Word精品文档，可编辑，欢迎下载 节假日期间收费站应急保畅预案 根据中心的工作安排，为维护征费秩序，保证“节假”期间车道畅通,结合我站实际，特制定应急保畅预案如下： 一、成立“节假日”期间安全保通工作领导小组，结合站内制定的各项应急保畅预案和突发事件应急预案，科学分工，合理安排，及时处理，层层抓好落实。各征费班须按省政府、交通厅等有关文件相关规定严格执行免费车的收发卡、放行操作和现场记录。 二、搞好站区、岛亭和厕所卫生，确保在清明节假日能给过往司乘人员留下一个良好的窗口形象。各班组节假日期间，值班人员要坚守岗位，确保与营运中心、管理所的通信畅通，如发现通信中断，应及时上报营运中心、管理所;出现紧急情况和突发事件时要灵活处理并及时上报站领导。 三、各班组最大限度开启出入口车道，合理安排值班人员增加重点时段的上岗人数（遇特殊情况人员不足时提前与营运科联系,由营运科与综合科协商抽调人员），文明服务、微笑服务，搞好“六个一”服务台，为过往司乘人员提供优质的服务。 四、各班组在节前要作好卡（券）、票、卡盒、零钞备用金的足额储备，收费员上岗前必须检查自己配发的定额票、入口券、日戳和零钞备用金等准备工作；确需便携机的提前申领，班长、数据值班员要随时掌握岛亭现场征费情况，及时有效处理突发状况。 Word精品文档，可编辑，欢迎下载 五、在节假日之前要提前检测维护监控、通信、机电三大系统设备，发现故障隐患要及时上报维修部门进行快速修复，确保节假日期间系统运行正常（特别是检查好发电机是否正常，柴油是否充足）；遇电网断电,监控室或值班人员须立即通知停止站内非征费用电，关掉全部空调，及时报相关维修部门，经抢修后仍不能恢复供电的，可预先申请营运科发放预编卡，启用定额票，按规定操作流程进行处理，未经同意不得使用入口券、预编卡、定额票等。 六、现场处理: 1、单条收费车道出现堵塞10台以内（含10台）车辆的，由现场收费站班长现场自行合理安排车道，及时进行车辆分流，加强人员快速处理方法，及时恢复收费秩序。 2、由于车辆不断增多;单条收费车道出现堵塞造成堵车10辆以上或有大型车队通过时，班长要视情况迅速增开应急便携机通道（临时关闭入口，把入口1变为出口），先放行出站车辆，同时合理安排征费员、行政值班员或稽核员发卡或指挥分流车辆，让车队或属免费的车辆做到优先放行、有序放行。待出站车辆减少或车辆通行有序后，再恢复入口放行;30分钟以后没有明显缓解的，直即联系中心应急队到站进行处理，并及时上报中心营运科、中心领导和省中心同意后，按流程规定进行相应处理。 3.由于长时间堵车造成堵塞车队达到300米或已经严重影响主线车辆正常通行，存在重大安全隐患确需要免费放车时，立 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/57b3bfce9889680203d8ce2f0066f5335a816705.html