在职员工培训支配 一、 支配概要 编制本支配的目的在于有序、有效的开展培训工作的管理，提高培训工作的支配性，有效性和针对性，建立规范化的培训体系，打造可持续性的学习型组织，使得培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的实现。 二、 培训的指导思想 同进步，谋发展 三、 培训依据 依据公司的发展目标和经营状况，我公司目前处于发展阶段，公司员工队伍存在以下特点： 1. 学问机构不够全面，服务意识及岗位技能有待提高。 2. 管理人才缺乏，管理理念及思路有待拓展。 3. 员工的思想拘谨、发展空间受限。 4. 员工的综合素养水平不高，不能适应公司的发呈现状。 为此加强企业培训工作，丰富各级各类员工的学问结构，提高员专业技能及管理实力，扩展员工学问面，培训一批具有敬业精神，勇于担当责任和义务，有先进管理理念、思路和管理实力的人才为当下培训工作的重中之重。 四、 培训目标 1. 帮助员工熟识驾驭本职岗位应具备的各种学问和技能，削减工作失误，提高工作效率。 2. 调动和激发员工不断学习的主动性，挖掘员工内在潜力及创新精神和思维，提高企业人才的竞争力。 3. 增加管理沟通意识，提高团队协作实力，提升公司各级员工整体素养和实力，使公司各项政策、规定业务精确执行到位并达到企业要求。 4. 加强服务意识培训，提升企业整体形象。 5. 促使公司管理规范化，科学化和现代化。 五、培训开展流程 1.首先对全体在职员工进行统一的综合职业素养培训。内容包括：《员工职业素养》、《员工心情与压力管理》、《人际交往与有效沟通》、《商务礼仪》、《团队协作精神》、《工作支配与时间管理》、《电话服务技巧》、《工作汇报技巧》、《责任与感恩》、《工作分析与评估》、《提升执行力》等。 2.再对中层管理人员进行统一的通用管理技能培训。内容包括：《如何做好中层管理者》、《管理沟通》、《领导力提升》、《团队建设与高效执行》、《核心管理技能》等。 3.最终由部门负责人开展部门内部相应的专业学问学习与培训。 六、培训时间支配 每月进行两次以上培训，培训时间支配在周六早上，每次培训时间支配在2小时左右。 七、培训方式 采纳课堂集中学习，以视频观看、集中授课、集中探讨、案例分析为主。 八、培训发展管理 在全体职工及中层管理人员培训完成后，培训持续的任务将落到部门负责人上，部门负责人要求制定每年的《部门培训支配表》交到办公室，部门将依据每年的培训支配进行各部门的专业学问培训。要求每月进行一次培训，时间不少于2小时，由副总经理对各部门的培训进行监督，并旁听等手段进行监督。 各部门培训任务，将是对部门负责人进行绩效考核的一个环节，同时部门负责人将可以得到作为部门培训讲师的津贴，以提高各部门的主动性以保证公司培训发展的持续不断。 九、培训评估 培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。 （一）培训评估步骤： 1.受训人员的反应 在培训结束后，向受训人员发放《员工受训结果评估表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括： ①对课程内容设计的反应； ②对教材内容、质量的反应； ④培训所学的学问和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1b6e000da6e9856a561252d380eb6294dd88222a.html