汽车销售顾问工作描述 销售人员在销售过程中遇到期千奇百怪的人和事，如拘泥于一般的原则不会变通，往往导致销售失败。以下是店铺为大家整理的汽车销售顾问工作描述相关内容，希望对读者有所帮助。 汽车销售顾问工作描述： 销售顾问直接负责销售或租赁新车，运用展厅十步骤流程，达成毛利、销售量和顾客满意标准的目标。帮助顾客确定车辆需求和完成信贷的文书工作。在每次与顾客的交往中，通过专业的、可信赖的、真诚的态度和职业的打扮，建立顾客忠诚度并提升顾客满意度。 汇报给：销售经理 职责 达到高标准 主要职责： · 在每次与顾客的交往中，达到或超越顾客对销售期望的标准 · 立即接待所有的顾客;提供及时专业的服务 · 及时和准确地完成顾客记录 · 每个月及时和准确地完成收入和销售目标工作表 · 在交车三天内100%地对顾客进行回访 · 达到或超越月度收入销售目标 · 通过倾听顾客需求、提问找出需求、处理顾客抱怨和销售额外的服务，以提供优秀的顾客服务 · 通过遵循展厅十步骤流程，建立顾客忠诚度和提升经销商品牌形象 · 正确和及时地完成文书工作和分配的工作 · 销售附件和金融保险产品 · 及时、礼貌地回复来电，努力满足来电者的询问 · 用积极和值得回忆的方式向顾客交车 · 通过电话、信函、电子邮件和面对面的方式有效地开发潜在客户 次要职责： · 找出重复购买的顾客并加以区别对待 · 联络以前的老顾客并提醒他们租赁结束的日期 · 向潜在客户通知即将来临的特殊活动和促销 · 计算和追踪销售进度和潜在客户开发目标和销售量 · 有效地销售，通过… · 解释车辆的性能和利益，与竞争车型相比 · 确定顾客的需求 · 有效地进行试驾 · 克服障碍 · 有效地使用互联网进行潜在客户开发和销售车 汽车销售顾问工作描述： 1.服从企业总经理和执行经理的领导，严格执行企业的各项规章制度，并对自己所负责的工作承担相应责任。 2.负责受理客户提出的预约维修请求或向客户提出预约维修建议，经客户同意后，办理预约手续。 3.负责接待咨询业务的客户或前来企业送修车辆的客户，认真询问客户的来意与要求。 4.负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断，确定维修内容和大致期限。 5.负责维修报价，决定客户的进厂维修时间和预约维修费用。 6.负责与客户及车间维修人员办理维修车辆的交车手续。 7.负责维修业务的日常进度监督。 8.负责对维修增项意见的征询与处理。 9.负责将竣工车辆从维修车间接出，检查车辆外观技术状况及有关随车物品，通知客户提车，准备客户接车资料。 10.负责接待前来企业提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。 11.负责客户的咨询解答、电话回访与投诉处理。 12.负责企业的业务统计和业务档案管理。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5affed3b4731b90d6c85ec3a87c24028905f8541.html