腾讯音乐CFO胡敏畅谈融入业务的互联网企业财务管理 2016年7月，腾讯与中国音乐集团合并在线音乐业务，成立腾讯音乐娱乐集团。作为一家互联网企业，其商业模式、运营方式与传统行业大有不同，财务管理上的差异、面临的挑战、快速发展的业务等等。本次连线CFO栏目有幸邀请到这位中国在线音乐服务的领航者腾讯音乐娱乐集团CFO胡敏女士，分享她在互联网企业财务管理的独到见解。 腾讯音乐的前世今生 纵观腾讯音乐的成立可谓是腾讯的一个新尝试，几万名员工的腾讯公司体量之庞大，已分成事业群（BG）管理，当一家如此庞大的企业，要做一些小创新时，可能就显得不那么灵活了。再者说，想把各方利益划分妥当，就会比较困难，所以就有了这样的设想：能否在管理上做出一定创新，将某个业务拆分出来，就一个小的实体来看，它的运作上会不会更积极、更主动、更有效。2016年，腾讯就开启了以QQ音乐为底，收购酷狗和酷我，成立新公司——腾讯音乐娱乐集团，作为一个独立的公司，主要从事大家所熟知的音乐业务：包括QQ音乐、酷狗音乐和酷我音乐，这三大目前占中国领先市场份额的音乐APP。除此之外，旗下更有“全民K歌”APP，这类增添了K歌的娱乐性音乐软件。 整个腾讯音乐集团的财务团队包括了资金、账务、财务管理、内审和内控、税务、投资者关系……这一系列完整的财务架构，目前团队成员81人，分布在深圳、广州和北京。由于集团收购、并购而形成的特点，每个独立的子公司都拥有独立的财务团队，目前正在整合阶段，向集团化财务团队转型。 无论是腾讯音乐集团的成立还是目前财务团队的转型都可谓是腾讯以及CFO胡敏在管理上的新尝试，新突破。 “天下武功唯快不破”，支持业务快速变化的互联网企业财务团队 一个好的财务团队，对整个公司来讲是非常重要的，除了传统的做账，更要扮演好财务管理的角色，要求财务人员更多地与业务做互联，帮助业务迈向成功。 就财务管理而言，大家可能会有一个误区：包括业务自身都会觉得，财务“管理”就是去控制、管理业务的，总觉得是一个很讨厌的角色。但实际上，对财务管理人员的要求，其实是去实现、去理解、帮助业务、共同成功的角色。所以对财务人员的要求非常之高，需要理解业务的运转、商业模式、哪里能赚钱，哪里成本高，所花的成本是否值得……并要求财务人员站在不同角度看待一件事情，因为当还不理解业务实质的时候，往往会得出不同的结论。胡敏举了这样一个简单的例子：“大家都知道财务就是管钱嘛，那钱该不该花，该怎么花，是个很重要的财务管理。有别于传统概念，在腾讯这样企业，我的观点是希望大家踊跃地把钱花出去。因为钱不花出去，放在银行里，实际上就是贬值的过程。只有花出去，才能够赚到我们想要的利润。”财务管理实在为业务提供支持，告诉业务：从战略角度来看，平衡长短期利益，钱花得是否值得，怎么花才更有效。 另一方面，财务管理最基本的其实是要把账算清楚，不同于传统行业，没有实实在在的产品，像QQ音乐这样的APP，既是一个产品，又是一个平台，既可以做音乐业务，同时又可以做广告，那么财务核算、财务管理就要精确到某个颗粒，是在广告上还是在平台业务上，不同的维度、产品的颗粒度、边界的划分等 1 等，在实践中，这些所有都需要去做深层次的核算，用数据告诉业务他们要花的每一笔广告费，是否值得。 如果生产一辆汽车，那可以很明确地列出原材料、人工的成本是多少，但是一个APP，要运营下去，其实很难讲清楚哪些收入是真正来源于此APP，胡敏举了个简单的例子：“比如一个游戏，它本身是一个产品，那么它一定要在一个平台上运行，以前是在PC上运行，那就是不存在其他渠道的问题，但是现在随着业务的发展，主要是手游，在手机的软件上运行，那么在手机的哪个软件上？像微信上就有游戏，它会推送给客户，可以直接进去玩，有微信好友，手Q，还有应用宝，和其他的一些APP都可以给游戏提供流量。就像《王者荣耀》一个月几十个亿的收入，微信可能为它提供了一定的流量，给了它一个用户，如果一次性将激励给到微信了，微信下次就没有动力把这个用户一直维护在这个游戏里面，所以只要这个用户是从微信来的，那么他产生的收入都和微信分成，这样就一直让微信、手Q和应用宝团队非常有动力地去给游戏提供用户。那么去激励整个盘子做得更大，其实在管理会计上是一个很重要的应用方面。财务人员不仅仅是算账，更要想到算账背后的目的是什么，怎么样才能站在整个集团的角度将利益做大。” 互联网行业信奉“天下武功唯快不破”，企业的核心不是成本控制，更关键的是如何帮助业务，抓住发展契机，把饼做大，那么财务必须要有这样的业务思维，而不仅仅是把数字算对，互联网企业最为关键的是方向，其次才是效率。 一个来自QQ音乐粉丝的提问，基于大数据的财务分析 一位QQ音乐粉丝，自身也是财务人士，对平台的会计核算问题产生了好奇：绿钻会员充值是按一次性净收入核算还是按递延收益每月确认，还是有其他更好的办法？ 毕竟平台如此大的客户量，加上每位用户的充值日期和包月时间都不一样，统计难度显而易见，胡敏为我们揭开了谜底：“正如会计准则中所要求的，必须要递延。看上去是挺难统计的，但是靠大数据就可以实现。腾讯不仅所有业务都是在自主开发的系统上，财务也是如此。互联网企业财务要做得好，所有的系统应该都是打通了的，所有业务数据最终都会自动流入财务系统。”在腾讯所有的产品其实都是开发的系统，基于业务都是在互联网上运营的，所以这就和传统的外部开发管理信息系统很不一样。把一些需求事先放在业务系统里，比如说一个产品的计费系统，在开发之初就需要告诉业务，财务需要统计哪些维度，哪些颗粒：包月的、购买单曲的、购买特权的等等，不同的收入分类、客户留存时间，通过各种维度的分析，就像业务中的留存率，其实会影响到财务收入的预估，留存率越高，自然收入也就越高。同时，财务有了这样的收入数据，就能分析清楚我该花怎样的成本去买客户，诸如此类，互联网企业财务能够运用企业开发优势打通业务系统做很多的基于大数据的财务分析。 互联网行业财务人的挑战 华为九年、腾讯十年，为两家业内大佬企业服务的19年构成了胡敏互联网财务人的精彩履历。胡敏自称是华为幸运的一代，初入华为，正值企业内部开启管理大发展，这在特别注重流程、按部就班的华为算是一个难能可贵的自由发挥机会，胡敏回忆起当时制定一系列财务管理制度：“没有人告诉你应该怎么做，唯有不断地尝试，不断地裁剪理论，直至最终堆砌出真正适合企业文化、氛围的 2 成功案例”。在腾讯，没有华为的严厉，更多自由及鼓励创新的企业氛围给胡敏这样不愿浪费青春的年轻人更大的舞台。“你有任何想法都可以去尝试，腾讯鼓励你尝试另外的角度，对于试错的成本腾讯也非常包容，如果你这件事情做错了，也不会有人特地因为这件事情让你承担责任；但如果你成功了，证明了自己，你的机会将越来越多。在很多传统行业里，可能企业的发展比较平稳，很难有那么多的空间或者舞台让你尝试创新。”无论是华为的严厉还是腾讯的包容，两家企业都用自己独特的方法调动了员工的主动性，形成了工作中不断证明自己充满满足感的正向循环。身处互联网行业，她认为对财务人员而言更大的挑战是心态的调整，“可能在传统行业里，财务是一个管理岗位，偏运营管理，但在互联网行业，可能就会有小小失落感，不再是财务可以有能力去指挥业务往前跑，很多时候都是业务先跑财务才能跟得上。因为这个行业变化太快，其实业务也在不断地尝试，很多时候需要财务去抓住机会。所以在这样的情况下，财务就要尽可能给业务少一些条条框框，最关键的，是要把风险要很明确、很主动或者很详尽地与业务部门沟通清楚，确保防范风险，要做到这样的平衡其实是一个不小的挑战。在互联网行业，财务人的最开始阶段一定是去服务业务，包括之后的管理，乃至高层管理，其实更多的时候还是服务业务，这其实就是一个心态的转变。财务工作其实又都是一些蛮苦蛮累的日常工作，但唯有保持较强的心态定位，在日常工作里中建立体系，发现机会点，才能战胜这些考验。” 以上内容节选自铂略财务培训连线CFO栏目《腾讯音乐CFO谈互联网企业的财务管理》采访。 来源：铂略财税 3 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6223394024c52cc58bd63186bceb19e8b8f6ecd9.html