联想(北京)有限公司—联想服务部部门招聘信息
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联系电话:17191090962
岗位名称:桌面运维技术支持工程师(实习、应届)
工作地点:中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号 联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数:13人
工作性质:全职
学历:大专及以上
专业:计算机网络、硬件相关专业优先
岗位职责:
通过电话、远程接管、微信、网络、邮件等方式为客户提供IT技术支持服务,包含:
1、通过远程接管,帮助用户调试系统和软件故障以及各种应用设置。
2、针对用户电脑使用情况提出合理的维修和升级建议或方案。
3、满足用户对于电脑各类软件的使用要求。
4、通过chat聊天,微信,热线电话提供咨询服务以促成销售。
岗位要求:
1、具有良好的沟通能力和服务意识。
2、熟悉windows操作系统安装、应用、排错、维护等。
3、对主流PC硬件配置及常用外设有一定了解。
4、主动学习意识强,能及时发现工作中的问题,并主动推动改善解决。
5、良好的Office软件使用基础和排查故障能力。
6、端正的工作态度,良好的语言表达能力,普通话标准。
7、能承受较大工作压力,心里调节能力强,能适应倒班。
8、有良好的PPT制作技能者优先考虑。
岗位名称:Lenovo PC电话技术支持工程师(实习、应届)
工作地点:中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号 联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数:18人
工作性质:全职
学历:大专及以上
专业:不限(计算机网络、硬件相关专业优先)
岗位职责:
1、通过电话方式,帮助用户解决PC相关技术问题,为用户提供解决方案。
(服务内容包括:故障诊断、硬件报修、软件及网络使用咨询、服务信息查询等)
2、专业化服务和多元化客户关怀结合,提升客户体验满意度。
3、协同联想各类服务产品销售,实现服务增值。
岗位要求:
1、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言沟通能力。
2、服务意识强,具有良好的亲和力。
3、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
4、抗压能力强,能节假日和周六、日上班(无夜班)。
5、可以排除PC的一般故障排除;了解计算机硬件知识;全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置,正确运用各种工具软件;能够独立排除上网常见故障,了解网络基础知识,掌握网络中常用术语及其作用。
岗位名称:Lenovo PC微信技术支持工程师(实习、应届)
工作地点:中国北京海淀区上地信息产业基地创业路8号 联想三标大厦2号楼(联想总部对面)
需求人数:18人
工作性质:全职
学历:大专及以上
专业:不限(计算机网络、硬件相关专业优先)
岗位职责:
1、通过微信方式,帮助用户解决PC相关技术问题,为用户提供解决方案。
(服务内容包括:故障诊断、硬件报修、软件及网络使用咨询、服务信息查询等)
2、专业化服务和多元化客户关怀结合,提升客户体验满意度。
3、协同联想各类服务产品销售,实现服务增值。
岗位要求:
1、普通话标准,口齿清晰,具有良好的语言沟通能力。
2、服务意识强,具有良好的亲和力。
3、大专及以上学历,计算机网络、硬件相关专业优先。
4、抗压能力强,能节假日和周六、日上班(无夜班)。
5、可以排除PC的一般故障排除;了解计算机硬件知识;全面掌握WINDOWS的安装使用和常用设置,正确运用各种工具软件;能够独立排除上网常见故障,了解网络基础知识,掌握网络中常用术语及其作用。
联想(北京)有限公司
—个人与家庭用户服务事业部
联想个人与家庭用户服务事业部(Consumer Services Management & Engagement,简称CSME)作为国内的消费类IT服务提供商,致力于通过IT界在亚洲的智能化线上服务平台;国内覆盖最广,响应能力强大的现场服务网络; 国内规模的技术支持中心为全国个人与家庭用户提供专业、安全、便捷、有极致用户体验的基础服务和增值服务方案,在满足不同用户需求的同时为用户创造更大的价值。
除此之外,CSME与包括微软在内的多家业界的技术厂商展开合作,力求为用户提供类型更加丰富,更加本土化和多样化的服务方案。在过去几年时间中,CSME在IT服务的诸多细分领域屡获殊荣,先后获得“赛迪(CCID)服务大奖”、“中国呼叫中心奖”、“IT用户满意度第一”等奖项,赢得了直接用户和行业伙伴的认可。
CSME将秉承一贯专业的态度,一流的服务品质,智能的服务模式,通过为个人及家庭用户打造极致用户体验的服务方案,让用户尽享无限精彩的智能化生活。
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