软件实施整个流程文档

施工文档目录

第一阶段：项目准备

一、 项目组成立

1、 任务通知书

2、 合同复印件

3、 交接说明书（含医院基本情况说明）

4、 客户方信息化领导小组（成员、职责）

5、 动员会讲稿

二、 组织结构及职责分工

1、 项目计划书（需要公司审批）

a) 组织机构

b) 职责分工

c) 时间安排

三、 制度

1、 保密制度

2、 人员调配制度

3、 系统员管理制度(在医院维护的系统员)

4、 人员沟通协调制度

a) 与公司沟通

b) 与客户

5、 培训制度

a) 公司(怎样培训)

b) 系统员(怎样)

c) 应用人员

6、 施工管理及考核办法（包括公司人员和被调配施工的系统员两个部分）

a) 质量控制办法(目标)

b) 施工管理规范(步骤)

c) 关系协调办法

d) 考核办法

第二阶段：培训阶段

一、 环境调查

1、 系统员档案

2、 医院基本情况调查

a) 医院组织结构调查

b) 医院人际关系调查

c) 硬件情况调查

d) 网络调查

e) 医院现行系统调查

二、 培训计划（每天）

三、 培训文档

（一）、针对系统员文档

1、 产品说明书

a) 功能简介

b) 系统流程图

c) 系统间关系说明

2、 用户使用手册

a) 系统安装说明书

b) 系统操作说明书

c) 系统业务流程

3、 项目实施案例：施工案例分析

4、 施工计划

a) 整体施工计划模板（目标、内容）

b) 详细施工计划模板

c) 完整可行性施工计划模板

d) 应急方案

5、 施工手册

a) 字典收集方法及相关表格

b) 系统上线准备(含上线方案)

c) 服务器配置说明

d) 硬、软件环境配置

e) 应用人员培训考核办法

f) 应用人员考试试题

g) FAQs

6、 系统维护手册

a) 系统数据结构

b) 系统数据说明书

（二）应用人员文档

a) 简明操作手册

b) 培训教程

（三）系统员培训不合格解决方案

第三阶段：项目实施阶段

1、 客户化文档

a) 需求调查问卷

b) 客户化修改日志

2、 指导、监控

a) 计划变更说明书

b) 客户满意度调查模板

c) 日工作汇报

d) 周工作汇报

e) 工作日志（公司人员）

f) 施工问题处理记录

g) 施工中断应急方案（连续延期时间控制）（加入承包合同）

第四阶段：验收、回款阶段

1、 验收文档

a) 验收责任合同（加入承包合同）

b) 阶段性验收文档

c) 整体验收文档

2、 催款文档

a) 催款流程

b) 催款文件模板

3、 维护文档：系统维护备忘录

4、 整理归档：文档和程序归档流程

本文来源：https://www.wddqw.com/doc/31b1823669eae009591bec2b.html