小额贷款公司贷款逾期管理操作细则 为加强公司贷款管理，降低贷款逾期率，防范信贷风险，依据《公司贷款逾期管理制度》等相关规定，制定本操作细则。 第一条 逾期贷款界定：指借款人未能按照合同约定的到期日如数足额偿还或部分偿还本金结余贷款，自第二天起认定为逾期贷款。 第二条 逾期贷款实行原岗位业务员管理，并拟定逾期贷款客户催收预案，实行按月报告工作进度制。大额贷款客户或重点客户实行专人专岗管理或设立联合管理小组。 第三条 逾期贷款实行分类，分类依据公司贷款五级分类标准参照。划分三种类型： A、逾期期间按月付息、分批还本； B、逾期期间隔月付息、延迟还本； C、逾期期间拖欠利息、推诿还本。 第四条 逾期贷款分类管理步骤： A类可采取电话、短信方式进行催收，通报担保人借款人贷款逾期情况，做好协助督促借款人按期还款工作； B类需要制定还款计划并要担保人签字监督执行，跟踪掌握客户资金流动情况，适时收回贷款本息。 C类核实借款人保证人资料是否变更、资产流动、经营关停运转情况，分析贷款可能损失比率情况，做好诉讼前各项准备工作。 第五条 逾期贷款催缴常态工作：隶属逾期贷款客户一律按照规定送达《逾期催收通知单》、《担保人履行责任通知书》填写要素规范到达合规性，签发、签收日期、客户签名必须确认真实性，送达文书过程的双人监督性，注意与相关贷款文书的一致性。 第六条 催收方式选择电讯、网络联系注意保留或保存记录，对于无法通过电话、短信或信函方式联系的借款人、担保人，应上门催收或邮寄、快递等方式催收。 第七条 客户贷款逾期之日起3个工作日内必须先通过电话、短信方式通知借款人该笔贷款隶属逾期管理，尽快履行还款义务，并做好通话内容记录。 第八条 电话通知催收无果应在10个工作日内送达《逾期催收通知书》和《担保人履行责任通知书》进行催收。 第九条 贷款逾期连续三个月或累计六个月不能按期归还贷款本息的逾期客户，业务部人员应及做好客户逾期贷款不良确认及移转工作，并撰写不良贷款形成原因，清收处臵初步意见及责任人界定意见，提交资产管理部门联系相关律师事务所，拟定起诉方案向所在地仲裁部门或法院主张权，维护债权人的权利。 第十条 逾期贷款建立客户贷款逾期管理台账、汇总目录，及时更新客户基本信息。避免漏催、积压情况出现，提高催收务实效率。必须完善文案延续记录工作，保持具体催收事项的连续性、跟踪每一次承诺事项的落到实处，直至兑现收回贷款。 第十一条 借款人在约定的还款日没有按照合同约定的还款计划还款，应还款额将计算逾期利息，计算公式为： 逾期利息=当月应还款本息额ⅹ逾期利率ⅹ逾期天数 公式中逾期天数从约定还款日次日算起，逾期利率按人民银行有关规定执行。借款人归还贷款后，停止计算罚息。 王而山兔髪214 2013.10.8. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2b3f6de0aa00b52acec7ca1d.html