真心相伴
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真心相伴话术、卖点、故事 开场白： 您好，请问是XX吧？先生/女士您好！这里是阳光保险集团电话中心 , 我是 *** , 工号XXXX，很高兴服务到您，之前我们有服务人员跟您联系过，赠送过您一个免费的意外保险，是以短信形式发送给您的，不知道这个短信您收到了没？那今天致电给您，因为本月是我们阳光的客户回馈月，也是为了扩大我们阳光的品牌影响力，我们推出了一个性价比非常高的理财计划，固定收益行业内最高，我们很多客户听了非常满意,纷纷第一时间加入，这边也是给您做个简短介绍，你听一下看看对自己和家人有没什么帮助好吧？ 产品介绍: 感谢您的时间，那这个服务名称叫“真心相伴”，内容非常简单就两点-收益和保障。第一点收益，相当于你平时每个月为自己固定的积累一笔钱，连续积累十年，但是我们阳光给你提供未来二十五年意外加意外医疗的双重保障，并且二十五年期满后，你可以拿回去两笔钱，第一笔就是您自己的本金，一分不少全部拿回。第二笔您还可以获得高达38%的固定的收益，就是本金乘以38%。并且呢，在未来25年，是不管中途有没有发生过理赔，我们的本金和38%的收益都是可以拿得到的不会有任何损失，而且这个产品是我们今年推出最新的产品，市面上固定收益绝对是最高的产品。收益方面您听得都还清楚吧？ 好的，你听的非常仔细，那除了收益之外呢，更棒的我们阳光还会给到意外加意外医疗的双重保障。 （1）那第一个意外医疗方面呢，就是未来二十五年不管我们用户是因为运动摔伤，女孩子穿高跟鞋扭到脚，还是发生一些重大意外事故，只要是意外发生导致的住院，就可以获得每天100元的住院补助，十天1000，,100天1W，而且是从住院第一天就开始算，没有任何免陪期，发生了马上获得赔付。 （2）第二个呢就是意外方面考虑到现在交通比较拥堵，意外事故频频发生，所以我们阳光还给到用户保额最高50W的意外险，保的是身故，和全残，包含两个方面的内容： A：第一点就是咱们生活中，比较常见的普通意外，高空坠物，早坏人打劫，煤气泄漏，水灾火灾这些自然灾害都在保障范围之内，这个是一个3倍30W 的赔付。 B：第二点就更加全面了，跟咱们出行相关，不管是出门坐公共交通工具，公交、地铁、出租车、飞机等等，还是自驾车出门都是在保障范围之内的，这个一旦发生是5倍50W 。 那以上就是全部的内容了，就是您在为自己积累财富的同时，获得38%收益，还额外获得每一天100元的住院津贴外加最高保额50W元的意外保险，非常的全面。小X这样跟你做个介绍，您还能够理解吧。 那好的，您的理解能力非常强，那我们阳光这个服务一经推出，很多用户都非常的满意，因为目前市面上像我们这样固定收益高达38W的意外医疗保险非常少见，所以也是纷纷第一时间加入，费用在活动期间比较优惠，那每个月费用呢跟你的年龄有点关系，因为性价比很高，您最多可以给自己攒XX钱，不能超过这个额度，往下您可以自由的调整，根据自己的情况做个合理的规划就行，那您觉得一个月XX这个费用还合适么？（不合适——那没关系，我们并不是要您交的越多越好，最合适您的就行，理财专家一般建议我们最应该先购买的就是意外保险，但是费用不要超过自己月工资的十分之一，那您一般一个月收入大概什么水平呢？） 互动 软问题：那因为我们这个计划对客户工作有一定要求，高危险的工作是不能加入的，XX您是从事什么工作的呢？ (男性—是做销售还是管理呢？ 女性——行政还是财务类哦？ （室内—社保做补充 室外—小风险意识） 意外保险是给家人的一个责任，您现在结婚了没呢？（28上—应该有BB了吧） 家责灌输— 有买过其他的商业保险么？ （有—询问种类 没有—小风险意识） 买过意外保险—保额不够给自己做补充的 医疗保险—给医疗做补充，医疗不保意外 促成 所以说我们很多用户觉得每个月为自己攒XX多少没有负担的，也是纷纷第一时间加入，并且交费也是非常轻松灵活就跟交社保医保水电费一样，从您指定银行卡进行代扣代缴，每个月就是XX，非常方便。但是我们这个服务也不是所有人能够加入，要求我们的客户必须身体健康，职业符合加入要求才能加入。通过审核后，我们会在线登记完善你的个人资料，打印出一份有法律效力的合同在3到5个工作日送递给您，您看到合同后，上面的收益和保障和小X跟您说的一样以后，你签字确认就可以了。 那这边小X也是跟你做个简短的健康询问，把这个祝福和关心带到给您，帮助你加入进来，也是祝您身体健康，家庭幸福，在线帮您登记加入一份，好吧？ 开始健告.................. 1、您是否有任何身体、肢体残疾?您是否参加飞行、赛车、攀岩等危险运动？ 2、您是否有过吸食、注射成瘾性药物或毒品、是否服用过精神抑郁类药物？ 3、您是否曾被保险公司拒保、延期、拒赔？、 4、（疾病或手术询问）： 您是否曾患或正患疾病，或做过治疗，或做过手术？ 如回答“否”，询问下一问题； 如答“是”，询问具体诊断，如诊断为：冠心病、脑中风、脑血管瘤、主动脉疾病、癌症、原位癌、白血病、丙肝、器官移植、艾滋病及HIV呈阳性则拒保，其他诊断请请查询自核手册或拨打核保咨询电话确认核保结论。 5、18岁以下（不含18岁）询问：您目前已有或正在申请除本公司以外的人身保险？若是，被保险人累计已承保且有效的和正在申请保单的保额__________ 万 6、详细的健康告知询问内容会在保单中载明，请您认真阅读投保单中的“健康告知询问”部分，确认没有患有告知中询问的疾病或情况后再签收保单。如果患有告知中询问的疾病或情况，请在“投保单信息变更栏”中详细说明，将保单交给快递带回。 主动介绍阳光 给您介绍一下，阳光保险集团是中国７大保险集团之一，五百强企业之一。目前在全国各大城市有几十家分公司和机构，全国服务热线就是您现在看到的９５５１０，像中石化，南方航空等大型国企都是我们的股东，在中央电视台，凤凰卫视都有很多关于我们的报道。我们是目前全国独家提供上门理赔的保险公司。所以您这边不用担心。阳光会给您提供全国最好的服务。 组内话术抄写（三条龙后续服务——客户问到怎么理赔） 办理流程 活动办理非常简单，您的健康和职业都符合我们加入标准，我们会在线将你的所有相关资料做一个登记，通过我们核保部门审核后我们当地分公司会打印成一份正式的文本合同，然后会派快递服务人员把合同给您送过去，你收到合同看一下没有问题签字确认就可以。 核实资料 您的全名叫做：XX，（组词拼名字，防止错误），你的生日是1989年2月3号的对吧？（嗯）好的，国籍是中国，婚姻状况是已婚还是未婚呢？我们这边文本合同上会有一个受益人，就是说当有不愉快的事情发生的话，这一笔钱谁来领取，一般的客户都是法定，就是说父母子女和配偶共享，你这边我们也跟你选择是法定好吧？（对） 那参加我们这个活动呢我们需要提供一个有效证件来证明您的身份，有身份证，户口本，驾驶证或者军官证，一般我们客户都是选择身份证，你身份证报一下我给您做一个登记就可以了？（150404********0329）好的，没问题， 那XX先生，三到五个工作日我们会有一份正式的文本合同给您送过去，你看是送您家里去方便还是单位去比较方便，家里,好的！！地址：XXXXXXXXX（听不清楚——那稍后我也要跟你发个短信，把我的工号姓名发给您，您就把地址发过来再跟你核实下就可以了，因为是要打印在合同上的） 因为以后我们以后理赔金的给付，本金和收益的返还，都是要一次性的打到您本人身份证开户办理的银行卡中，我们这个活动是跟国有的七大银行签署了代扣代缴协议，分别有工商，农业，建设，中国，招商，邮政银行你看XX先生你用哪家银行的卡比较方便呢？，（农行）好的，那没问题，您报一下，我们给您做个登记就可以了 第一次没给——因为以后我们以后理赔金的给付，本金和收益的返还，都是要一次性的打到你这个账户上的，你也是4位4位报一下我给您做一个登记就可以了 第二次没给——哦，我问下您是不是担心资金的安全性呢？——是的 我能够理解您，现在电话骗子很多，您小心谨慎一点是应该的，只是说实话，如果我是骗子也没必要骗你这几百快呀，要骗也多骗点呀。而且一般的电话骗子都是说您手机中奖了，或者冒充警察说您卡涉嫌洗黑钱，让您把钱转账到什么什么账号上，您仔细想想，我有没有说让您把钱打到什么卡上？有没有问过任何关于您银行卡密码的信息。没有对吧。是呀，所以您可以放心的你报下我给您做个登记。 稍后我们会把你所有的相关资料递交审核，主要审核您两个方面首先审核一下你的姓名，身份证姓名，银行卡姓名是否一致，，这张卡是用您本人身份证开户办理的吧？ 那保费一个月是XX，稍后我们系统会跟您发送一条确认加入的短信，你核实姓名费用无误回复数字1加入，回复确认后我们会扣除第一次2个月的保费，保单是从今天晚上24点就正式生效，但是您放心合同会在3到5个工作日就给您送到，那第一次保费需要交纳2个月的费用，第二个月不扣，第三个月就是一个月一个月的开始扣，您现在卡上有XX余额吧。 （1）为什么要先扣钱——XX，请您放心，我们所有的客户都是采用这种方式加入，采用这种方式也是为了让您的保单及时生效，你同意加入后首期保费转账成功次日零时就可以正式生效了，也是为了让您及早享有保障。 （2）为什么要先扣钱——哦，安全性方面请您放心，因为之前我们有个宜昌当阳的客户当时同意加入，因为当时也是客户在当阳，我们打印合同送到当阳需要四天的时间，谁知道第二天客户的爱人就打电话过来找我们，原来客户第二天晚上开夜班车的时候出了事故，这个时候问我们能不能获得赔付，因为首期保费还没有缴纳保单没有生效，最终也是很遗憾。 （3）我要先看下合同——XX，我能理解您，您是对我们这个计划还有什么不清楚的地方么还是担心安全性呢？（内容不清楚——分段回顾内容和办理方式） 安全性——请您放心，我们所有的客户都是采用这种方式加入的，安全性方面请您放心，首先我们会有确认短信发送您，您可以核实您的姓名，每个月的费用是不是一致的，另外合同打印出来后马上就会把保单号短信发送给您，您可以拨打客服电话确认该保单的真实性。稍后您核实下短信，可以看下姓名，费用是不是一致的，如果是一致的你直接回复就可以好吧？ 成交确认 恭喜XX先生你参加我们阳光给您带到的真心相伴这个活动来，你选择是月交方式，每个月是XX，这个费用在未来十年不会有任何的变化，都是一口价。XX先生你是授权通过你这张6228 4800 0102 1232 456 这张卡片来攒钱的，我们稍后向银行提交一个转账申请，就可以帮您在线做加入。你的保障将会在扣款成功后的次日零时开始生效，这点你都清楚吧？ 我们这个活动跟其他保险一样。有些是不在保障范围之内的，在这里需要向您说明一下。 像违法乱纪，打架斗殴，使用违禁药品，醉酒，酒后驾驶，无照驾驶、驾驶无行驶证车辆，参加高风险运动（潜水、跳伞、攀岩、赛马、赛车）等； （如果是女性，告知）因妊娠（含宫外孕）、流产、分娩（含剖腹产）； 因药物过敏，精神疾患，医疗行为，或未遵医嘱私自使用药物，细菌、病毒等病原微生物或寄生虫感染导致的伤害；及两年内自杀等不在保障范围。 您收到保单时仔细阅读责任免除部分的内容。以免责条款为准。 为了保障您的权益 保单在您签收后享有十天犹豫期，在此期间您如果解除保险合同，我们将全额退还您所交保费，犹豫期外解除保险合同您会有一定损失，收到保单有不清楚联络我，我叫**，（让客户记下你的信息）我的工号是**，您可以拨打95510报我的工号就可以找到我了，有任何问题你也可以直接跟我打电话。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1d5a904c3186bceb18e8bb3c.html