述职报告 时间一晃而过，弹指之间， 2017 年已过完，过去的一年在领导和同事们的悉心关怀和 指导下，通过自身的不懈努力， 我在工作中得到了锻炼， 取得了一定成绩， 但也仍旧存在诸 多不足。 一年就这样不知不觉间悄无声息地消逝了。 这一年里， 我敲打着键盘绘出了工作的抛物 线;坚守着那一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结账，整回单……虽然并没有赫 赫显目的业绩和惊天动地的成就，但我尽心尽力， 忠于职守， 尽守本职工作。一年来我就用 这平平淡淡的生活，平平淡淡的工作勾画出了生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。 首先在业务知识和工作能力方面，能够不断的去学习，积累经验， 经过自已的努力，具 备了较强的工作能力，能够较为从容的处理一些突发情况。在业务技能、协调办事、文字语 言表达等方面，都在学习下有了较大的提高。在平时的工作中，按照业务操作规程与要求， 同时把最方便最可行的方法运用在平时的业务操作上， 以公司需要为主。 我觉得在工作中我 们都是彼此的老师， 大家往往从别人的身上可以看到自己的影子， 有好的也有坏的， 在面对 问题的时候，我们又成为了彼此的后盾， 相互并肩扶携着。在遇到需要解决的问题时， 同事 们都会给我提好多建议， 或跟我说该怎么解决会比较好之类的， 这对我在提高独立处理问题 能力方面的帮助很大。 他们告诉我情况一切由我自己来解决， 几次下来我已经完全不会像第 一次碰到问题时那样的手无足措， 都不知道应该怎么办才好不。 也许有的问题会让我们方寸 大乱， 或让我们愤愤不平， 这时候最容易让自己陷入无穷无尽的情绪化当中。 我觉得在这时 候，反正也这样了， 不如让自己坦然一些， 好好问自己几个为什么， 然后再想想怎么去解决， 这意思不是破罐子破摔，而是在最短的时间以平常心去看待一下这个问题，激动有用吗 ?骂 自己有用吗 ?或是去推脱 ?实际一点， 换位或让自己以第三人称出现。 好好想想这个事儿， 也 许我们会逃避， 但不管有多么华丽的外衣，逃避都是意志上的退缩，饮鸩止渴。出现问题有 时候并不是一件坏事， 因为从问题中我们会看到学到更多的东西或发现一个新的机会， 就像 失败的总结永远比成功的报告更深刻一样。 就我个人而言， 在工作的过程中我真的受益非浅： 从做事到做人，从看问题到解决问题上都给了我新的机会和经验。 其次在工作态度和勤奋敬业方面。 热爱自已的本职工作， 能够正确， 认真的去对待每一 项工作任务。一年下来学到了很多， 也感悟了很多。最大的感触就是， 为公司做好服务比学 好业务知识还要不容易。 做到自信可能比较容易点， 在很多时候我们容易情绪化， 我们都知 道其实这样很不好，影响了自己原本清晰的思路不说，更在所有人的面前放大了你的弱点， 但是做又是一难事。 虽然说我们不提倡虚伪做人， 但是也得维护自己的形像。 而且很多机会 往往就在身边不经意的地方，我想谁也不想输。最简单的总结：尽量给别人一个好印像，其 实就是给自己多开了一条路。 所以， 在不触犯自身原则的情况下照顾好自己的情绪， 这一点 我个人认为真的很重要。 虽然现在不像以前那般的不安与担心了， 但是新的压力新的问题激 励着我需要不断的努力和进取。新业务不断增多，业务方面需要不断的了解和学习 求不断的提高需要继续的练习和提升 ;技能要 ;服务品质的提升，需要继续的努力和完善。 1 / 2 一年的工作里， 虽然有了一定的进步和成绩， 但在一些方面也存在着不足之处： 个别工 作还不是做得很完善 ;业务技能还不过硬 ;业务知识方面不够全面，需要继续学习更多的业务 知识，扩大自已的知识面。这些都有待于在今后的工作中加以改进并继续努力。 抚往思今， 我学到了很多， 也感悟了很多。看到公司的迅速发展， 我深深地感到骄傲和 自豪。 这一年来，我最大的收获莫过于在敬业精神、业务素质、工作能力上都得到了很大的 进步与提高， 也激励我在以后的工作中不断地前进与完善。 在今后的工作和学习中， 我会进 一步严格要求自己， 虚心向领导、同事学习， 我相信凭着自己高度的责任心和自信心， 一定 能够改善自己的不足之处 ;我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，争取在各方 面取得更大的进步。 2018 年，这是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的 不足， 要加紧学习， 更好的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新的挑战， 做好，为公司的发展尽一份力。 把新一年的工作 范文素材和资料部分来自网络， 供参考。可复制、编制，期待你的好评与关注） 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/50e5d382e718964bcf84b9d528ea81c758f52e87.html