应聘天猫客服需要注意什么,应聘天猫客服的求职简历

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　　篇1

　　姓名：

　　性别：女

　　民族：汉族

　　出生年月：1990年9月4日

　　证件号码：

　　婚姻状况：未婚

　　身高：160cm

　　体重：47kg

　　户籍：福建莆田

　　现所在地：福建莆田

　　毕业学校：金石中学

　　学历：高中

　　专业名称：毕业年份：2008年

　　工作经验：二年以上职称：

　　求职意向

　　职位性质：全职

　　职位类别：销售人员

　　客服及技术支持

　　市场/营销/电子商务

　　职位名称：前台，客服，销售;

　　工作地区：福建-厦门市区,福建-厦门湖里区,福建-厦门思明区;

　　待遇要求：(面谈)元/月可面议;需要提供住房

　　到职时间：三天内

　　工作经历

　　所在公司：佳源贸易

　　时间范围：2008年9月-2010年12月

　　公司性质：民营/私营公司

　　所属行业：互联网、电子商务

　　担任职位：淘宝售后客服

　　工作描述：客户反馈问题处理。退换货投诉处理等。

　　离职原因：

　　所在公司：皇辉堂古典家具

　　时间范围：2011年3月-2011年9月

　　公司性质：民营/私营公司

　　所属行业：其他

　　担任职位：展厅前台接待

　　工作描述：负责接待客户以及网上客服推广。

　　离职原因：

　　其他信息

　　自我评价：对于每一项工作任务都够以主人翁的责任感去认真完成。

　　联系方式

　　篇2

　　姓名：

　　性别：女

　　民族：汉族

　　出生年月：1986年2月28日

　　证件号码：

　　婚姻状况：未婚

　　身高：157cm

　　体重：45kg

　　户籍：广东湛江

　　现所在地：广东湛江

　　毕业学校：海南政法职业学院

　　学历：专科

　　专业名称：信息安全技术

　　毕业年份：20XX年

　　工作年限：三年以上

　　职称：其他

　　求职意向

　　职位性质：全职

　　职位类别：客服/售后

　　计算机/网络

　　不限

　　职位名称：文员;客服;助理

　　工作地区：湛江市霞山区;湛江市开发区;湛江市遂溪县;

　　待遇要求：可面议;不需要提供住房

　　到职时间：三天内

　　技能专长

　　语言能力：英语熟悉;其他语言;普通话标准

　　计算机能力：精通;

　　综合技能：

　　教育培训

　　教育经历：

　　时间所在学校学历

　　2015年9月-2015年6月海南政法职业学院专科

　　培训经历：

　　时间培训机构证书

　　工作经历

　　所在公司：中国丰收网.海南海口分公司

　　时间范围：2015年7月-2015年3月

　　公司性质：私营企业

　　所属行业：计算机/互联网/通信/电子

　　担任职位：网站编辑/客服

　　工作描述：网站编辑：

　　1.负责网站的日常更新工作;

　　2.负责策划、制作、维护网站的相关专题;

　　3.负责网站相关的活动策划和推广;

　　客服：

　　1、网站在线客服，在线解答客户问题，了解客户需求，达成销售;

　　2、记录、整理客户资料并存档，通过网络、电话等形式及时定期回访;

　　2、订单确认处理、跟踪以及客户在订单过程中的疑问解答等事宜;

　　3、做好客户投诉处理、回访、退换货处理、客户满意度调查等售后服务;

　　4、通过EXCEL等建立完整的客户档案;

　　5、及时将客户反馈信息记录并形成周分析报告，及时反馈客户的购买习惯、倾向等市场信息能力要求

　　离职原因：

　　所在公司：东莞顺源五金塑胶电子厂

　　时间范围：2015年4月-2015年12月

　　公司性质：合资企业

　　所属行业：计算机/互联网/通信/电子

　　担任职位：业务部文员/人事文员

　　工作描述：生产跟单：

　　1、熟悉业务跟单操作流程，货物运输安排及相关注意事项;

　　2、处理并解决客户对报价、样品等需求;

　　3、分类整理，并保管各客户所涉及之报价资料、样品、订单资料等;

　　4、制作相关“样品报价单”;

　　5、跟进各类物料采购进度，并协助解决相关问题;

　　6、跟进各订单的货期，抽查各单的产品质量;

　　7、根据客户要求安排好装箱、出货等事宜;

　　8、跟进、总结和汇报各订单的进度，以及统计每月的销售情况交予财务审核;

　　9、协助生产部经理开展相关工作。

　　人事部文员：

　　1、负责公司办公用品的登记、发放，以及公司资料、重要文件的管理和保存;

　　2、联系及处理各种办公室日常事宜，办公室文具供应、办公设施的管理等;

　　3、协助人事经理完成入职、转正、晋升、离职等各项人事流程;

　　4、整理、汇总员工档案信息，按时提交各类报表;

　　5、负责员工考勤、假期管理;

　　6维护与更新招聘网站，协助公司招聘工作;

　　7、认真做好公司领导交办的其它工作任务。

　　离职原因：

　　所在公司：广东群英网络有限公司

　　时间范围：2015年2月-2015年9月

　　公司性质：民营企业

　　所属行业：计算机/互联网/通信/电子

　　担任职位：在线客服、商务助理

　　工作描述：在线客服：

　　1、与客户在线交流，了解客户需求，负责解答客户咨询，促使买卖的成交;

　　2、处理网站日常事务，包括网络留言回复、评价管理、售后服务等工作;

　　3、接听客户来电，并回答客户的咨询(通过qq、MSN等);

　　4、向顾客宣传介绍公司产品，受理客户订单等;

　　5、处理客户售后投诉、建议及回访;

　　6、完成上级交给的其它事务性工作。

　　商务助理：

　　1.负责销售合同及业绩跟踪工作，为销售业务人员提供支持;

　　2.合理安排工作，做好财务、公司与销售人员的协调工作;

　　3.负责组织各类销售报表的统计、客户、整理工作，并及时向主管领导报送;

　　4.负责组织销售合同的拟订工作，把关合同条款，非常规条款及时送至领导审核;

　　5.销售客户档案、销售合同等文档的整理与归档工作;

　　6.负责协助销售业务人员做好客户接待与客户关系维护工作;

　　7.完成上级领导临时交办的工作;

　　8.确保高效完成客户采购，发票申请，发货等流程并准确无误。

　　离职原因：

　　其他信息

　　自我评价：1、本人性格开朗、稳重、有活力，待人热情、真诚;

　　2、工作认真负责、积极主动，能吃苦耐劳，服从工作安排;

　　3、有较强的组织能力、沟通协调能力以及团体协作精神;

　　4、能迅速的适应各种环境，并融合其中。

　　熟练操作MicosoftWord、Excel，CAD以及HRMS等办公软件。

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