培训学习心得体会优秀6篇 培训学习心得体会 篇一 尊敬的领导： 首先感谢您给我这个参加培训的时机，一个月的新员工入职培训，经过一个月的学习，我有了很大的收获。这次培训不仅让我充实了更多的理论知识，更让我提高了业务技能，深刻认识了效劳的内涵，理解了作为一个银行员工应有的职业操守，了解了各项业务开展的方向和意义。无论从听课到交谈，还是从所听到所闻，每时每刻、每一堂课，都让我有许多不可言语表达的收获。加之与来自不同县市区、不同工作岗位的同学们聚集一堂，相互交流借鉴工作经验、思路方法，更让我们全面的提高了自己的理论水平和工作能力。以下是一个月我学习的各项内容及体会： 这次培训从营销技巧、效劳礼仪、业务技能、反假币、反对洗钱、银行法律法规、职业道德、储蓄汇兑实务、公文写作、信贷业务、公司业务等十多个方面进行，每个方面的培训都让我收获颇多，也让我深深的感到了自己的缺乏，发现了各个方面我应该努力加强的地方。 一、营销技巧 在这次培训中营销技巧授课两天，老师从现代银行市场环境、金融改革等多个方面诠释了银行营销的重要性，学习中我明白了营销应该围绕开发潜在客户和维护老客户进行，用最简单的话让客户找到自己的需求；不断提升自己的沟通能力让客户获得满意的效劳；正确的应对客户的每次抱怨和投诉将客户留住并开发为忠诚客户。 二、效劳礼仪 在学习了效劳礼仪后我深深的体会到了礼仪的重要性，学习后我发现了自己以前做的不好的地方，也下定决心一定从衣着、面容、各种动作、微笑等多个方面严格要求自己，真真正正做好效劳，时刻保持一个银行员工应有的精神面貌，时刻保持微笑，把微笑带入工作的每一天。 三、业务技能 这次培训业务技能主要讲授了点钞、翻打传票、五笔录入，学习中我纠正 第 1 页 共 3 页 了点钞姿势，提高了点超速度和准确度，翻打传票的学习纠正了我的计算器和小键盘的指法，提高了我的速度，五笔录入的学习提高了我打字的准确度，由于一个月的学习中只有十多个小时的上机练习，我打字的速度没有很大提高，但我已经找到了正确的方法，我一定每天勤加练习争取在半个月内将打字速度提高到每分钟50个字以上。 四、反假币、反对洗钱、银行法律法规 培训中我认真的学习了假币的鉴别方法，认真领会了一看二摸的含义，工作中我一定认真负责做好反假币工作。反对洗钱和银行法律法规的学习让我深刻的认识到认真履行各项职责，遵守各项法律制度和做好各项登记工作的重要性，在工作中我要做好反对洗钱登记工作，严格执行法律法规和我行的各项反对洗钱业务制度。 五、职业道德 职业道德的学习我深深认识到以前在工作中的缺乏，学习后我铭记了我行的职业道德要求，知道了我应该从思想认识、道德情感、信念、意志、职业习惯等各个方面严格要求自己，在工作中严格要求自己，坚守原那么，以积极心态、感恩的心态、谦卑的心态投入到工作中，勤奋、踏实的完成各项工作。 六、公文写作 银行常用公文写作的学习，让我理清了银行公文架构、公文写作的根本要求、各种公文的固定格式、版式，学习中我详细的看过老师提供的各种样文和一些病文案例，大概掌握了各种简单公文的写作要领，今后在工作中我一定严格要求自己，严格执行我行的行文要求。 七、储蓄实务、信贷业务、公司业务 储蓄实务培训从业务制度、业务流程、操作风险几个方面进行，学习加深了我对储蓄业务制度的理解，明白了熟记各项业务根本流程的重要性，只有熟记各项业务流程，才能在办理业务的过程中降低操作风险、提升业务办理速度和流畅度，只有这样才能缩短业务办理时间，为客户提供优质的效劳，降低各项业务操作风险。学习后我才发现以前的工作中就是没有严格按照业务流程操作才险些酿成大祸，今后的工作中我一定绷紧神经，严格按业务操作进行，以 第 2 页 共 3 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4980a1bcfbc75fbfc77da26925c52cc58bd690be.html