《网络经济与企业管理》笔记（自考教材版）（一） 第一章 企业管理概论 l 企业是指从事商品的生产、流通或服务等活动，为满足社会需要进行自主经营、自负盈亏、承担风险、独立核算，具有法人资格的基本经济单位。 1) 企业以价值增值作为其经济活动的目的 2) 企业是从事商品生产和流通的经济组织 3) 企业进行自主经营、独立核算和自负盈亏 l 无限连带责任，首先是指无限责任，即企业倒闭、资不抵债时，每个合伙人要以自己的全部家庭财产负责清偿企业债务。其次，合伙人对企业的债务负有连带责任，即每一个合伙人对企业的债务都负有全部清偿的责任。不能以自己的出资多少来推卸债务。 l 公司制企业有三个特点： 1) 公司制企业是法人。 2) 公司制企业实行有限责任制度。企业以全部财产为限对公司债务承担有限责任，股东则以其出资额为限对公司债务承担有限责任。 3) 公司制企业的所有权和经营权相分离。 l 管理是管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、领导、控制等工作，对组织的资源进行合理配置和有效整合，以实现组织预定目标的动态过程。 l 法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调和控制这五种职能组成的，被后人称为“五职能论”。（全名：亨利·法约尔） l 组织职能的目的是协调任务结构和权利关系，以实现让全体成员分工协作、共同努力，向社会输出特定功能的目标。 l 组织工作的基本原则： 1) 有效性原则。 2) 统一指挥原则。应该避免因多头指挥而导致下属无所适从的窘境。 3) 责权利相一致原则。责权利相一致原则是指必须为组织结构中的每一个层次和环节都规定明确的责任，同时赋予其能完成这一任务所必须的职权，使两者结合成一个责权组合单元。 4) 集权与分权相结合原则。 5) 弹性原则。 6) 协调原则。 l 领导活动的内容： 1) 权力的形成和运用。 2) 指导。 3) 激励。 4) 沟通。 5) 协调。 6) 营造组织气氛，建设组织文化。 l 控制职能是指接受组织内外的有关信息，按既定的目标和标准对组织进行监督、检查，发现偏差，采取正确的措施使组织按照预定的计划进行，或适当地调整计划，以达到预期目标的管理活动。 l 控制的方式： 1. 预先控制。是在做出决策和计划时，预先为实施计划做好充分的准备工作，尽量减少实施中的偏差 2. 现场控制。现场控制是指在实施计划的过程中，充分体现管理控制的那一部分工作，又称适时控制。 3. 反馈控制。 l 企业管理是企业管理者或管理机构，为实现企业价值最大化的目标，通过计划、组织、领导、控制等活动，对企业的生产经营活动及其资源进行合理配置和有效整合的动态过程。 l “科学管理之父”泰罗，代表作《科学管理原理》 l 行为科学理论阶段主要有：马斯洛的需求层次理论；赫茨伯格的双因素理论；麦克得兰的激励需求理论；麦格雷戈的“X理论—Y理论”等。 l 全面质量管理（TMQ）“始于顾客，终于顾客”的思想。 l 网络时代企业面对的挑战： 1) 企业面临日益激烈的竞争。 2) 顾客的权力大大增强。 3) 企业的整体盈利水平将会降低。 4) 企业关键的成功因素将会改变。 5) 企业资源配置的方式和界限将会发生重大变化。 l 企业资源计划（Enterprise Resources Planning，ERP）以客户需求为导向，以实行企业内外资源优化配置，消除生产经营过程中一切无效的劳动和资源，实现信息流、物流、资金流、价值流和业务流的有机集成和提高客户满意度为目标，以计划与控制为主线，以网络和信息技术为平台，集客户、市场、销售、采购、计划、生产、财务、质量、服务、信息集成和业务流程重组（RPR，Business Process Reengineering）等功能为一体，面向供应链管理（SCM，Supply Chain Management）的现代企业管理思想、方法和工具。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/00a2e3a187868762caaedd3383c4bb4cf6ecb754.html