客户至上中国移动公司优质服务故事-精品文案例文

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客户至上中国移动公司优质服务故事-精品文案例文

《客户至上》中国移动公司优质服务的故事。

物:阿英(以下简称英,移动公司一营业员,女,20来岁)王阿婆(以下简称王,一客户,由一男士扮,六七十岁)张老板(以下简称张,男,四十多岁)

割怎么接都不关我的事,总之,我要搞个清楚,不要到过年了都搞得我不得安宁。[张老板上。左腋下夹着一个皮包,右手拿着个手机在打,嘴里刁着根牙签。张:(打手机)……什么?你昨天call了我无数次,我的手机没换啊,我现在用的是2号手机,备用的,你打的是1号手机,1号手机用的是金卡,他妈的不知怎么搞的,不通了,我现正来查查哩,…,好的,好的,见面再谈。(走到柜台前,气恼的样子)姑娘,帮我查一下,我用的是金卡,怎么就打不通了?英:这位先生,请您等一会儿,这位阿婆来了好久了。张:(不耐烦,把牙签往地下一吐)等等,我的时间不值钱啊?什么金卡,真他妈的,打都打不通,你们是怎么服务的?王:(接过嘴)就是,只想赚钱,就什么都不管了,发三次信到我们家,还想让我们多交钱。张:我上个月到新疆内蒙转了一圈,回来一查话费,简值他妈的吓死人,来查,他们说是边境上怎么啦怎么啦,总是变着法儿搞钱。我开了金卡,就想图个方便,这不,竞不通了。王:你开金卡,一个月要用多少话费?张:(得意洋洋的样)不多不多,一万五以上。

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