“如果”社区商务运营方案 一、入群须知： 1、群成员昵称：统一为姓名+归属地，以方便大家相互认识，线下交流。如张三-北京朝阳。 2、除了问候之外，建议为10字以上100字以内的分享互动。对于一些好的文章想要分享给大家的，最好文字描述，如果以链接出现，望提前私聊群主或管理员； 3、对于创造价值的活跃分子可私聊群主，有望申请群管理或入研发群。 4、群表现较好的群友可获得公众号平台的展示和其他群内曝光的机会。 5、禁止发广告，如果是公司需要群友帮忙推广的，发20元20个红包以作酬谢；直接发广告的直接踢出 6、群友意见有冲突，点望私下小窗沟通，不要影响群内氛围； 7、群友在讨论话题时，不要插入其他无关信息，影响到群友讨论； 8、开启禁言，群成员不要说话，除了管理员在群管理，大家以亲子交流为主，尽量不要长时间讨论琐事刷屏（QQ群）； 9、小咔、小青、小白依次为群主和群管理员，对于长期潜水的定点清除。 10、邀请TA人加群需私聊群主，须征得群主同意。 11、作为群友，大家互帮互助，望大家都积极配合帮忙对接，共同营造有料积极、友善、和谐的社群环境。 二、群运作基本日常规范： 1、强调规则，一周2-3次。示情况而定，由芳芳在晚间发布。 2、打开或关闭禁言，平常工作时间如【禁言｜创意瘦身群 】，打开则【创意瘦身群】。（微信群不可以禁言，可以单个人的禁言，扣扣群可以的） 3、反复通知，群内活动预告： 提前一天晚上22：00，第二天中午12：00，活动前一个小时。 预告芳芳盟主发布。 形式为：时间：几月几日 周几 主题：XXX 4、跨群分享：基本格式如下 这个是【创意瘦身群XX】@芳芳-北京朝阳 XXX（学员发言内容） XXX（针对观点的简要评价、思路扩散和鼓励大家发言的话） 5、介绍嘉宾：主持人可以有小青、小白甚至有料群员担当。 6、暖场控制：如出现冷场，需提前安排好的人进行带一下。 7、随时控场：如出现分享时不遵守群规，乱说自己的问题，需萌主加其为好友，私聊。引导服从秩序。 8、分享结束： 标题（第X期分享，讨论主题） 分享组织者：XXX 分享时间：年月日 时间几点到几点 分享内容：XXXX 本次组织总结：分享成功，是为什么，气氛冷清又是为什么，发到管理组织群（这里有活跃分子和有料群员），并鼓动大家提意见，为下一次的主持积累经验。 三、群分类： 按照等级分：核心运营社群/铁杆粉丝群/付费群/活跃粉丝群/普通粉丝群 按照主题分：体验排毒群/适应瘦身群/冲刺加速瘦身交流群 四、群角色以及任务分工： 基本要求：晚上必须是手机控，关注群内话题。在需要运营的群和管理群都要参与。 芳芳：以神秘角色出现，打造KOL（关键意见领袖）角色。逐步完善个人朋友圈。 萌主：负责信息发布，管理群员管理，负责建群拆群动作。群一旦建立，迅速加人。 小青：协助暖场，和小咔一起配合群主参与话题互动，活动推进。群规执行。 小咔：配合群主管理群员，陪聊，解决问题，话题互动，活动推进。 托：必须保持和群内内容互通，有条不紊执行暖场，推动活动高潮。 有料群员：在群里有一定影响力，有料，活跃分子皆可成为有料群员，这些人要被组织起来。 主持人角色：可以是群内成员，可以是外请KOl担当。 五、群基本维持元素 A、塑造的几个常规活动： ①话题制造 ②教育干货 ③投票游戏等活动 B群激励/群特权设计： ①精彩内容截屏，朋友圈推送和公众号推送。 ②个人采访 C、互动元素设计： 上面已经提到，这里总结下…… ①诱导分享：可以是群内活跃者的分享或跨群分享 ②预约分享：提前一天提醒/第二天中午提醒/开始前一个小时提醒 ③总结分享：分享组织者/分享时间/分享内容 六、社群运营结构： A、小组成员 督导组：宋卓飞、林强、芳芳（KOL关键意见领袖）、外请嘉宾 策划组：芳芳（话题+）、欣欣（话题+）、林强和宋卓飞（实现形式+） 素材组：林强（素材规范+）、芳芳（情感鸡汤+）、欣欣（段子手+）、段荣（设计+） 联络组：段荣 赵洋洋 赵艳丽（外出联络） B、角色分工 一、群主或群管理：芳芳，欣欣。 二、托(有宝宝的）：赵艳丽，赵洋洋，芳芳。 七、社群运营要求： 对参与支持活跃度工作人员的要求： 1、重新申请微信号或用家属微信号入群参与工作；头像使用段荣设计的LOGO,新号个人朋友圈不转发过多“如果”内容；时间足够，可设计“如果”家族的朋友圈。积累一个月左右 将近20条。（讨论） 2、参加活动要准时，周一至周五晚上7：30-10：30；活动或话题一般在8：30-10：30 3、遵照社群运营规范，完成素材收集，跨群分享和塑造成就感环节。 4、群内每周1-2次发红包工作，可以群发，也可以发活动积极的奖励红包。每月每群，红包预算金额为30元。 以上还有需要增加更新，待续…… 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/294087bf720abb68a98271fe910ef12d2af9a9d7.html