物流公司跟单的主要职责是做什么？ 物流跟单员的主要的工作责任，是执行总调度的任务，去完成客户单位的物流任务的工作，目前的主要工作，带领公司派遣的车辆，到客户单位，对货物装载现场的管理及沟通协调，及现场突发事件的处理。单位、公司的规模不同，经营方式不同，物流公司跟单员的工作内容、工作职能略不同。 一、物流跟单员主要工作内容与主要工作职责如下： 1、负责接受客户订单信息的记录跟踪和回复。确定所下订单数量、颜色、型号 系列、规格、尺寸、货款等。 2、负责对每日销售清单的汇总和录入。 3、负责对每天的客户投诉进行汇总和记录交客服部门，以便及时解决售后问题。 4、做好接单工作和销售技能的提升，熟练掌握产品的系列、型号、尺寸、颜色、包数、卖点等专业知识。 5、负责协调好各业务经理，做好各个客户的沟通和顾客订单信息和回复工作。 6、跟客户沟通下达订单必须用传真等书面形式。 7、收到客户传真后，应先与所属业务人员沟通相关事宜，然后 1 必须再给客户打个电话。确认传真上面的订货内容，确定订货内容准确无误后，再打单核定打款总金额。 8、打单完毕后，回复客户打款总金额，通知客户打订货订金。 9、去财务确定客户货款订金到账后，下达生产订单到生产计划处。 10、跟踪订单生产整个过程，对订单处于哪个环节做到心中有数，并参照合同日，期规划出货日期。 11、订单生产完毕后，需提前通知客户打余款，财务确认全款到账后，安排出货。 12、与业务人员沟通协调货运相关事宜。 13、接洽财务、出纳、仓库备货、验货、装车、出厂事宜。 14、负责客户投诉的信息接口传递工作。 15、及时向省区经理沟通专卖店的发货情况，以便于省区经理对客户及时的维护和开发。 16、跟单文员必须和客户、客服、财务、业务人员等部门做好沟通协调工作。 17、对每天的销售情况进行汇总，做好日报表，交于省区经理。 18、负责销售台帐的建立以及应收帐款的回收跟进。 19、严格执行公司的各项规章制度，积极完成销售部下达的各项工作要求和目标。 20、根据客户要求，按公司的有关流程，进行及时准确的发货。 21、完成领导交给的其他任务。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/06fe1c2d86254b35eefdc8d376eeaeaad0f316bd.html