产品价值体系(暨PPT演讲稿)170320
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产品价值体系 定位与核心价值 客户管理（客户生命周期管理） 移动销售管理专家。打通客户管理、企业协同和即时通讯（也即业务流、13行为流和信息流），实现全员以客户为中心的管理理念。 分 市场 线索 客户 沉淀 线索管理 效能分析 客户录入 报备查重 标签分类 公海循环 留存、分发、领取、循环。 分析线索转化率，市场策略科学决策。 客户企业化留存。 防止撞单，公平竞争。 标签筛选，客户分类管理，蓄客结构一目了然。 1、提高资源利用率，增加转化率；2、沉淀客户库存，降低开源压力；3、调控跟进节奏，缩短成交周期（回收规则）；4、强化客户盘点，强化销售理单（保有量上限） 有过程才有结果。 客户信息随时记录与查阅。 碎片化工作信息沉淀到客户名下。 及时指导，销售管理压向前端。 相关人围绕客信息对称。 4分 4分 4分 4分 4分 10分 客户 跟进 综述 销售记录 关联客户 透视指导 联合跟进 销售流程 4分 4分 4分 4分 1、标准流程，把控过程；2、效能分析，发现问题；133、目标管理，业绩预测；4、能力成长，团队复制。 分 4分 4分 4分 4分 4分 4分 客户 成交 客户 服务 订单、回款、合同、发票高效的确认、统计和分析。 服务交接 服务流程 服务无缝交接。 服务流程标准化。 企业协同 打造敏捷执行力。 数据分析 360度全维数据分析，支撑科学决策。 后台配置 强大的后台配置能力，最大程度契合业务个性，使系统真正落地。 总结 打分标准 一种是价值点，一种流畅度；最小分值为0.5分。 全员以客户为中心的标准、敏捷、扁平、智慧型组织，提升销售业绩。 4分 纷享的产品定位：移动销售管理专家 纷享作为中国saas领域销售管理第一品牌，聚焦销售管理领域，创造性地打通即时通讯、企业协同、客户服务系统三位一体，建立“以客户为中心”的企业业务流、行为流、信息流无缝对接，为快速发展的成长企业、创新求变的成熟企业，实现销售效能和企业价值的全面提升。 纷享的产品价值：让企业更简单、更敏捷、更智慧 利用移动互联网、云计算、大数据的全新技术，帮助企业组织进化为连接型组织、敏捷型组织、数据型组织，让工作更简单、组织更高效、商业更智慧。这是纷享销客的企业价值，也是产品价值的核心，也是纷享产品的独特优势。 纷享的产品理念：好用、有用、爱用 纷享的产品涵盖纷享软件和纷享服务。过去五年，纷享是中国saas领域的领导品牌。未来五年，纷享会在软件和服务两个方面继续创造行业新标准。通过产品体验和服务体验的不断提升，让产品更加好用；通过产品和服务不断贴近市场，让客户在管理效率、销售效能上大幅度提升，为客户创造价值，让产品更加有用；通过产品和服务，搭建企业互联和企业共享的平台，帮助企业快速成长，让客户爱用。 开篇：纷享销客的定位是移动销售管理专家，通过强大的通讯底层，创新性地将客户管理、企业协同和即时通讯三者打通，也即业务流、行为流和信息流的打通，实现全员以客户为中心的管理理念，而以往各部门与客户往往是割裂的。在此基础上，进行过程管理、敏捷执行和数据分析，从而提升销售业绩。并且以友好的互联网化方式和强大的自定义能力，使系统真正能用起来，并且大家爱用（销售管理达芬奇密码）。 一、客户管理——客户生命周期管理（沉淀客户，把控过程，分析效能） 纷享通过对客户来源、沉淀、跟进、成交和服务的生命周期管理，把控过程，分析效能。 （一）市场线索 以往，公司市场部通过各种方式获得的线索，没有统一的管理，不知道分给谁了，跟进 得如何，甚至宝贵的资源最后散落遗失了，更谈不上循环使用；另一方面，转化效率怎么样，哪些方式更有效，性价比如何都难以统计，市场投入难以量化，不利于做出科学的决策。纷享的线索功能将对市场线索进行统一的留存、分发、领取、循环管理，并进行不同来源、不同人和团队的线索转化率的分析，最终实现市场策略的科学决策，比如百度推广和展会哪个更有效？百度推广哪个关键词性价比更高？ （二）客户沉淀 客户信息是公司最宝贵的资产，以往难以完整地留存，人员一离开往往被带走，甚至带到竞争对手那里，公司一切从头来过——重新找客户，重新约客户，重新了解需求……过往工作得不到沉淀与承接，客户也因重复沟通不胜其烦，认为团队管理混乱，用纷享则可以实现客户信息最完整的留存，实现客户资源的企业化留存。客户报备查重防止撞单，公平竞争。标签自由筛选，客户分类管理，蓄客结构一目了然。公海则使客户得以循环，实现客户资源利用率的最大化，某位销售无法跟进的客户流到公海，另一位销售转入后则可能成交，大家从公海转回来的不仅是基本信息，还有过往销售人员与客户的沟通过程，使工作成果得以累积和承接，实现众人拾柴火焰高的良性循环，最终提高了整体客户资源的成交转化率，而以往客户往往被占住了，不能循环的资源不叫资源；公海沉淀的客户池将大大降低开源压力，一个公司几年下来形成的库存，将成为公司业务发展的坚实基础，否则数年来没有沉淀，是令人扼腕的；公海还可以通过对“多长时间不成交或不跟进的客户流入公海”等回收规则的设置，控制客户流转速度，把控客户推进节奏，缩短成交周期；另外，个人客户保有量的设制，将使销售人员不断地盘点和梳理自己的蓄客，实现精细的客户管理。 （三）客户跟进 有过程才有结果，销售丢单，往往是过程做得不到位，管理者看到结果已经晚了，纷享帮助企业进行销售过程的有效管理。 通过纷享销客手机端，销售可随手记录和查阅销售记录。纷享销客开创性地打通了企业协同和客户管理两个部分，使日志、审批等碎片化的工作信息随时沉淀到客户名下，解决了以往客户管理系统信息采集难的问题。纷享销客把管理者带上了一线，上级可以随时地透视指导，将销售管理压向前端。另外。纷享的联合跟进功能，使售前、销售、售后和研发等不同部门的相关人，围绕着客户实现信息对称，实现全员以客户为中心的营销理念，以往信息不对称产生了诸多问题，销售埋怨售后服务不到位，服务认为销售人员交接不清。 对于有一定销售周期和复杂程度的销售方式，纷享销售流程功能则非常重要。首先是建立标准流程，每个公司的销售过程都可以分为几个标准阶段，每个阶段都有相应的关键点，销售丢单往往是这些关键点没有做到位，这也是最难管理的。纷享销售流程，可以设置销售阶段、节点信息及各阶段的相关文档，并可设置必填项，甚至需要审核才能进入下一阶段，使系统成为销售人员贴身的教练和督导，手把手地告诉大家每一步该做什么，从而使销售流程有效推进，提高成交率，缩短成交周期——做到建立标准，步步为赢。并且通过各阶段客户转化率，及时发现团队及个人的问题和短板，马上展开针对性指导和培训，或找出相应的解决方案。通过不同的商机阶段赢率，还可以进行销售业绩的预测和目标的管理，及时调整销售策略。更重要的是，通过这种思维的训练，提升和沉淀了团队的能力，使团队更快地成长，能力才是阻碍业绩提升最大的障碍；并且能够更快地复制团队，因为建立了标准，销售知道做什么了，LEADER也知道管什么了，比如如何复盘理单等，从而解决老人不标准，新人不开单，管理不规范，团队难复制的问题。 （四）客户成交 以往财务人员通过人工对订单、回款与业绩进行确认、统计和分析，不仅耗费了大量的 时间和人力，而且无法做到及时。纷享成交管理，可以做到订单、回款、业绩高效地确认、 统计与分析，并完成从开源到成交效能分析的闭环。 （五）客户服务 纷享可以通过联合跟进做到服务的无缝交接，并且在服务过程中大家信息对称；复杂的 服务过程，可以设置服务流程，进行标准把控。总之，纷享销客可以保障服务质量，提高客 户满意度。 二、企业协同（打造敏捷执行力） 日志、审批、任务、外勤等协同功能不再给您更多地介绍了，纷享的特点是以强大的通讯底层实现互联网化的多对多沟通，实现信息的对称和组织的扁平，从而打造敏捷的执行力！纷享发出的任何一条信息，都可以像邮件一样选择发送范围，选择让谁看不让谁看。另外，企业微信做为专属的办公微信，具有许多办公功能，比如文件的收发传看、已读未读、重要信息置顶等。而且，不仅协同和客户是打通的，它们与企信三者都是打通的，从而实现业务通讯化，效率最大化，重要的事情都会在第一时间得到解决。 三、数据分析（360度全维分析，支撑科学决策） 没有数据就无法正确决策，没有数据的决策就是灾难。数据越全面越快速，决策越科学越及时，纷享销客强大的数据分析能力，可以对目标、业绩、全程效能、日常工作量等进行全维度自动统计，及时支持科学决策。销售简报和数据看板使基本数据一目了然，BI报表则几乎可以从所有维度自定义报表，并可以发到手机上定时查阅。 四、后台配置（自定义个性化业务，使系统真正落地） 如果不能根据客户的业务个性进行自定义，那么再好的理念也只能停留在理念层面。纷享强大的可配置后台，具有对角色、权限、规则、流程、字段、报表等全面深入的自定义能力，最大程度契合用户的个性化业务，使大家真正能用起来；后台充分的配置和互联网化的友好方式，还使前端使用者更简单，使大家爱用。 结束：总之，纷享希望帮助企业打造“全员以客户为中心”的标准、敏捷、扁平、智慧型组织，提升销售业绩！ 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/021c3ba3b72acfc789eb172ded630b1c58ee9b2e.html