一、认识领班的基本工作职责:
在工作中做好督导,协助,榜样。
二、日常工作的流程和计划
1.单据报表存档
2.S帐,漏结,呆账,信用卡等账务的处理
3.每周工作计划及总结
4.每月考勤及排班等
三、学习积极主动管理
1.主动处理突发情况,解决同事工作中的各种困难
2.以身作则,带领员工落实完成上级安排的各项工作任务
3.不断寻找方式调动员工的积极性,激励其发挥自身的热情和潜力并提高服务质量
4.多观察。对不足的,错误的立即提醒纠正
5.营造良好的工作氛围。使员工之间互相协助,团结一致
6.主动做员工的思想工作,应善沟通,会协调。给予其关心和帮助
四、自身的改进及提高
1.学习面谈,电话,书面等各种沟通技巧
2.改变心态。
学习控制情绪少抱怨并坦然大方,沉着冷静,朝气蓬勃。遇事细心分析,勤于思考,果断地做出处理
3.培养强烈的工作责任心,不推卸不找借口
4.学习如何进行有效的管理
5.建立良好的人际关系
酒店2017年工作计划书.doc正在阅读:
酒店2017年工作计划书08-22
2019年河南洛阳中考英语试卷(已公布)03-30
2016淘宝客服试用期转正工作总结05-29
小学生六年级日记500字【五篇】02-07
2016年高中会考英语语法复习:代词04-21
一个最后的儿童节日记900字11-30
2023员工个人年终述职报告怎么写06-03
2019河南信阳商城县招聘事业单位人员医疗岗公告【39人】02-03
有趣的儿童绕口令:《八座屋》10-23