职场精英学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

时间：2023-12-07 17:52:20 阅读：最新文章文档下载

说明：文章内容仅供预览，部分内容可能不全。下载后的文档，内容与下面显示的完全一致。下载之前请确认下面内容是否您想要的，是否完整无缺。

职场精英学习通超星课后章节答案期末考试题库2023年

1. 企业采用 CRM 几乎是以企业利益为中心的,在企业和客户的 “权力斗争”过程

中,企业基本上主导着关系的维持和发展.

参考答案: 正确

2. 关于组建创业团队的下列说法中错误的是：

参考答案:

最好请猎头在市场上找各领域的顶尖人才

3. 如果产品或服务存在不满意因素，则客户的满意度为负数，客户不会对企业

满意；反之，如果产品或服务不存在不满意因素，客户对企业就会产生基本满意感。

参考答案: 正确

4. 客户体验是企业为客户提供的产品及服务感觉,企业应明确如何管理自己的

业务,以及品牌代表的真正意义。

参考答案: 正确

5. 福特生产T型车开创了流水线生产，这体现了哪方面的创新

参考答案: 技术