龙山县政务服务中心信访维稳工作实施方案 ________县政务服务中心信访维稳工作实施方案 为进一步做好对来信来访的接待处理工作，把问题解决在萌芽状态，避免或减少越级上访、重复上访或集体上访，建立信访工作长效机制，维护正常的信访秩序和社会稳定，根据上级有关文件指示精神，结合本中心实际，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，贯彻落实科学发展观，认真学习贯彻《信访条例》，切实落实中央、省、市对信访工作的总体要求和安排部署，以推行人民群众的根本利益为目的，以解决信访突出问题为重点，进一步畅通信访渠道，及时化解人民内部矛盾，为构建和谐、文明、富强的龙山作出贡献。 二、基本原则 落实中央、省、州、县各项信访工作制度，按照“属地管理、分级负责，谁主管、谁负责，依法、及时、就地解决问题与疏导教育相结合的原则，加大从头上解决信访问题的力度，确保信访渠道畅通，构筑信访工作新格局。 三、组织机构 为了加强对信访工作的组织领导，中心决定成立信访工作领导小组。 第 1 页 共 3 页 组 长：____________副组长：____________ ____ ____成 员：____________ ____________ ____________领导小组下设办公室，____________兼任办公主任，负责主抓信访工作，____________为兼职工作人员，负责日常工作及信息报送工作。四、主要措施 （一）加强领导，提高认识。信访领导小组负责人要高度重视群众的来信来访工作，切实加强领导，要以对人民群众高度负责的精神，树立服务思想，热情耐心地做好来信来访接待处理工作。对来信来访群众反映的问题，符合政策法规应予以解决的，要尽快解决；一时解决不了的要解释清楚，争取其理解；要求不合理的或无理取闹的，要在宣传政策的同时予以批评教育。 （二）加大对新《信访条例》的宣传力度。信访领导小组要加大对新《信访条例》的宣传力度，进一步提高人民群众的信访意识，逐步教育和引导群众学法、懂法、守法、用法，指导群众通过合法的途径表达自己的利益诉求，使群众初步了解新《信访条例》对保障群众民主权利、加强党和政府与人民群众密切联系的重要意义。 （三）建立健全信访案件登记督办制度。信访领导小组要克服重来访、轻信访的倾向。对群众的来信和来访，要逐件登记清楚。办理情况要告之来信、来访当事人，并及时将办理结第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0e2ca08b1cd9ad51f01dc281e53a580217fc5056.html