9月9日晚上10点,九元航空AQ1069从南京飞抵贵阳龙洞堡国际机场。当地因受冷空气和暖湿气流影响遭遇暴雨天气,并伴有大风和雷暴,地面温度只有十几度。当班的空乘乘务长胡晨收到地面塔台发来的天气信息后立即广播,提醒乘客们把随身带的厚衣服或外套赶紧穿上,并亲自组织空乘冒雨为乘客遮风挡雨。
等舱门一打开,一股强风带着冷空气和密布的雨水窜进了客舱,站在前舱穿着夏季短袖制服的空乘和一身短打的乘客们冻得直打颤。这个航班是由客梯车和摆渡车来接旅客到候机楼的,客梯车的遮雨棚距离舱门有约2米的距离没有任何的遮挡物。外面风大雨大,就这么一点点距离足以让旅客淋个透湿。从南京过来的乘客们大多穿着单薄的夏装,还有不少老人和孩子,淋了雨更容易生病。
乘务长胡晨和前舱的乘务员候霁芸看在眼里急在心里,怎么办?这时乘务长胡晨灵机一动,从前舱的储物箱里找出了准备装杂物的大塑料袋,和候霁芸两人一人高举一边,冒着暴雨站出客舱外,为乘客们支起了临时的遮雨布。两人一人一边儿用后背为旅客们挡着风雨,双手高高举着塑料布让一位位乘客走到遮雨棚,尽量的让大家少淋雨。乘客们多是行色匆匆往客梯赶,来不及给两位美丽的空乘道声谢谢,更多的是投来赞许的目光。等护送完客舱里的180多位客人,乘务长胡晨和乘务员候霁芸两人从头到脚已经淋得透湿,两人抓紧时间赶回客舱麻利地换制服、擦头发,又开始紧张忙碌地迎接乘坐AQ1028从贵阳飞往广州的客人。
当班随机的机务同事把当时的情景抓拍了下来。两位美丽的空乘有点害羞觉得这没有什么,是小事情。我们九元航空一贯倡导空乘们要用真心去服务每一位旅客,把乘坐我们航班的客人当作自己的亲人朋友一样去照顾,这些都是我们应该做的。
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