年货市场社会实践报告 理学与科学技术学院 摘要： 春节是我们最重要的传统节日之一，置办年货更是过节时必不可少的一项活动。本次调查是在采用访谈、实地考察的方法，调查结果可推论德城区居民。调查显示随着销售旺季的到来，副食品的价格也有所上扬，（烟酒尤为显著）春节过后果蔬类价格明显下跌；采购人群以26——35年龄段的、收入为3600—4500元的公务员或企事业单位职员的“强力消费群”为主。人们年货购买方式、目的呈现多元化，年货 的质量仍是关注的重点。 • 关键词： 年货 质量 • 正文： • 百货大楼部分蔬菜平均价格变化：千克/元 蔬菜 腊月28 腊月29 腊月30 7.00 7.10 7.20 茄子 9.00 9.30 8.50 藕 6.00 6.30 6.20 土豆 由于产地、品质和进货渠道不同，价格出现了多元化。但是，随着春节的来临，价格略微上涨的有以下产品：海鲜类价格基本上涨，禽类略有上涨，各类干货、冬虫夏草等保健食品价格基本上没涨。也有下跌的，像大白菜、大葱、香菜等，因为货源充足，价格不升反降。在酒类销售区，不仅有茅台、五粮液、长城、张裕等市民熟悉的国产品牌；还有来自国外的XO、芝华士等洋酒，不少居民难抵洋酒的诱惑。逢年过节，糖果是家家户户必备的年货之一，在各大超市的糖果销售区，花样口味繁多的糖果摆满了柜台。各色糖果堆积成了小小的山包，不少品牌还推出了一些买就送的活动，引得了不少消费者驻足购买。各大超市还开辟了巧克力的展台进行销售，德芙、金帝等一些耳熟能详的品牌成为了销售的主打。在德百超市、银座超市和华联超市内还有一些品牌的巧克力别出心裁地将巧克力包装成了玫瑰花束，吸引人们的目光。尽管没有一些大型的促销活动，但中心街各大商场纷纷推出冬装清仓，“买500赠200”等优惠让利，让市民的消费情绪日渐高涨。不少专柜推出的情人节活动，在很大程度上推动了商场节前的最后一波消费潮。大部分品牌的新款春装悄然上市，和冬装分别占据着半壁江山。烟酒价格普遍上涨了，但销量依然势头甚好。在德百超市选购中华烟的孙先生说道：“过年烟、酒不能少，客人来家做客总要抽根烟，家庭聚餐酒又是必备的，所以价格贵了也得买一些备着。” 2）年货购买方式呈现多元化 今年此次的调查结果显示，消费者节前采购的购买方式正在改变,促销活动所占比例上升占,超市购物仍然是主导。而今年最大的亮点是网上购物。一时间，网购年货交易量大幅增长，势如井喷。 在淘宝网，各个种类的年货促销专题页面中，大量优质商品以低至市场价5折的优惠价出售。比如250g越南野生腰果仅需14元，手剥山核桃仅售15元，均只有市场价的一半左右。同时除去传统的糖果、腊味、干货等食品类商品外，家居用品、家用电器、数码产品、保健品等也纷纷开设年末促销专题，暖冬小家电，含有虎形象的抱枕、门贴、开运饰品，适合老人、小孩不同人群的礼盒，应有尽有，颇具新意。尤其是数码家电，在网购年货产品中俨然已成为新宠。国内几家大型B2C“网上购物商城”，如360buy京东商城、北斗手机网，元旦以来数码、家电类商品的销售量明显上升。 春节期间，除降价外，商家促销形式也多种多样。买就送，多买多送已然不稀奇。更有的商家推出了试吃活动。只要买家将卖家店铺加入淘宝账户收藏夹中，即可以0.01元拍下试吃产品，卖家即刻发货送上门。与此同时，许多网络商家都推出了各种免运费的优惠措施。现在店铺接订单接到手软，例如500克装的手工牛轧花生，一周就卖出了1500多件。鼠标一点，年货到家。这无疑是网购年货低价外的另一大优势所在。试想，临安核桃、新疆葡萄干、内蒙牛肉干、窗花剪纸、蜂胶礼盒、相机……这样的购物清单，要在市场上几乎很难一次性采购齐全。而在网上，从挑选到下单，几十分钟便可完成。 在网购年货大军不断扩大的同时，也有不少消费者反映购物过程中存在的问题。尤其近期，到货时间不及时反映最为强烈。买家普遍反映相较以往，年货送抵时间常会晚上2~3天，甚至有的多达一周。与此同时，几乎所有卖家都在店铺首页贴出告示，提醒消费者提前3~7日购买。交易量激增给物流公司和商家的产品供应、客户服务方面都带来巨大压力。“临到过年，这几天生意好得不行，一天下来10多个小时不得空，全员超负荷运送，有些件还是送不完得延误。”顺丰快递的一位张姓快递员说道。卖家也表示，虽然事先已经准备了近10万元的年货商品，但激增的交易额还是会让供货脱节。到目前为止，各大快递公司自大年夜前3日起停止接收订单，若是远距离购置年货，考虑到雨雪等天气因素，最好提前5~7日，以免路上耽搁。 与此同时，网购年货的质量问题也是关注的重点。货品与照片所示不符，产品存在瑕疵一直是网购中存在的问题。在淘宝网上，参加年货促销活动的卖家均参加了淘宝网消费者保障协议，即如实描述、7天退换、30天维修等，产品包括食品、家电、家居类、玩具等等。同时，淘宝网已经从1月5日全面启动了“全网购物保障”，并将2000万元消保基金额度提升到1亿元。对于消费者的投诉，淘宝网要求卖家必须在48小时内响应；逾期不响应的，淘宝消费维权人员将在48小时内介入处理。在淘宝商城，入驻商家都有着严格的企业、品牌、服务资质认证，增加了消费者对网购年货产品质量的信心。据中国质量新闻网报道，淘宝商城三百亩旗舰店的销售人员告诉记者：“我们本身就是生产干货的企业，产品通过QS认证，有质量保证，消费者买得放心。”同时，360buy京东商城等大型B2C网上商城，也都向消费者做出了“正品行货”的承诺，而且配有增值税发票等法定票据。“这些都是实实在在的消费凭据，万一出了纠纷还有个证据。”为春节出游做准备，刚在网上买了一台DV的王小姐告诉记者：“而且很多家电，都会有维修的问题，这也是我选择有实力的大商家 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0da8fb5bd1d233d4b14e852458fb770bf68a3b5e.html