课后测试 如果您对课程内容还没有完全掌握，可以点击这里再次观看。 观看课程 测试成绩：66.67分。 恭喜您顺利通过考试！ 多选题 1. 有效沟通包涵哪些要素？ × A B C D E 合适的沟通环境 明确的沟通目标 科学的解决方案 达成共同的协议 沟通信息、思维和情感 正确答案： B D E 2. 下列反馈方式中哪些属于有效的给予反馈？ × A B C D E 明确、具体、提供实例 在正确的时间给予反馈 考虑接受者的需求 集中于不可改变的行为 平衡积极的正确的和建设性的 正确答案： A B C E 3. 下列反馈方式中哪些属于有效的接受反馈？ √ A B C D E 总结接收到的反馈信息，以确认对其的理解 聆听、不打断 提出问题、澄清事实、询问实例 表明如何采取行动 适当的情况下可进行自卫 正确答案： A B C D 判断题 4. 有效的沟通过程是一个完整的双向沟通，包括发送信息、接收信息(聆听)和有效反馈三个关键环节，或者称为“信息三部曲”。 √ 正确 错误 正确答案： 正确 5. 发送信息的内容决定了你应该选择哪种信息发送方式。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 6. 沟通的方式可分为两种：语言沟通和肢体语言的沟通。思想和情感的交流更多地取决于语言沟通。 √ 正确 错误 正确答案： 错误 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/410b07ac82d049649b6648d7c1c708a1284a0a15.html