物业管理员培训教学大纲 一、培训鉴定内容： 本职业培训采用全国物业管理员职业技能培训和资格鉴定指定教材。 二、培训鉴别等级： 物业管理员(国家职业资格四级)。 三、培训鉴别建议： 1、申报条件（符合下列条件之一者即可申报） 1）经过本职业初级非正规培训超过规定学时数，并获得许（结）业证书； 2）从事本职业见习工作一年以上； 3）具备本专业或有关专业大专以上文化程度。 2、课时及鉴定要求 物业管理员严禁多于150标准学时；理论知识考试时间为90分钟；技能操作方式考核时间为120分钟。 采用自学与集中培训相结合的培训方式，集中培训课时不少于80学时。 四、具体内容培训建议 第一部分基础知识与职业道德要求 掌控职业道德基本知识；信守职业守则—遵纪守法，爱岗敬业；工作深入细致，尽职尽责；正直忠义，热情服务。 2、物业管理基础知识 2.1物业管理基本概念 要求掌握物业和物业管理概念；了解物业的特征和物业管理的特点；了解物业管理工作的任务和目的；掌握物业管理的主要内容和基本原则；了解物业管理员的素质和职业道德要求。 2.2物业管理机构 要求了解物业管理企业的概念、主要职能和分类方法；掌握物业管理企业资质等级的划分方法和物业管理公司的内部组织结构；熟悉物业管理企业的组建程序；了解业主代表大 可以和业主委员会的非政府、促进作用和工作内容；能在实际工作中协同不好物业管理企业与有关机构的关系。 2.3住宅小区的物业管理 掌控住宅小区的定义、形成及特点；介绍共计房屋的特征；掌控住宅小区物业管理的涵义、内容与过程，能按照住宅小区物业管理的原则和特点，达至住宅小区物业管理的目标与建议。 2.4写字楼的物业管理 介绍写字楼的定义、类型与特点；介绍写字楼物业管理的方式与目标；掌控写字楼物业管理和出租管理的内容。 2.5商业场所的物业管理 介绍商业场所的涵义、特点和类型；掌控对商业场所展开物业管理的建议；掌控对商业场所展开出租管理的工作内容。 2.6工业区的物业管理 介绍工业区物业管理的涵义、职能，掌控工业区物业管理的内容。 3、物业管理的有关法律与法规 第二部分物业管理具体内容工作技能建议 1、物业的接管验收和撤管 介绍物业接管环评工作的建议、标准和促进作用，掌控物业接管环评的操作方式；掌控物业管理撤管的操作方式。 2、物业管理档案的建立与管理 掌控产权备案工作和用户档案资料的创建；掌控创建物业档案的基本步骤和物业档案资料的管理方法；介绍计算机在物业档案管理中的应用领域。 3、物业管理常用文书 掌控通告、计划和规章制度的整篇文章；介绍如何签定物业管理委托合同。 4、物业管理费用的管理 介绍物业管理费用的基本形成；掌控物业管理费用计算方法；掌控物业管理费用的没收。 5、房屋维护与管理 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/250c77af49fe04a1b0717fd5360cba1aa8118cd5.html