龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 浅析对加油站标准化管理的思考 作者：邓昌鼎 来源：《环球市场》2019年第20期 摘要：当前随着交通出行多元化、方式多样化，人们对出行要求越来越高，尤其是在驾车出行方面，如何向顾客及车辆提供一流服務，提升客户满意度。这是从事加油站经营管理的企业需要思考的重要内容，俗话：“没有规矩、不成方圆”，由于涉及加油站标准化方面内容很多，本文从标准化管理的理论层面的理解与分析入手，提出加油站标准化管理的现状和存在的一些问题，进而提出了要建立标准化管理模式、落实标准化管理标准、完善标准化管理的监督考核体系三点提升的路径，希望对此领域相关研究提供一定的借鉴与参考。 关键词：加油站;标准化管理;石油企业 加油站是从事成品油销售企业的细胞和基础，影响着企业的效益。因此，加强加油站的标准化管理有助于石油石化企业经济利润的提升。从加油站管理本身来说，涵盖很多琐碎的工作，比如：HSSE管理工作、安全管理和服务等方面，需要进行完善与细化，因此对加油站进行标准化管理至关重要。 一、什么是标准化管理 标准化管理是管理学中的一个概念，也是一种加强管理的理念与实践。它是一种管理模式的创新与优化，既是经济社会发展到一定阶段的产物，同时也是企业可持续发展的必然要求。标准化是制度化的最高形式，运用到生产、设计、管理等方面，是一种非常有效的工作方法。企业标准化管理作为一个企业能不能在市场竞争中取胜，能不能在竞争中发挥作用，这决定着标准化在企业中地位和存在价值。此外，标准化管理还是一种观念的创新，是细化责任、分工落实工作的有利举措，在标准化管理模式下所有工作被纳入管理标准化，在完成时间、态度、标准和质量方面都有大幅度的提升。 二、加油站管理现状分析 （一）管理现状 加油站的兴起源自于美国，这是成品油零售诞生的标志。从当前全世界加油站的发展现状来看，一些发达国家的加油站管理已经非常成熟，甚至均已启用标准化管理这种模式。从我国加油站发展的实际情况来看，随着交通行业发展迅速、私家车不断增加，机动车的整体数量的急剧增加促进了加油站的发展，随处可见的加油站说明了已经成为百姓生活不可或缺的重要内容。这其中既有国企如中石化、中石油、中海油的加油站，还有很多私营加油站。加油站数量的不断增多是经济发展饿必然趋势，但是我们却只注意其数量的发展却忽视了其管理方面的内 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1c0df7a573fe910ef12d2af90242a8956becaadc.html