无法获取网络地址怎么办（用户获取不到IP地址或者获取缓慢）

问题描述

S5700做DHCP SERVER下接接入交换机，接入交换机连至用户侧，用户侧发现无法获取IP地址。

图1-1 组网图

处理过程

1. 按照产品文档排查DHCP SERVER配置是否有问题，确保配置无问题，其次确保所用网线没问题。

2. 将PC直接接在作为DHCP SERVER的S5700上查看是否能获取到IP地址。

− 若能获取到，说明下面接入交换透传的VLAN有问题，请排查对应接口透传VLAN的情况。

− 若无法获取到IP地址，请执行步骤3。

3. 查看地址池的情况，查看是否还有可用的地址分配：

<Switch> display ip pool interface vlanif1
Pool-name : Vlanif1
Pool-No : 6
Lease : 1 Days 0 Hours 0 Minutes
Domain-name : -
DNS-server0 : -
NBNS-server0 : -
Netbios-type : -
Position : Interface Status : Unlocked
Gateway-0 : 10.10.90.253
Mask : 255.255.255.0
VPN instance : --
-----------------------------------------------------------------------------
Start End Total Used Idle(Expired) Conflict Disable
-----------------------------------------------------------------------------
10.10.90.1 10.10.90.254 253 1 252(0) 0 0
-----------------------------------------------------------------------------

没有空闲地址时：

a. 如果没有可用的地址，首先在用户视图下执行命令reset ip pool interface Vlanif1 expired/ Conflict及时回收冲突地址或者超期地址。

b. 如果没有冲突地址或超期地址，则适当调整DHCP的租期，这种情况适合客户流动性大的场合。

如果有空闲地址，请DEBUG DHCP的报文或者分析查看DHCP报文的交互过程，看看DHCP SERVER是否有收到客户机发送的DHCP DISCOVER，或者是否有回应客户DHCP OFFER包。

说明：设备和PC之间一定要有DHCP的几个报文交互完毕，PC才能获取到IP地址。

4. 设备开启STP也会引起DHCP获取IP地址缓慢是，可以关闭STP或者将连接PC的接口置为STP边缘端口。

根因

该案例中开启了STP导致IP地址获取慢。

建议与总结

DHCP获取不到IP地址是比较常见的问题，排查一般从基本的配置入手，首先确保网线问题，其次一般是地址租期或者地址池分配完毕导致，偶尔不排除客户机自身问题，也可更换客户机试试。

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