销售个人年度工作总结 初步设想20XX年在上一年基础上增长40%左右,其中一车间蝶阀为1700万左右,球阀2800万左右,其他2500万左右。这一具体目标制定希望公司老板能结合实际,综合各方面条件和意见制定,并在销售人员中大张旗鼓提出。为什么要明确提出销售任务呢?因为明确销售目标既是公司阶段性奋斗方向,且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略: 思路决定出路,思想决定行动,正确销售策略指导下才能产生正确销售手段,完成既定目标。销售策略不是一成不变,在执行一定时间后,可以检查是否达到了预期目,方向是否正确,可以做阶段性调整, 1､ 办事处为重点,大客户为中心,在保持合理增幅前提下,重点推广“双达”品牌。长远看来,我们最后依靠对象是在“双达”品牌上投入较多办事处和部分大客户,那些只以价格为衡量尺度福建客户无法信任。鉴于此,20XX年要有一个合理价格体系,办事处､大客户､散户､直接用户等要有一个价格梯度,如办事处100,小客户105,直接用户200等比例。给办事处许诺要尽量兑现,特别是那些推广双达品牌办事处,一定要给他们合理保护,给他们周到服务,这样他们才能尽力为双达推广。 2､ 售部安排专人负责办事处和大客户沟通,了解他们需求,了解他们销售情况,特别对待,多开绿灯,让客户觉得双达很重视他们,而且服务也很好。定期安排区域经理走访,加深了解增加信任。 3､ 扩展销售途径,尝试直销。阀门行业进入门槛很低,通用阀门价格战已进入白热化,微利时代已经来临。公司可以选择某些资信比较好,货款支付合理工程尝试直销。这条路资金上或许有风险,但相对较高利润可以消除这种风险,况且如果某一天竞争激烈到公司必须做直销时那我们就没有选择了。 4､ 强化服务理念,服务思想深入每一位员工心中。为客户服务不仅是直接面对客户销售人员和市场人员,发货人员､生产人员､技术人员､财务人员等都息息相关 5､ 收缩销售产品线。销售线太长,容易让客户感觉公司产品不够专业,而且一旦发现实情可能失去对公司信任。现在大公司采购都分得非常仔细,太多产品线可能会失去公司特色。(这里是指不要外协太杂产品如减压阀､煤气阀､软密封闸阀等) 销售部管理: 1､ 人员安排 a) 一人负责生产任务安排,车间货物跟单,发货,并做好销售统计报表 1 b) 一人负责对外采购,外协催货及销售流水账､财务对账,并作好区域经理业绩统计,第一时间明确应收账款 c) 一人负责重要客户联络和跟踪,第一时间将客户货物数量､重量､运费及到达时间告知,了解客户需求和传递公司政策信息等 d) 一人负责外贸跟单､报检､出货并和外贸公司沟通,包括包装尺寸､唛头等问题 e) 专人负责客户接待,带领客户车间参观并沟通 f) 所有人员都应积极参预客户报价,处理销售中产生问题 2､ 绩效考核 销售部是一支团队,每一笔销售完成都是销售部成员共同完成,因此不能单以业绩来考核成员,要综合各方面表现加以评定;同样公司对销售部考核也不能单一以业绩为尺度,因为我们还要负责销售前､销售中､销售后方方面面事务。销售成员绩效考核分以下几个方面: a) 出勤率 销售部是公司对外窗口,它既是公司对外形象又是内部风标,公司在此方面要坚决,绝不能因人而异,姑息养奸,助长这种陋习。 b) 业务熟练程度及完成业务情况 业务熟练程度能够反映出销售人员业务知识水平,以此作为考核内容,可以促进员工学习､创新,把销售部打造成一支学习型团队。 c) 工作态度 服务领域中有一句话叫做“态度决定一切”,没有积极工作态度,热情服务意识,再有多大能耐也不会对公司产生效益,相反会成为害群之马。 3､ 培训 培训是员工成长助推剂,也是公司财富增值一种方式。一是销售部不定期内部培训,二是请技术部人员为销售部做培训。培训内容包括销售技巧､礼仪､技术等方面。 4､ 安装专业报价软件,提高报价效率,储存报价结果,方便以后查找。 2 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/26a2296c757f5acfa1c7aa00b52acfc789eb9f87.html