美容院考勤管理制度 在美容院的人力资源管理活动中，管理者总是会注意薪酬管理、绩效管理和培训管理等相对重要的管理，而忽视一些基础性的管理，比如美容院的出勤管理。因为出勤，在短期内，经理们是不会察觉到具体的损失。试想员工迟到半个小时，你很难量化出他所造成的损失，甚至在当时几乎不产生什么损失。就像水滴到石头上，根本无损石头。但从长期来讲，一直忽视这点将会产生水滴石穿的严重后果。比如因员工心中的积怨而产生的效率损失，美容院文化受到破坏以及对美容院不利的一些习惯的形成等。 事实上，出勤管理是非常重要的。它涉及到员工的导入教育、组织化过程、报酬及福利等。当然，它还直接影响着员工的工作士气和忠诚度，并可能带来工作中的冲突。 一、出勤守则 1、现场的其他人员应于每日营业前15分钟到达。 2、到达时间列入上班时间计算。 3、上下班打卡要确实，不得代打卡，一切按照*规章及员工手册规定办理。 二、外出登记 1、营业中非有必要，不得外出。 2、如有外出，须经主管同意，并填写外出登记簿，并以店主管同间之时间为限， 并执行交接班管理（无轮班时，则不必进行）。 三、交接班管理 1、收银员交接班时，应确实清点现金、收据、并依序填入收银用交班单中，注明现金收支明细。 1） 一般员工，于交班时亦应填写交班单。 2） 若轮休时，亦应于轮休前交出交班单。 3）交班时，除现金有价券外，尚有钥匙，及各项公物。交接时，都应交出。 4）每月25日前，店长须排定下月之轮班、休假表，并于30日月底前公布，以便人员运用。排定后有异动，可注明于表上。 5）店长每日应填写问题分析表，将绩效及人员异动状况记载于内，并每日报告营业状况。 四、请休假管理 1、事假须有于前三日填妥请假单，并找妥职务代理人。 2、病假及紧急事故可于当日以电话请假，事后仍须补填（请假单）。 3、特休假、年休假均按*管理规章执行。 一切请休假若未按公司规定申请办理，依管理规章处理。 五、排班管理 良好的排班制度应该是让门店人力配置能够随来店的客数的多少，而成相等的起伏变化，一般来说，排班方式可分为两班制（如果是24小时营业，则是三班制）、全班制、跨班制三种形态。 1、两班制 两班制或三班制是指将门店人力切为两个时段。门店营业时间为9：30-22：00为例，则两班制中早班是从9：00-16：30，晚班则是由15：00-22：30。基本上以两人一组，互轮早晚班各一周，并相互代班，如果其中有一人请假，则由另一人代班，上全天班，中间时段是顾客最多的时间，也是门店人力最吃紧的时候。因此一般来说，采行两班制的连锁店遇到周六、日时，除休假人员外，均上全天班，中间休2.5小时，以密集的人力编制来应付营业高峰期，每位营业员每月休假日由店长根据门店营业情况调配，另外，由于店长或副店长是门店的灵魂人物，因此，他们并不列入营业人员的排班中，而是店长与副店长互为轮班。其班次规划为9：30-22：30，中间休4小时，晚班13：30-22：30。 1）优点 是营业人员最能接受的排班方式，可降低人员流动率。因为两班制早晚正常轮班，对营业员来说，生活作息较为正常，而且如果轮晚班时的话，营业员有时间与亲友相处，不致和其原有生活脱节。上班时间适中，体力较能负荷，营业员能较多自己的时间能运用。 2）缺点 所需人力较多，人力成本高是两班制最主要的缺点，也是经营者觉得负担较重的排班方式，其次，两班制管理也较吃重，因为随着人员编制大，往往较不易管理，尤其两班制往往无法随着来客数控制内营业员数量，换言之，营业人力较不能集中于晚上或特定时间较好的时候，造成资料浪费，而且两班交替时间往往是客人数较少的下午时段，形成人力浪费，特别要注重全服务式的连锁企业中，交接往往又耗费许多人力，因此，两班制的*管理成本较高，再者，如果交接不清，也会造成牛头不对马嘴事宜，导致管理漏洞。 2、全班制 也就是人员一天轮一次班，每人每天上班13小时。 1）优点 人力精简而且成本低是全班制的优点，也因为其所聘用人员较少，因此较易管理。 2）缺点 由于工作时间太长，长期实施，门店人员体力无法负担，尤其若一旦门店人员太少时有休假排序的困扰，全班制同样地也无法在淡旺营业时段作有效的人力调配。 3、跨班制 就是分割营业人员上班时间，营业员并不全天持续在门店中，而且中间有间隔，如以营业时间9：30-22：30为例，则跨班制人员上班时间可能为9：30-13：30/17：30-22： 30共9小时。其中13：30-17：30中间的时间则为营业人员可以自行休息运用的时间。 1）优点 弹性较大的跨班制则是人力成本最为精简的方法，因为它能随着营业时间的起伏或淡旺营业时段作最妥善有利的人员调配及安排，换言之，店长可视营业者来说，是最节省*成本的方法。 2）缺点 由于上班时间分割，中间休息时间半长不短很难运用，所以，一般来说，人员反应不佳，人员流动率较高。 4、混合制 除了正统的排班方式外，连锁经营者也可采用混合式，如全晚班混合式，所谓全晚班混合式是指将全班搭配晚班式的排班模式，正常编制以全班制为主，对于营业高峰的晚间，则是晚班的方式来减轻营业人员上全天班的高负荷量。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0e51785b7a3e0912a21614791711cc7931b778e6.html