投诉信格式不对网友“被违法” 昨日,网友@遇水逢山在微博上报料说,自己在广州房管局网站“网上信箱”上试图提交的一份反映小区车库的投诉信,但提交时网站居然显示该信息存在“违法字符”,最终无法发送. 对此,广州房管局下属单位、该网站维护方广州市房产信息中心工作人员经过对该投诉信息的仔细检测后,发现是因为文档格式不规范造成了“错误提示”. 投诉信竟含“违法字符” @遇水逢山发送给记者的投诉信文本大约200余字,描述了海珠区南洲北路尚东峰景楼盘开始销售地下车库的车位,逼迫业主花30多万元的高价去购买车位的问题.“开发商这种卑劣的做法,违反了政府相关规定,侵害了广大业主的合法权益,严重影响了社会和谐稳定.希望贵部门彻底调查此事,还广大业主一个公道！”投诉信后还另起一段附了《广州市房地产开发项目车位和车库租售管理规定》中第三条、第十五条法律条款. 昨日下午,记者拿此文本在该平台上尝试投诉,同样显示“输入的参数中存在违法字符”的字样.随后,记者又重新在“网上信箱”板块其他几个信箱来投递自己的投诉信.但最终局长信箱、建议信箱、信访信箱、咨询信箱几个信箱都如出一辙,同样跳出“违法字符”的对话框. 系统功能缺陷误伤人 该网站的管理方为广州市国土资源与房屋管理局的下属单位房地产信息中心.昨日下午,该中心工作人员对@遇水逢山投诉信息进行检测后发现,该投诉信息在文字上不存在问题,是因为投诉信息的格式不规范,段落之间多了“回车键”造成的. @遇水逢山对该部门的回复表示可以接受,但同时很不解,“明明是格式不规范,但是为什么总是提醒是输入信息含有违法字符”？网站工作人员表示,以后会进一步完善该部门网站的互动平台建设,增加例如“格式不规范”的提醒信息,以便更好地为市民服务. 记者完整浏览了该部门网站后发现,在“网上信箱”板块共设有局长信箱、建议信箱、信访信箱、咨询信箱、廉政举报几个政民互动渠道.在打开各个信箱之前,都有各类相关使用协议,对提交信息真实性、咨询人权利与义务进行规定,但从未提及咨询信息中有关“不法字符”的规定. 南方日报记者 蒋哲 实习生 肖桂来 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/58de40c8a7e9856a561252d380eb6294dc882281.html