专业术语 oa OA，即Office Automation（办公自动化），是指将计算机技术、网络技术、通信技术等现代化信息技术应用于办公管理，以提高工作效率、降低管理成本、改进管理质量、促进协同合作的一种综合应用模式。 OA系统是目前企业管理信息化的重要组成部分，它包括了办公自动化、信息管理、工作流程、协同办公、电子邮件、视频会议等多个方面。其中，办公自动化是OA系统的核心内容，它主要包括文档管理、信息发布、会议管理、日程安排、人事考勤、财务管理等基本功能。 在OA系统中，还有一些常用的术语需要了解： 1. ERP (Enterprise Resource Planning)：企业资源计划。是一种以信息化手段实现对企业内部所有资源进行管理的综合性系统，包括生产、物流、财务、人力资源等多个模块，可协同工作，有利于企业内部资源的优化和协调。 2. CRM (Customer Relationship Management)：客户关系管理。是一种以客户需求为中心的管理理念和方法，通过对客户的分类分析、个性化服务等手段，提高客户满意度和忠诚度，从而增强企业的市场竞争力。 3. BPM (Business Process Management)：业务流程管理。是通过对企业内部各种业务流程进行分析、规划、优化、控制的方法，实现企业内部运作的高效、协调和可控制性，从而提高企业的运营效率 - 1 - 和管理水平。 4. DMS (Document Management System)：文档管理系统。是一种以电子化手段实现对企业内部各种文档资料的存储、检索、归档、共享等管理方式，使企业内部的文档资料管理更加规范、高效和安全。 5. CMS (Content Management System)：内容管理系统。是一种以网络为基础，以便于用户编辑、发布、修改和管理网站内容为主要目的的综合性系统，主要用于企业网站、门户网站等网站的管理和维护。 OA系统的应用已经成为企业管理的重要组成部分，随着信息技术的不断发展，OA系统也在不断升级和完善，为企业管理提供更加高效、便利、安全的保障。 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/269b01ddc47da26925c52cc58bd63186bceb92ee.html