重庆大学网络教育学院-2020年春季学期课程作业管理学第3次-参考资料 请认真阅读一下说明然后下载：题库有可能会换，不保证全部都有！请仔细核对是不是您需要的题目再下载！！！！ 本文档的说明：如果题目顺序和你的试卷不一样，按CTRL+F在题库中逐一搜索每一道题的答案，预祝您取得好成绩百！ 一 、 填空题 (共 15 题、0 / 60 分 ) 1、由于组织设计因素的差异，往往会形成两种组织结构类型，分别是_______组织和_______组织。 参考答案是： 机械式、有机式 2、_______是指把来自不同职能领域的专业人员分派去从事各种工作项目，每个工作项目由一名项目经理领导。 参考答案是： 矩阵结构 3、控制是_______、_______和_______工作绩效的过程。 参考答案是： 监控、比较、纠正 4、在法约尔提出的十四条管理原则中，_______指的是雇员必须服从和尊重组织治理的规则。 参考答案是： 纪律 5、麦克莱兰的三种需求理论认为主要有三种需求推动人们从事工作，这三种需求分别是_______、_______、_______。 参考答案是： 成就需求、权力需求、归属需求 6、在管理角色中，_______角色涉及做出决策或选择。 参考答案是： 决策制定 7、当决策者倾向于高估自己对情况的了解程度，或者对自身和他们的表现持有不切实际的乐观态度，他们就表现出了_______偏见。 参考答案是： 过度自信 8、三种主要的竞争战略包括_______战略、_______战略和集中化战略。 参考答案是： 成本领先、差异化 9、按计划覆盖范围广度划分，计划可以分为_______计划方案和_______计划方案。 参考答案是： 战略、业务 10、按沟通的流动方向划分，沟通可以分为_______、_______、_______和斜向沟通。 参考答案是： 上行沟通、下行沟通、横向沟通 11、管理必须提供有序的人员计划，确保补充职位空缺，这是法约尔十四条管理原则中的_______原则。 参考答案是： 人员稳定 12、_______是指对组织面临的抽象、复杂情况进行思考和概念化的能力。 参考答案是： 概念技能 13、根据结构化问题和开放性问题可以将决策分为_______和_______。 参考答案是： 程序化决策、非程序化决策 14、_______指的是管理者按照人们的预期在实践中展示的具体行为或表现。 参考答案是： 管理角色 15、管理者可以在活动开始之前、活动正在进行时以及活动完成之后实施控制，这三类控制分别被称为_______、_______、和_______。 参考答案是： 前馈控制、同期控制、反馈控制 二 、 问答题 (共 5 题、0 / 40 分 ) 1、简述麦格雷戈的X理论和Y理论。 参考答案是： 麦格雷戈提出了两种人性假设理论：X理论和Y理论。（1）X理论是一种消极的人性理论，认为员工没有雄心大志，不喜欢工作，只要有可能就会逃避责任，为了保证工作效果必须严格监控。（2）Y理论是一种积极的人性观点，认为员工很喜欢工作，他们接受甚至主动寻求工作责任来自我激励和自我指导，把工作视为一种自然而然的活动。 2、什么是沟通？沟通的功能是什么？ 参考答案是： 沟通是意思的传递和理解。沟通的主要功能包括：（1）控制员工行为；（2）激励员工；（3）为员工表达自身情绪和满足社交需要提供一种途径；（4）提供信息。 3、管理者需要具备哪几项管理技能？这几项技能分别的含义是什么？ 参考答案是： 管理者需要三种关键的技能：技术技能、人际技能与概念技能。 （1）技术技能是指熟练完成工作任务所需的特定领域的知识与技术。 （2）人际技能是指自己单独或者群体中与他人和睦相处并密切合作的能力。 （3）概念技能是管理者用来对抽象、复杂的情况进行思考和概念化的能力。 4、简述决策者在制定决策时的两种思维模式。 参考答案是： 第一种，线性思维模式，描述一个人偏向于采用外部的数据和事实，并通过理性和逻辑思考处理信息，用以指导决策和行动。第二种，非线性思维模式，描述一个人偏向于采用内部信息来源（感受和直觉），运用内部洞察力、感受和直觉处理信息，用以指导决策和行动。 5、决策者在制定决策时容易陷入沉没成本误区，请简述沉没成本这一概念。 参考答案是： 当决策者忘记现有的选择无法纠正过去时，沉没成本错误就产生了。他们在评估选择时，错误地关注了过去的事件、金钱、和精力成本，而不是未来可能的结果。他们无法忽视沉没成本，将其牢牢记在脑中。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3ff4837241323968011ca300a6c30c225901f014.html