主控部门 环境清洁部 文件编号 GCWY-2011- LC- 018 大丰市港城物业管理有限公司 编 写 审 核 环境清洁 文件版次 A/1 批 准 楼道作业指导书 文件页 1.0目的 规范楼道清洁的作业流程，确保物业清洁的服务质量，为客户提供一个舒适、幽雅的生活环境。 2.0适用范围 适用于小区楼道清洁 3.0清洁内容 楼道内及室内商业娱乐设施内的公共的楼道及走廊的路面、扶手、门窗、天花、墙面、单元防盗门、电梯间和电梯内；公共卫生间、信箱、消火栓、配电箱等。 4.0清洁标准 4.01每天清扫、拖洗楼道一次： （1）用扫把从上至下逐层清扫层面、台阶，清除杂物及灰尘。 （2）将拖把在清水中洗净，拧干备用。 （3）从上至下逐层拖洗，同时用拧干的抹布擦拭扶手。如有污迹，及时用清洁剂清洗干净。 （4）每周一次清扫墙面灰尘及蜘蛛网。 4.02每日擦洗公共设施 （1）擦扶手 每天一次用拧干的抹布从上至下擦拭扶手。 （2）擦拭所有四箱（信报箱、电表箱、有线电视箱、消防箱） 3 实 施 每周一次用干的抹布擦四箱各部位。 （3）擦拭单元防盗门、信息栏 每天一次单元防盗门、信息栏（信息栏内的通知自贴出日期起七日后清除；小广告随时发现随时清除，擦洗胶水迹等遗留物。 (4）每天一次清扫过道窗内窗台，在清扫楼道时进行。 4.03 公共卫生间的打扫要做到以1.5小时为限循环清洁,常开窗通风,其清洁顺序为: 按由内到外的原则,先冲便坑--清扫杂物--清拖便坑地面--冲小便池清杂物--抹洗手台面—干毛巾擦镜面—最后用半干拖把清洁地面顺序进行。 (卫生间常备工具:常备干拖把1只,半湿拖把1只,湿手巾1只 , 镜面专用毛巾1只,水刮子1只,清洁球1只,水拨子1只,小夹子1只,水桶1只,5米橡胶水管1根 )大件摆放有序,小件置于水桶内。 4.04在作业过程中如发现公共设施(除楼道灯)损坏，及时报告清洁领班，由其填写《公共维修通知单》一份交管理处 ，一份留下存档。 4.05每月30日清理装修垃圾杂物集存放区。 4.06交房验房时，做到随叫随到。配合管理处人员对空置房地面、门窗进行清洁，清扫房间灰尘，擦试门窗；并用水检查地漏是否畅通，作业完毕后关闭水电总阀，关锁好门窗。 4.07空置房打扫后，清洁领班当天对打扫情况进行检查，对检查结果进行记录，发现不合格情况要求楼道清洁工当场整改。 4.08检验标准 1.清洁标准率为95%。 2. 楼道内无垃圾。 3. 拖洗责任区楼道台阶清洁无积尘，无垃圾。 4. 擦拭责任区楼道扶手，无灰尘。 5. 擦拭责任区楼道窗台无积尘。 6. 擦拭责任区楼道内四箱无灰尘。 8. 清扫责任区域楼道天花墙面，无蜘蛛网、浮灰。 9. 擦拭责任区楼道单元对讲防盗门无灰尘。 10.擦拭责任区楼道信息栏，栏板面干净、无过期通知,无小广告。 5.0日检记录制度 （1）清洁领班依据《清洁质量标准》和指导书要求每天对清洁员的工作进行检查，做好检 查记录，发现不合格情况，记录在《清洁日检记录表》上，并要求清洁员立即整改，清洁员 如不整改，对照《环境清洁管理考核制度》加倍扣分。 （2） 清洁主管每天对楼道清洁员的工作进行抽查，确保每周覆盖所有楼道保洁员，同时每 天都抽查清洁领班的检查记录，如发现循私舞弊行为，则按所扣分值加倍扣分。 （3）管理处经理要对小区整体卫生状况进行把握和监督，严格执行《清洁作业标准》、《环 境清洁管理考核制度》。 6.0支持性文件 《清洁作业标准》 《环境清洁考核制度》 7.0相关记录 《公共维修通知单》 《清洁日检查记录表》 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/59218a31580216fc700afda9.html