银行柜员2021年经验交流会上的总结演讲 尊敬各位领导、同事们： ______________年我满怀着对金融事业的向往与追求走进了______________支行在这里我将释放青春的能量点燃事业的梦想。时光飞逝来_______支行已经一个年头了在这短短的一年中我的人生经历了巨大的变化无论是工作上学习上还是思想上都逐渐成熟起来。 在_______支行我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说普通的柜员何谈事业不柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡完美源于认真。我热爱这份工作把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工特别是一线员工我深切感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示农行系统良好服务的“文明窗口”所以我每天都以饱满的热情用心服务真诚服务以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。 是的在农行员工中柜员是直接面对客户的群体柜台是展示农行形象的窗口柜员的日常工作也许是繁忙而单调的然而面对各类客户柜员要熟练操作、热忱服务日复一日用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到农行人的真诚感受到在农行办业务的温馨这样的工作就是不平凡的我为自己的岗位而自豪!为此我要求自己做到：一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良第 1 页 共 3 页 好的职业操守遵守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系与同事之间和睦相处;四是清醒的认识自我、胜不骄、败不馁。 参加工作以来我立足本职岗位踏实工作努力学习业务知识向有经验的同事请教只有这样才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到作为一名一线的员工注定要平凡因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口炸碉堡留下英雄美名供世人传扬甚至不能像农民那样冬播夏收夏种秋收总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款账务录入收收放放营销维护迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上让我深刻体会到伟大正寓于平凡之中平凡的我们一样能够奉献奉献我们的热情奉献我们的真诚奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空没有根基哪来高楼没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完善。 在为客户服务的过程中我始终坚持“想客户之所求急客户之所需排客户之所忧”为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体给客户留下了良好的印象也赢得了客户的信任。实际办理业务时在保证遵守我行各项规章制度的前提下灵活掌握营销方式为客户提供一定的方便灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。 完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上我们想方设法为客户提供更加周到的服务。因为没有挑剔的客户只有不完美的第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/262de657ee3a87c24028915f804d2b160b4e86a2.html