能监察工作动员会。动员部署,落实责任,组织学习相关文件和规定,培训业务知识,使大家充分认识到开展供电服务效能监察工作的重要意义,提高做好工作的自觉性和责任感。
二、走出去,主动征求各方意见,加强明查暗访
2月21日至24日,公司经理带队,综合办主任,财务科长等一行,分别前往林子、兴隆、理合等各乡镇人民政府,主动征求行评建议和意见,汇报行风建设情况,经理对各乡镇领导表示,各乡镇供电所必须接受当地党委政府的管理,特别是行业作风和安全管理上,要严格要求,有不好的苗头,要及时批评,公司决不护短、决不说情。公司领导所到之处,还对各乡镇供电营业所进行明查暗访,督导检查,和乡镇所员工谈心,提要求,了解他们的困难。强调公司对安全生产和行风建设管理工作的延伸,也对乡镇所的员工提出了更高的要求,从设备管理、安全运行到营销服务,必须按照行评的要求,从提高整体素质入手,牢固树立“人民电业为人民”的服务宗旨,为新农村建设服好务。
三、紧抓重点,深入自查
围绕供电服务的“焦点”、“难点”问题和薄弱环节,联合营销、农电、客服等部门,及时总结分析供电服务工作现状,跟进项目进展,掌握工作动态,督促各级各类人员履责尽责,推进供电服务自查自纠高质、高效、规范有序进行,以自查促整改、以整改促管理、以管理促服务,以服务树形象,全面提升行风建设和优质服务工作水平,为建设更强更大的现代公司奠定坚实的基础。在自查阶段,一是要求各单位要结合本单位实际,深入开展自查自纠,同时把自查问题、纠偏整改、加强监管、完善制度有机衔接起来,协调推进,形成闭环的科学工作模式,既能解决当前存在的突出问题,又着重修订、完善并建立规范管理的长效机制,确保监察工作取得实效。二是针对发现的问题和隐患,要分析研究问题和隐患产生的根源,提出改进措施和办法,明确整改时限和责任要求,增强效能监察工作的预见性、针对性和实效性。
四、通过自查,发现存在的主要问题
1、集镇负荷增加快、电压质量较差,部分地方空调不能正常使用,边远地区故障抢修因交通等因素不能够及时到达。
2、窗口建设有待于进一步加强,规范化服务还需进一步完善。有的员工工作责任心不够强,工作效率不够高,综合业务素质不能完全适应高质量工作的要求。
3、加强与用户沟通不足。要通过改善服务态度,提高服务质量,多征求用户意见来加强沟通。
4、职工队伍建设有待进一步加强。要加强技能、职业道德培训,增强职工紧迫感,进一步提高职工的整体素质。
5、宣传力度不够。特别是对电力法律、法规的宣传力度和电力形象的宣传不够,群众依法用电、安全用电和电力设施保护意识不强,对电力企业的真实状况、困难和所做的工作了解不够。
6、乡镇供电营业所虽然建立了收费公示制度和计量复核制度,但不够统一。对国家电价体系,执行标准理解不统一。
五、整改的主要措施
1、定期组织员工认真学习“国网公司三个十条”、《供电营业职工文明服务行为规范》、《供电营业窗口文明用语、忌语》提高员工的业务技术素质,增强优质服务的主动性,提高员工的职业道德素质。
2、营业窗口必须办事公开,要公开办事程序,目录电价和收费标准,实行统一着装,挂牌上岗,接受社会监督。
3、建立实时、自动的电话语音查询与电话催费系统。并为营销人员配备了手机,使欠费客户在交费后通过银行联网系统,能够自动发出短信通知营销人员,有效缩短了恢复供电的时间。同时,在全体营销员工中开展“居民客户无停电收费”竞赛活动。鼓励员工以优质的服务感动客户,实施情感催费,避免由于欠费停电给客户带来的不便。
4、拓展电费储蓄业务。客户还可利用雾凇卡和ATM机进行电话交费或自助交费,使客户在存储电费的方式上有了更多的选择。
总之,通过此次自查自纠工作的深入开展,我们及时发现了服务自查工作中存在的不足和薄弱环节,通过自纠整改,使我们充分认识到供电服务自查工作在企业整体运营中的重要性,为今后各项工作的顺利开展奠定良好的基础。
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