香格里拉导游购物感恩 近日，xx州文化和旅游局收到一封来自武汉游客的感谢信，游客王女士表达了对xxxx导游索xxx拾金不昧的精神及优质服务表达了感谢。 xx州xxxx人和旅行社的一名80后导游，曾荣获xx州2011与2012年推进旅游发展先进个人、xxxx市优秀导游、云南省旅游行业服务明星称号。从事导游工作十多年，出于对家乡的热爱，出于对导游工作的执著，索xxx始终以饱满的热情服务迎接每一位游客。 索xxx说道，和这位来自武汉的游客也算是一种缘分。此次武汉至xx至xxxx的旅行团，在xxxx酒店入住期间，一位游客不小心把钱包和贵重物品遗失酒店，物品价值过万。接到这位丢失物品游客的电话时，这位游客已抵达西双版纳，在焦急万分的同时，这次的旅途对他来说意义重大。于是，他为了让这位游客安心的游玩，自己则立马从丽江赶往xxxx找到遗失物品。与此同时，他当着警方的面和游客在视频里打开钱包，等游客确认无误后，才把物品寄给游客。 索xxx表示，一个好导游，更确切意义上说一名合格的导游应该具备良好的服务意识、良好的语言表达能力和广博的知识；很强的沟通能力，用热情的态度、细致的观察力和缜密灵活的思维了解客人的心理和行为，使整个旅程充满轻松、愉快而友善的气氛。 导游行业早出晚归、日晒雨淋，辛苦和委屈自不必说。因为每个游客的价值观、人生观都不一样，但是导游人员是旅游活动中重要的服务人员，其服务的质量和水平不仅直接影响旅行社的效益和声誉，而且对旅游目的地国家或地区的旅游形象也具有重要的影响作用。 11月18日，xx州文化和旅游局特别邀请了导游索xxx，为他进行了授旗仪式。一直以来，xx州文旅局也对导游行业投入了大量扶持工作，为了提高导游文化水平和素质水平，坚决实行持证上岗，统一培训导游知识文化课，提高导游讲解能力，评选优秀导游，督促检查导游讲解接待工作。同时，导游本身要提高学历学位，普通话水平测试要合格，熟悉各地区文化风俗民情，形象要良好干净，导游对游客来说是了解当地民风民俗的第一视角，坚决把控好导游形象素质，打造好xxxx的第一窗口，给游客留下深刻美好的第一印象。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/04c0682a551252d380eb6294dd88d0d233d43c3b.html