浅析我国跨境电商存在的问题及对策 作者：祝艳丽 来源：《现代职业教育.高职本科》 2016年第12期 ［摘 要］ 随着科技信息的快速发展，电子商务得到了一定的发展，越来越多的人开始进行网上交易，值得关注的是随着全球化的推进，人们不只是在本国内进行网上交易，跨境电商也得到了广泛的推广。针对我国跨境电商存在的问题进行了详细的分析，并提出了有效的对策，为我国跨境电商的发展提供借鉴。 ［关 键 词］ 跨境电商；问题；对策 ［中图分类号］ F724.6 ［文献标志码］ A ［文章编号］ 2096-0603（2016）34-00７３-01 一、我国跨境电商存在的问题 （一）跨境电商的法律法规不够完善 电子商务的起步较晚，在许多方面均存在着问题，我国并没有出台有关跨境商务的法律法规，使得一些不法商贩利用这个漏洞进行诈骗，使消费者的权益得不到有效的保障。除此之外，在跨境电商运行中，国家与国家之间缺少密切的联系，极易导致跨境电商的监管不力，为跨境电商的健康发展埋下隐患。跨境电商内部没有建立健全的监管制度，使其在进行管理中处于一种较为混乱的状态，这极大地影响了其长远发展。 （二）支付安全得不到保障 跨境电商的交易多是在网上进行，消费者在进行网上支付时多是直接与商家进行个人账户交易，并没有一个正规系统的平台给予安全保障，一些消费者在网上支付时经常会出现操作不当的问题，甚至将个人身份信息泄露而不自知，这便会给不法分子以可乘之机。在跨境电商运行中，由于支付安全得不到有效的保障，国外一些消费者便会对支付安全存在严重的担忧，经常会出现不信任的情况，这便会直接导致交易的失败。 （三）跨境电商物流发展滞后 电商的发展离不开物流的发展，而在跨境电商中一些商家会经常考虑国家与国家的交流方式及相关政策，跨境物流的办理手续较为繁琐，一些商家为了避免这些麻烦就会放弃进行跨境电商，同时由于是跨境，大部分的商品运输较远，商家必须考虑到商品的成本、运输中的质量是否得到保障等问题。此外，一些跨境物流企业发展滞后，没有完善的监管体系等，这些都会影响跨境电商的发展。 （四）电子商务的专业人才匮乏 目前，大部分从事跨境电商的人员素质普遍不高，没有经过专业的培训，知识技能不够专业，在跨境电商运行中最主要的是语言的沟通，而在我国一些跨境电商只是懂得简单的外语，由于语言不通，不了解各个国家的风俗文化，这便会导致一些消费者的真实需求得不到满足，进而影响我国跨境电商的发展。 二、我国发展跨境电商的对策 （一）及时完善跨境电商的法律法规 跨境电商不仅仅只是个人交易问题，还关系着国家与国家的合作与交流，关系着一个国家在国际上的形象，因此我国应当及时制定并出台相应的电商法律法规，使商家与消费者的权益得到法律保障。建立完善的信用监管体系和监管制度，严厉打击假冒伪劣产品，对一些不法商贩进行严厉的惩处，为跨境电商的监管工作提供必要的法律支撑。同时，应当加强国家与国家的合作交流，为跨境电商提供良好的发展环境。 （二）建立规范的支付保障平台 在网上支付的安全直接关系着人们的财产安全问题，因此必须对其加以重视。支持跨境电子支付服务企业发展，扩大试点支付企业办理境外收付和结售汇业务范围，结合试点过程中出现的新问题制定规范政策。同时，鼓励网民对自身财产保险的投入，加强与国内外保险企业的合作，使网民的利益得到极大的保障，加强我国与境外银行的合作，提高自己的支付服务及国际化结算能力，使跨境电商得到进一步发展。 （三）促进物流企业发展 推动我国物流企业向全球化发展，引进先进的技术对物流产业进行优化升级，以达到降低成本，提高商品交换利润的目的，同时应当引进先进的物流理念，推动物流向现代化趋势发展。除此之外，跨境电商可以建立自己的物流仓库，对商品进行直接运输，这既可以减少运输时间，又可以大大减少运输成本。加强跨境物流企业的内部监管，建立完善的监管体系，在监管中要责任到人，使监管政策得到真正的落实。 （四）大力培养电商专业人才 在进行电商人才的培养上，一方面，国家可以给予高校一些资金补助，在教学中增加电子商务课程的设置，同时加强高校人才实践能力的培养，为国家跨境电商储备必要的专业人才。另一方面，在跨境电商的企业内部，制定电商专业人才的培养方案，加强企业员工的电商专业知识与技能的培训，加强员工对一些境外国家语言与文化的学习，以便于更好地与境外消费者进行沟通交流。 随着全球化与信息技术的发展，跨境电商已成为时代发展的趋势，在我国跨境电商中存在着各种问题，主要表现在电商的法律法规不够完善、支付安全得不到保障、物流问题及专业人才不足等，面对这些问题我们应当共同努力，为跨境电商的发展提供有力的保障。 参考文献： ［1］郑宇，喻晓艳.我国跨境电商发展存在的问题及对策［J］.技术与市场，2016（5）. ［2］仇相芹.我国跨境电商的主要问题与对策研究［J］.现代经济信息，2016（4）. ［3］易凤承.浅析我国跨境电商发展中存在的问题及解决措施［J］.经贸实践，2016（2）. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/27fc5d3cd7bbfd0a79563c1ec5da50e2534dd16b.html