中海石油气电集团有限责任公司江苏分公司|中海石油气电集团有限责任公司贸易分公司2017招聘信息

中海石油气电集团有限责任公司贸易分公司（简称“贸易公司”）是中海石油气电集团有限责任公司（简称“气电集团”）的全资子公司，成立于 2008 年，主要负责中国海油的天然气“总买总卖”，是中国海油天然气购买和销售业务统一对外的窗口。公司成立以来，以建设国际一流的清洁能源贸易公司为目标，努力做大资源池、做强市场群、做优贸易体系，“CNOOC-GAS”品牌获得了国内外 LNG 行业的高度认可。

气电贸易公司是全球第二大的 LNG 主力买家，遥遥于国内其他从业者。截至目前，公司共签署长期 LNG 资源采购合同量 2240 万吨/年，并与 25 个国家和地区的 30 多家国际能源商签署了中短期资源协议和现货贸易主合同，资源来源主要位于亚太、俄美和非洲等稳定供应地。同时，通过整合国内的海上天然气、煤层气、煤制气、焦炉尾气、生物质气国内小型液化厂等，使得“CNOOC-GAS”资源池更加稳定、安全、灵活并具有价格竞争力。

招聘岗位一：呼叫中心坐席专员
薪酬区间：3500 元/月起 招聘人数：24 人 工作类型：全职 用工性质：派遣 工
作地点：宁波北仑 工作时长：8 小时/天（倒班制，每周双休） 入职时间：2017 年 6
月（见习期 3 个月）
任职要求：
1、口齿清晰，普通话流利；
2、亲和力强，善于客户沟通；
3、有责任心和团队合作精神；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、30 岁以下，男女不限；
6、大专及以上学历。
岗位职责：
1、执行呼叫中心呼入、呼出业务的处理工作；
2、负责呼叫中心电话咨询、信息查询及疑难问题的解答等工作；
3、执行呼出电话营销业务，完成销售任务；
4、在呼出、呼入业务中做好详细记录，以利于分析绩效；
5、及时进行客户信息登记和更新；
6、按时参加工作例会，分享工作经验和知识，并向上级汇报工作中的问题；
7、日常报表汇总。

招聘岗位二：呼叫中心服务考评员
薪酬区间：3800 元/月起 招聘人数：2 人 工作类型：全职 用工性质：派遣 工作
地点：宁波北仑 工作时长：8 小时/天（每周双休） 入职时间：2017 年 6 月（见习期 3
个月）
任职要求：
1、两年以上相关工作经验；
2、大专及以上学历；
3、有责任心和团队合作精神；
4、性格坚韧，思维敏捷，具备良好的应变能力和承压能力；
5、口齿清晰，普通话流利；
6、亲和力强，善于客户沟通。

岗位职责：
1、创建和维护呼叫中心服务品质标准，建立呼叫中心的质量控制体系；
2、规划呼叫中心监控方式，制定监听评分标准；
3、按规定完成呼叫中心抽样监听及评分工作；
4、接听投诉电话，并监控呼叫中心座席人员工作，必要时对座席人员进行指导；
5、收集监听中的问题，及时反馈，并形成监听质量分析报告；
6、根据呼叫中心座席组长提供的资料和通过监听收集的素材，汇总、整理、编写案例分析；
7、收集并提出培训需求和信息资料改进意见；
8、协助培训专员检查培训的效果，必要时可协助进行培训工作；
9、依据相关资料，对质量趋势做出判断；
10、提出质量提升的建议及措施，提高呼叫中心业务水平。

招聘岗位三：呼叫中心系统运维专员（宁波）
薪酬区间：4200 元/月起 招聘人数：2 人 工作类型：全职 用工性质：派遣 工作
地点：宁波北仑 工作时长：8 小时/天（每周双休） 入职时间：2017 年 6 月（见习期 3
个月）
任职要求：
1、两年以上相关工作经验；
2、本科及以上学历；
3、有责任心和团队合作精神。
岗位职责：
1、负责呼叫中心机房管理；
2、负责呼叫中心所有人员电脑软硬件的日常维护、备份和恢复；
3、负责网络系统建设、维护，进行域名、后台数据、企业邮箱管理等日常工作，确保公司
网络的正常运作；
4、负责公司呼叫中心路由器、交换机、防火墙等管理和维护；
5、负责电脑周边设备（打印机、扫描仪、传真机、复印机、投影仪等）安装与维护；
6、熟悉弱电系统：监控、门禁，考勤等系统维护；
7、参与公司交代的相关项目。

招聘岗位四：呼叫中心系统运维专员（北京）
薪酬区间：6000 元/月起 招聘人数：1 人 工作类型：全职 用工性质：派遣 工作
地点：北京芍药居 工作时长：8 小时/天（每周双休） 入职时间：2017 年 6 月（见习
期 3 个月）
任职要求：
1、应届生；
2、本科及以上学历；
3、有责任心和团队合作精神。
岗位职责：
1、负责机房管理及维护；
2、负责信息系统项目建设管理及系统维护；
3、负责项目建设文档编制；
4、负责公司虚拟桌面和电话录音系统维护；
5、负责网络及网络设备维护；
6、负责其他 It 运维工作。

招聘岗位五：呼叫中心运营副总
薪酬区间：7500 元/月起 招聘人数：1 人 工作类型：全职 用工性质：派遣 工作
地点：宁波北仑 工作时长：8 小时/天（每周双休） 入职时间：2017 年 6 月（见习期 3
个月）
任职要求：
1、 本科及以上学历，英语水平良好者优先；
2、 3 年以上呼叫中心管理或电话营销管理经验，熟悉呼叫中心运作流程；
3、 熟悉呼叫中心的各种考核评判指标，具有优秀的客户处理技巧和经验；
4、 具备优良的计算机基础知识和操作技能，能熟练使用 Office 办公软件；
5、 良好的领导能力，指导能力及监管管理能力，突出的沟通协调能力、组织管理能力、
团队协作能力及良好的心理承受能力；
6、良好的商业意识和战略意识，数据分析能力强，有较强的文字语言表达能力及分析判断
能力，能够帮助团队成员分析业务及自身问题并提出改善方案；
7、 较强的服务意识和责任心，工作热情、耐心，有积极进取的精神及接受挑战的性格，
目标感强；
8、有全局观念，善于做整体规划，有一定预见性，能应对突发时间并及时提出有效方案, 具
有良好的问题解决能力。

岗位职责：
1、在经理领导下，搭建呼叫中心客服平台，组建呼叫中心客服团队；
2、 负责策划、建立、完善呼叫中心实施方案、管理制度、业务标准及流程，根据公司发
展实际情况，调整和完善项目内部的管理流程和规范；
3、管理呼叫中心客服部整体业务运营，包含呼入呼出电话， 监督呼叫中心现场管理、合
理调配客服、坐席资源，监控运营质量，不断提升运营能力；
4、 辅助客户开发及日常维系；组织收集、整理客户资料，搭建和维护数据库；对重要客
户进行定期回访，分析客户需求，提交分析报告；
5、 负责呼叫中心市场运作及管理，跟踪业务流程、系统优化和部门间的工作协调，协助
优化运营流程，不断提升业务准确度和服务效率，使得整个呼叫中心部门达到高水平的客户
及经销商满意度；
6、 建立呼叫中心客服、坐席的业务培训和绩效考核；组织开展案例学习、召开月度总结
会议，不断提高员工业务技能和专业服务水平。
7、负责项目的团队建设和管理，为项目团队提供培训和指导。通过监管日常业务，培养客
服人员增强自身代表整个公司形象的整体意识，贯彻落实并推广公司文化。

简历投递邮箱：272373695@qq.com
联系单位：中海油天津人力资源公司产业支持中心
联系人：于永波
联系电话：022-25809521

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