领动精准邮—EDＭ邮件营销必须知道的十个概念 1． 打开率 打开率是指有多少人(以百分比的形式)打开了你发送的邮件。现在这个参数变得越来越不重要了。电子邮件的打开率是通过在邮件中放置一个微型图片来追踪的,但是许多邮件服务商都会拦截图片,使图片无法显示。因此客户可能打开了你的邮件,但系统会记录他没有打开，除非他主动使邮件中的图片显示出来。有报告称，标准的打开率报告根据收件人列表质量不同最多可能要降低35％。 ２． 点击率 点击率是指点击数除以邮件打开数(注意不是发信总数)得到的百分比。不同的公司以不同的方式来衡量点击率。那么，每打开一次邮件,是所有的点击都计算还是只算一次呢?对于这个问题，还没有统一的答案。这个参数非常重要，因为邮件营销的全部目的就是吸引客户访问你的着陆页或网站。 3． 送达率 送达率是指到达客户收件箱(相对于进入垃圾邮件箱或是“收件人不详”的黑洞）的邮件数除以邮件发送总数得到的百分比。如何使邮件成功进入收件箱是一个相当复杂的过程。 ４.个性化 个性化是指在你发送的邮件中包含收件人的用户名、姓名、公司等个性化内容。为此，你的数据库需要捕获这些信息，你的邮件服务商需要接受和包括相应的数据字段。个性化邮件并不适用于每个行业,使用的时候要谨慎。不过，在适当的情况下,个性化可以大幅度提高邮件的转换率。 5． 列表清理／列表优化 列表清理/列表优化能使你的收件人列表保持“优质”，这非常重要。列表中无效的电子邮件地址(拼写错误、过期帐户等）越多,被标记为潜在垃圾邮件的概率就越大。同时，你的数据报告也不能真实地反映出邮件发送的效果。 ６. ＣAN-ＳPＡＭ CＡN－SPAＭ 是美国2003年通过的一部联邦法律。它规定了发送邮件时必须遵守的一系列条款,违反了这些条款,你就会被纳入垃圾邮件发送者的行列,并面临罚款的潜在处罚。 ７. 许可／双重许可 收件人列表有三种:“许可式”是指收件人选择加入你的列表并允许你给他们发信;“双重许可”是指收件人给了你两次许可（通常通过电子邮件中的确认链接)；除此以为所有的列表都被认为是潜在客户列表(通常通过购买和租借得到）。这三种列表中,每一种都有各自的价值。 8.退订／反订阅 退订／反订阅是指收件人从你的收件人列表中自行退出的能力，其中有两种方式:完全退订和针对某一列表的退订。完全退订是指收件人要求退出你所有的收件人列表,不再收到由你发出的任何邮件;针对某一列表的退订是指收件人要求退出你的某一收件人列表,不再收到由你发给这个列表的任何邮件。比如说，他们不愿意收到特惠信息,但是又想收到每周新闻。 9.HTMＬ 格式邮件/纯文本邮件 这是电子邮件的两种格式。HTMＬ格式的邮件可以包含色彩、表格和图片；而纯文本格式的邮件只能包含文字。事实上,两种格式的邮件你都要发送，因为并不是所有邮件客户端（尤其是一些手机版的）都支持HＴML格式的邮件。不过，要经过反复测试才能知道哪一种格式的邮件更适合你。 1０. 退信数 退信数是指因“无法送达”而退还给你的邮件数。造成退信的原因有:邮件地址拼写错误，邮件收件箱已满,以及其他很多原因。如果你的收件人列表是通过购买、租借得到的，那么这个参数是非常重要的,因为］它能告诉你,你购买的邮件地址中有多少个是无效的。[1 力。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/25828c1c1be8b8f67c1cfad6195f312b3169ebaa.html