工作态度有问题的表现： 1、凡事找借口，案例，中国人打乒乓球，会说“好久没有打了”，暗示输赢都有借口； 2、推卸责任，按例，4个中国人在法国餐厅大声说话，最后用日语道歉； 3、绝不吃亏，案例，吃亏就是占便宜， 机场搭车； 4、绝不认错，任何事情都是别人的错； 名言： 1、员工不是没有动力而是没有明确目标； 2、卓越的领导不是决定作什么，而是决定不作什么； 现实中诱惑太多，太多的诱惑往往会导致部专著而失败； 3、与人沟通最重要的是要听懂那句没有说的话； 4、赞美的力量是无穷的，希特勒最擅长的是给下属发军工勋章，他在回忆录中写道：真没有想到那些家伙竟然为了那些破铜烂铁去卖命； 可见赞美的力量； 5、作为领导，要永远要记住，功劳要给下属，惩罚要留给自己； 6、作为部门主管，一定要给团队自信，如果自己不自信，那就意味着这个部门不自信；记住你会影响整个部门的气势，试想如果打仗时团长唯唯诺诺，士兵能强悍吗？ 7、承诺，承诺的事情一定要做到；公开承诺是该掉坏习惯最有效的办法； 8、纵容没有能力的下属，就是自取灭亡； 9、任何事情都是以身作则，下属是跟着领导学习的，公司的中层干部的作风是从总经理那里学来的，同样公司的员工的做事原则是从部门主管那里学来的；领导往往是破坏规定的第一个人。 10、当竞争形成，管理就会变得简单，执行会变得轻松； 沟通不良的几大原因： 1、不重视 2、不懂方法 3、没有平台 4、不会使用沟通工具 ； 1、因该引起重视 ， 据调查 50%以上的矛盾是因为沟通不畅形成； 2、方法： 注意脉络环境，及什么背景下进行，要轻松，开始沟通时要以聊生活和聊笑话开始，杜绝直接聊工作； 耐心解释，一定让对方了解自己的意图； 最后要核对； 要用汉堡试沟通的方法，先肯定、再否定、在肯定解释； 要注意语气、表情、肢体语言，让对方感觉自己重视他； 要注意掌控情绪； 3、沟通平台的建设： 开会、热线、娱乐； a、开会： 主管会议、部门会议、团队士气展示会、整风会、扒皮会； 注意开会方式内容？ b、娱乐： 定期组织大家娱乐，让大家感到是一个整体； 团队士气低下的症状： 死气沉沉， 跳槽多， 上下对干； 解决方法 1、永远激励你的团队， 案例， 一个歌唱家让一个耳聋的老大爷鼓励； 具体： 找出一周中最值得夸奖的事情； 2、让团队向个家庭，让他们感觉到你关心他，记住下属的生日，关心他的身体，出差要记得给他们带礼物； 3、故意很高兴，记住即使你心情再不好，也好在下属面前也要装高兴，因为你的下属很在意你的表情； 4、导入竞争，当竞争形成，管理就会变得简单； 5、主管的个人魅力 个人魅力如何形成？ 1、品格、能力、性格、品味、形象 ，以上几个人不是生来俱杯的，需要后天慢慢培养，找爱人也一样品格、能力、性格、品味、形象都希望好，但是不可能，所以需要你来培养他（她）。 2、原则，不能食言、以身作则； 良好的企业文化： 企业文化往往由最高领导者树立，也由最高领导者破坏； 没有良好的企业文化，很可能是开坏了头； 上帝、教父、修女、打高尔夫骂人的故事； 习惯，当你重复1000遍一个动作，那就成为了习惯； 没有执行的刚度； 几点良好的文化： 绝对服从文化； 下级无条件服从上级的意识形成； 惩罚文化； 除了错不仅要惩罚员工，更严重的是要处罚主管； 感恩文化； 要让员工有感恩的心，感谢父母、感谢爱人、感谢祖国、感谢同事、感谢领导、感谢下属； 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4b669b1aa76e58fafab003a7.html