网络推广部 刘皇叔 一、本月重点工作总结 微博平台: 重点工作1：配合赵媛媛完成XX网五周年庆XX网XX官方旗舰店系列宣传活动，包括XXXX、XXXXXX的宣传，新浪微博抽奖活动发起、抽奖、派奖。 重点工作2：使用“念知”工具进行微博自动推广，目前@XXXXXX酒 帐号互动数位于新浪平台同类微博的前0.9%，博文曝光量位于新浪平台同类微博的前1.18%。 重点工作3：微博小号（水军账号）提高质量，绑定手机、修改昵称、头像等。 二、工作中存在的问题、分析及建议 微博平台: 问题1：有部分之前的阿里巴巴资源未使用。 分析：需要与其他部门对接。 建议：及时对接，使用资源，有些还可使用到后续活动宣传中。 三、 下月重点工作安排 微博平台: 1、创新微博活动。目前蓝V后台“微博活动”已与“微博活动”广场打通，以后可以尝试申请常态活动，例如每周一次的猜谜等，XX上线之后可以大量发放优惠券或发起有奖征集活动。 2、完成之前新浪资源的使用，例如XX上线后可利用“粉丝通”工具让XX广告信息推送到全济南微博用户。 3、继续增加账号的粉丝量、互动数与影响力。 网络推广部 李雷 一、本月重点工作总结 重点工作1：四月份的主要任务是学习，学习微博知识。 根据微博框架，每天按时发布微博消息，关注各种信息，参与活动宣传；为发布微博搜集各种信息，如财经信息，时事新闻，养生健康，旅游信息等。 重点工作2：学习与自己工作相关的内容，搜集客户服务的相关知识。 学习整理呼叫中心坐席代表技巧的知识等，登陆并了解X商城的客户管理---评价管理后台模式，结合知识分类整理成体系，根据框架做成ppt；学习各个平台上评价语言的回复等。 重点工作3: 安装营销QQ。营销QQ专为企业用户量身定制的在线客服与营销平台,并学习使用营销QQ。 二、工作中存在的问题、分析及建议 问题1：有点工作流程不熟练、效率过低。 分析：刚刚接触新工作，对具体的工作还处于探索学习中，太急于求成，想好好的完成自己胜任的每项工作，但有部分工作流程自己还不是很熟悉，导致效率过低。 建议：不断学习，多向老员工咨询，独自完成工作；不断提高自己的业务熟悉度才能够更深入更好的完成工作。 问题2：自己的整体素质和业务能力还有差距，待进一步提高 分析 ：处于探索学习中，业务能力不完善 建议：坚决服从公司的安排，全身心的投入到替班工作中去;每当公司要开展新的业务时，自己总是对新业务做到全面、详细的了解、掌握，只有这样才能更好的回答顾客的询问，才能使公司的新业务全面、深入的开展起来；积极听从领导的安排，根据领导的指示总结工作的整体规划，怎样运行操作。 三、下月重点工作安排 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1a7186a73086bceb19e8b8f67c1cfad6185fe974.html