医院收费员年度个人工作总结汇报 收费处是一个窗口单位，收费员是患者首先要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也要时刻维护医院的形象，下面整理了医院收费员年度个人工作总结汇报，欢迎阅读参考。 转眼间，20xx年的工作已经结束，在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高，个人的思想政治素质和综合素质都有了较大提高。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 做为收费员这个岗位，每天就是对着相同的面孔，面带微笑的趴在电脑前机械地重复着一收一付的直观-的操作方式，不须要很高的技术含量，也不必像是其它科室的医生必须分担性命之塞的非常大压力，这或许也就是大家眼中的收费工作吧。其实收费员的工作不只是交不好钱，确保准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处就是一个窗口单位，收费员就是患者首先必须直面的，收费员不仅代表着医院的形象，同时也必须时刻保护医院的形象，一个不好的收费员可以在最短的时间内使病人获得如沐春风的服务，对收费令人满意，对医院令人满意。 一、收费工作。 在20xx年这一年里，小事的事情很多，我的工作也就是像是大家想要的那样每天在重复着机械的工作，但我没直观回去机械的重复，看待每一个病人我都在不懈努力的搞好服务践行较好的窗口形象;同时也在贯彻落实院内的思想，工作不只是必须把表面的东西搞好，还要深入细致至里面回去，看见真正的内涵的东西，这样我们才能提升，才能把工作真正搞好。在财务的指导下认真学习有关制度规定，更好的顺利完成每一项工作。 二、新农合、医保方面的工作。 我院从20xx年3月份沦为医保定点单位，20xx年12月沦为新农合定点医院，虽然在之前展开了几次有关方面的培训，但当真的已经开始的时候心里除了一丝丝的紧绷，非常感谢院领导的信任与积极支持，同时也非常感谢与的协助，我逐渐认知了新农合、医保政策，并在不断的操作方式中掌控了新农合、医保科学知识。新农合、医保不仅仅就是直观的掌控科学知识，还要运用至实际中回去，现在直面每个病人的时候我都会先反问一句您就是医保的吗，能够缴费吗，这样既能够增加病人的麻烦，也能够增加医院的麻烦。对医保病人门诊住院的流程全部掌控，由于医保病人较太少，操作方式还是较快，以后将强化医保有关的操作方式训练自学。 三、20xx年的工作计划。 20xx年已将要翻越，20xx年的脚步就在耳畔，20xx年一年的工作已经沦为过去，再不好的成绩也化成云烟，20xx年我必须更加努力工作： 1、进一步提高服务水平，减少差错，保证服务质量，让病人得到满意，病人的满意就是对我的工作最好的褒奖。 2、深入细致的自学新农合、医保科学知识，掌控新农合、医保政策，按照院内建议协调医保筹办搞好各项工作。 3、严格遵守门诊收费住院收费的各项制度，保证钱证对齐;加强与各个科室的沟通协作，最大限度的利用现有院内资源，服务病人，为医院的发展贡献自己的微薄之力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1c6d3e3cbb4ae45c3b3567ec102de2bd9605de9f.html