顾客送闺蜜礼物销售话术 1、客户进店不说话，我询问是否是在找什么款式，咱们店铺上千件，如果需要什么款式可以说说，我好帮着一起找。客户才开口说，是送闺蜜的结婚礼物。 2、于是夸赞两人关系好，自己也想要一位这么好的闺蜜。 3、询问预算，没做声，于是拿了高低价位的给客户对比，但是客户都没反应，询问款式还是价格不满意，只表示再看看，后离店。 分析： 这单的开场白做的一般，本来客户进店不怎么说话，看的比较匆忙，开场白没能拉近客户距离，解除防备心，导致客户看了几款没有满意的就离店了。 罗老师点评： 明天又是周末了，提醒一下周末要写的总结内容： 周六写，自己目前的问题反思，并且要有具体的改进做法。 周日写，自己这一周下来的业绩情况，分析业绩好和业绩差的主要原因，并且计划下一周要做哪些具体事情，来提升业绩问题。 改进总结应该怎么写？拿这个同学的总结举例： 这个是每天都会遇到的最基础案例，但是这种总结分析，意义不大，下一次遇到这类顾客还会是同样的结果。 为什么？ 因为没有找到问题的根本。 我把总结简单划分成3句话。第1句是，了解顾客进店想看什么产品的方式。为什么顾客愿意开口告诉你，她想看哪方面的？ 主要是因为，你的话术给到顾客好处了，所以这种做法是对的，话术以后可以继续用的，要熟练地背下来。 但是从第2句开始，问题就来了。 销售听到顾客是想送闺蜜礼物，赶紧夸一下，好让她对我印象加分。实际上，这种是典型的错误夸赞，不仅顾客不会对你产生好感，反而会对你反感。 为什么？ 顾客说，闺蜜准备结婚了，想选个礼物送给她。 普通销售说，真羡慕你们，关系一定很好吧？我也希望有个像你这么好的闺蜜。 这句话说完之后，顾客心里怎么想呢？很开心？觉得你是在夸她？这时候最多就是尴尬地笑一下，心里想，“满满的销售套路”，然后本来放下的防备心，突然又立起来了。 接着销售的下一句话，一定是转到销售卖货方面的主题，这种只是表面的夸赞。换作是我，会怎么说呢？ 话术： “你们平时的关系应该很好吧？送闺蜜饰品的话，主要看她平时的穿衣风格，不同风格的饰品搭配也是有讲究的。你之前有想好送什么吗？” 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2983892ac181e53a580216fc700abb68a882ad5b.html