医德医风考核记录表 被考核科室： 考核内容及标准 奖励措施 1、科室或个人受到病人及其家属和有关部门赠送锦旗、匾牌、表扬信者，奖励该科室或个人20元/次。 考核记录 奖惩记载 2、病人投书新闻媒体点名表扬者，按国家、省、 市、县级分别奖励100、80、60、40元/次。 3、因事迹突出，受到上级表彰的个人，按国家、 省、市、县级分别奖励500元、400元、300元、200元。 处 罚 措 施 1、病人满意度≥90%。满意度每下降1%对科室处以20元罚款。 2、努力改善服务，减少各类投诉的发生。凡有患者到院部投诉，经查实确因科室的责任引起的，对责任科室处以100元罚款；如系工作人员的责任、态度等引起的，对责任人处以50元罚款；有意回避和上交矛盾、扩大事端者，罚款20元。 3、接诊病人主动热情、文明礼貌、态度和蔼，耐心解答病人的疑问，不准顶撞、训斥、刁难病人，违者罚款20元；如威胁、辱骂病人或与病人发生争执、争吵者，罚款50元。 4、举止文明、仪表端庄、衣着整洁，窗口科室及临床一线科室工作人员上班必须穿工作服和佩戴胸牌，违者罚款10元；如上班时间披头散发或浓妆艳抹者，罚款20元。 5、对待病人，不分民族、性别、职业、地位、 财产状况、风俗习惯和宗教信仰，都应一视同仁，不得歧视、推诿或拒诊病人，违者罚款20元。 考核内容及标准 处 罚 措 施 6、尊重和保护病人的隐私，医护人员不准对所掌握的病人个人隐私进行披露、宣扬、威胁，或在治疗、科研范围外不当使用，违者罚款20元；如由此对病人造成严重不良影响者，罚款100元。 7、上班时间必须坚守工作岗位，不准脱岗、串岗、聚众闲聊、上网炒股或玩电脑游戏，违者罚款10元。 8、医务人员在诊疗活动中，不准利用职务之便索要、收受患者及其亲属的现金、有价证券、支付凭证及信用卡等，违者依照医院有关规定处以罚款。 9、工作人员在诊疗活动、基建工程、维修工程以及设备、药品、物资采购等工作中，不准索要、收受各种名目的好处费，违者依照医院有关规定罚款。 10、建立和谐的人际关系。凡因挑弄事非、打架骂人或污辱、恐吓、威胁、诽谤他人造成不良影响者，罚款100元。 考核记录 奖惩记载 考核人员签名： 年 月 日 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/300fc560a9ea998fcc22bcd126fff705cd175c44.html