.实用文档. 安保员需具备的工作技能和要求 一、 监控室 1、 爱护设备，注意检查和保养，发现问题及时处理或上报； 2、 熟练掌握消防监控联动设备的操作程序，掌握灭火器、消火栓的正确使用方法； 3、 值班人员不准脱岗或睡岗，不得干与工作无关的事情； 4、 熟悉酒店消防设施的分布情况和每个火灾自动报警控制装置、烟感探头的位置； 5、 发生火警报警，及时确认报警部位并到现场查看，查明现场原因并做好记录； 6、 密切注意观察宾客在各区域的动向，发现异常情况及时跟踪并上报； 7、 配合东门停车场做好安全监护，发现无关人员进入后院及时制止管理； 8、 保证监控室内所有对讲机满电状态，对讲机对话时应使用规范礼貌用语，禁止通话内容涉及工作机密、严禁闲聊或拉扯与工作无关的内容； 9、 严禁用监控室电话聊天，保持通信线路畅通，以备紧急情况下使用； 10、 认真做好工作记录和交接班记录。 二、 停车场 1、 指挥引导车辆有序停泊，做到有礼貌地接待每一位来停车的客人； 2、 车辆驶入停车场，应表现积极，快步或小跑到车辆前，以正确的手势示意，引导客人停到适当位置； 3、 注意没有必要强求客人车辆停泊某处，不能让客人感到你为难他； 4、 对客人有不解之处应做到有问必答，有耐心； 5、 遇到车辆停泊于主车道，应马上劝其离开，或引导其停泊于车位内； 6、 干涉任何在主车道上的闲人，让其迅速离开车道； 7、 禁止酒店员工车辆停靠在两个停车场； 8、 维护车辆及车场安全，并注意停车场内的各项设施； 9、 迅速控制突发事件的发生，包括在车场内的斗殴及闹事。 三、 巡逻岗 1、 佩戴对讲机，注意礼貌礼节、仪表仪容，杜绝语言粗暴、态度强硬等现象； 2、 禁止聚堆聊天、吸烟、会客、脱岗或遇到熟人就停止巡逻与其聊天等现象； 3、 检查酒店每个角落的消防器材放置情况，检查该关的门窗是否关、锁好，发现隐患问题及时处理上报，不等不靠； 4、 发现打架闹事或影响其他客人的，应及时处理上报，如闹事者不听劝阻继续闹事，应及时与公安机关联系，进行处理； 5、 对重要客人、外宾和团队下榻的楼层要进行重点巡视，确保安全； 6、 巡逻检查时，如发现其他部门或客人遗留物品，应及时上报留守等待处理，填写记录并上报值班经理。 7、 巡逻检查过程中，发现不安全因素和火情，要第一时间采取措施并及时上报； 8、 巡逻过程中要与其他岗位保持联系，遇事要沉着冷静，积极主动，妥善处理。 . .实用文档. 四、 治安管理 1、 控制无关人员进入酒店管理区域； 2、 防止物品丢失及危险品进入酒店管理区域； 3、 对进入酒店管理区域的外来人员进行管理； 4、 协助政府相关部门维持酒店管理区域内的秩序。 五、 交通及停车场管理 1、 对车辆进行管理，防止管辖区域内停放的车辆遭受破坏、盗窃及未经许可停泊； 2、 调节、疏导人、车流量，防止所辖区域秩序混乱和交通堵塞； 六、 消防管理 1、 按要求定期巡检消防设施设备、器材的完好及运行情况，发现异常及时上报； 2、 配合部门主管定期组织消防培训、演练，搞好消防宣传工作； 七、 突发事件处理 1、 随时发现、处理突发事件，控制现场，防止事态恶化，并按紧急情况处理程序执行。 一、问答 1.灭火器的使用方法？酒店使用的是那种类型的灭火器？ 2.青岛丽天大酒店有几个消防通道？ 3.青岛丽天大酒店消防报警电话是多少？（内线、外线） 4.消防四个能力建设是什么？ 5.消防方针是什么？ 6.保安员接到报警通知后的处理流程？ 7.监控员在消防主机报警后的处理流程？ 8.巡检时发现客房某房间房门未关的处理方法？ 9.停车场保安在进出车辆时的工作流程？ 10.员工通道、后院的管理及注意事项？ 11.当公安机关民警来酒店执行公务，保安部人员应采取的工作流程是什么？ 12.拨打119报警电话的报警程序是什么？ 二、实操项目 13.监控员看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程操作。 14.领班级看消防主机显示辨别报警区域、报警地点、并按流程操作。 15、安保员使用消防栓实际操作。 . 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/230191cdfe4ffe4733687e21af45b307e971f96d.html